电子商务系统的设计包括（）A、总体结构设计B、基础设施设计C、支持平台设计D、应用系统设计E、运行平台设计

第1题：

面对互联网带来的变革、电子商务的竞争，企业实施电子商务已经成为一种必然，必须要有一个清晰的、系统的电子商务的运作步骤。关于电子商务的运作步骤正确的是（）。

A.制定战略—明确愿景—选择策略—系统设计与开发—电子商务组织实施
B.明确愿景—制定战略—选择策略—系统设计与开发—电子商务组织实施
C.制定战略—选择策略—明确愿景—系统设计与开发—电子商务组织实施
D.选择策略—明确愿景—制定战略—系统设计与开发—电子商务组织实施

答案：B

解析：

经济全球化与社会信息化直接催生了电子商务。面对互联网带来的变革、电子商务的竞争，企业实施电子商务已经成为一种必然，必须要有清晰的、系统的电子商务的运作步骤。①明确愿景。电子商务愿景是指企业电子商务的长期愿望及未来状况，是电子商务发展的蓝图，体现企业发展电子商务的永恒追求。②制定战略。企业电子商务战略就是关于企业电子商务作为整体该如何运行的根本指导思想。③选择策略。④系统设计与开发。⑤电子商务组织实施。

第2题：

企业电子商务系统设计与开发的主要任务包括（）

A.网站设计
B.数据库设计
C.组织结构设计
D.功能设计
E.流程设计

答案：A,B,D,E

解析：

企业电子商务系统设计与开发的主要任务包括： (1) 功能设计。
(2) 流程设计。
(3) 网站设计。
(4) 数据库设计。
(5) 系统开发。

第3题：

电子商务的基础结构包括（）

A、电子商务网络基础
B、电子商务安全基础结构
C、电子商务支付系统
D、电子商务业务系统

正确答案:A,B,C,D

第4题：

零售业电子商务系统应用系统设计包括哪些内容？

正确答案: 1）客户关系管理
（1）客户信息子系统。收集并记录顾客资料，并向商家和顾客提供数据查询、修改等操作。
（2）BBS子系统。在网上建立一个客户与商家、客户与客户之间的可以互动社区。
（3）客户管理子系统。维护客户的相关信息，以便向客户提供及时完善的服务。
2）电子交易系统
（1）订单管理子系统。该子系统是电子交易系统的核心部分，完成交易信息传输、操作、确认过程，包括定单输入、定单修改、定单取消、定单查询、定单跟踪和确认定单等几项功能。
（2）商品展示子系统。该子系统负责企业网上销售产品信息的发布、管理与维护。
（3）商品管理子系统。该子系统负责商品的采购、库存、销售等信息的管理。
（4）信息服务子系统。该子系统提供多个信息项目的说明，包括购物导航（含购物流程，支付流程等）、站点的安全保障体系、配送服务体系、售后服务体系、个人法律条款和联系方式等。
（5）营销策略子系统。该子系统根据客户消费信息，市场需求变动，制定不同营销策略。
3）售后服务系统
（1）服务管理子系统。服务管理子系统直接面向客户，进行不合格商品的退换处理、部分商品售后维修处理、质量跟踪调查和客户服务跟踪等活动。
（2）投诉处理子系统。投诉信息录入、投诉受理、投诉处理、投诉查询和投诉分析。

第5题：

电子商务系统设计

正确答案:电子商务系统设计是指根据系统规划的内容，界定系统的外部边界，说明系统的组成及其功能和相互关系，描述系统的处理流程，目标是给出未来系统的结构。换言之，完成电子商务系统的设计后，对未来电子商务系统的总体构成能够有一个清晰的理解，为后续的系统开发奠定基础。

第6题：

电子商务系统的安全要素包括（）。

A、电子商务系统硬件安全
B、电子商务统软件安全
C、电子商务系统运行安全
D、电子商务安全立法

正确答案:A,B,C,D

第7题：

电子商务系统应用软件设计都包括哪些内容？

正确答案: 电子商务系统的应用软件是系统的核心部分，在系统设计阶段，电子商务应用软件设计主要包括：
1）应用软件系统与子系统的划分
应用软件的系统划分目的是从计算机实现的角度入手，将整个应用软件分解为不同的、功能相对独立的子系统，在此基础之上，进一步将每个子系统进一步细化，最终到可编程的应用程序模块。
2）数据库与数据结构设计
数据库与数据结构的设计主要针对应用软件中要处理的数据对象进行。
3）输入/输出设计
输入/输出设计主要是对应用软件的输入/输出数据的格式、内容、方法、校验等方面进行设计，主要包括以下两方面：
（1）输入设计。主要包括输入方式和输入界面设计两个主要内容。
（2）输出设计。输出设计主要是系统输出的结果。
4）网页设计与编辑
网页设计与编辑的目标是对电子商务系统中网站的整体风格、页面组织结构进行设计，完成页面内容组织与编写。该部分的主要任务包括：
（1）站点设计与策划
它的核心是对站点内容的组织、页面/超链接、导航设计、站点风格等关键问题进行有效的决策。
（2）页面设计
页面设计的主要任务包括两部分：界面行为的表达（类似于软件工程中的界面设计），该任务需要完成页面布局设计、素材搜集和 HTML 页面编写。集成动态页面当中需要嵌入的脚本。

第8题：

多选题

企业电子商务系统设计与开发的主要任务包括（）。

A

网站设计

B

数据库设计

C

组织结构设计

D

功能设计

E

流程设计

正确答案： B,E

解析：

第9题：

多选题

电子商务系统的设计包括（）

A

总体结构设计

B

基础设施设计

C

支持平台设计

D

应用系统设计

E

运行平台设计

正确答案： D,C

解析：暂无解析

第10题：

问答题

电子商务系统站点设计包括哪些内容？

正确答案：电子商务系统站点设计主要包含站点的功能设计和站点的信息结构设计。
（1）网站的功能设计
电子商务网站的功能可以分为3个部分：
1）企业形象。利用互联网，建立企业在行业中的品牌形象，在网站发布一切有利于企业形象以及促进销售的企业新闻、产品信息、促销信息、招标信息、合作信息，甚至人员招聘信息等，用户可以通过互联网检索企业产品和浏览企业信息。这部分具有如下的应用功能：静态介绍性图文信息、简单的信息发布功能、信息采集、信息处理、企业架构信息、完整的后台系统管理。
2）客户服务。企业可以通过网站为顾客提供各种在线服务和帮助信息，比如常见问题解答、详尽的联系信息、在线填写寻求帮助的表单、通过聊天实时回答顾客的咨询、处理客户的反馈与投诉等功能。这部分将实现如下主要功能：企业动态信息、新闻采编发布系统、网上咨询反馈及投诉系统、网上调查系统、网上综合信息查询系统、相关下载服务系统、论坛系统、会员系统、功能强大的综合后台管理系统。
3）电子商务应用。电子商务发展的最终目标是实现网上交易、企业信息的办公自动化、面向企业决策支持等方面的综合信息平台。因此，在前两个层次的企业网站基础上，积极组建一个具有安全性、可靠性、通用性和完整性的功能强大、多应用的信息系统尤为重要。这部分主要实现以下扩展应用功能：产品发布展示系统、人力资源系统、在线购物车及生成订单系统、订单处理系统、客户订单查询系统、竞价拍卖系统、与企业ERP系统信息交换等。
（2）网站信息结构设计
1）网站的栏目设计。网站的栏目实际上就是网站的索引，应该将网站的主体明确表现出来。在制定栏目时，应仔细考虑、合理安排，根据网站的功能和内容确定栏目。
2）网站的目录结构设计。电子商务网站的目录结构是指网站组织和存放站内所有文档的目录设置情况。目录结构设计的好坏，对浏览者来说没有太大影响，但是对于站点的维护工作却有着重要影响，所以在网站设计中需要合理设置网站目录。网站目录设计的原则是以最少的层次提供最清晰简便的访问结构。
3）网站的链接结构设计。网站的链接结构是指页面之间相互链接的拓扑结构。它建立在目录结构的基础上，但可以跨越目录。一般来说，建立网站的链接结构有两种基本方式：树状链接结构（一对一）和星状链接结构（一对多）。在实际的网站设计中，总是将这两种结构混合起来使用，达到比较理想的效果。
4）网站导航设计。网站的导航系统可以分为全局和局部导航系统。全局导航系统出现在网站的每个页面，通过全局导航将网站的各主要部分联系起来，可以使访问者清楚网站的内容结构，方便他们在不同部分之间跳转。局部导航使得访问者可以在相关页面间跳转，也可以在同一页面内跳转。

解析：暂无解析

第11题：

多选题

在企业实施电子商务的运作步骤中，系统设计与开发包括（　　）。

A

功能设计

B

数据库设计

C

系统设计

D

网站设计

E

流程设计

正确答案： A,C

解析：
在企业实施电子商务的运作步骤中，系统设计与开发包括：①功能设计；②流程设计；③网站设计；④数据库设计；⑤系统开发。

第12题：

多选题

电子商务安全的内容包括（）。

A

电子商务系统硬件安全

B

电子商务系统软件安全

C

电子商务系统运营安全

D

电子商务交易安全

正确答案： C,D

解析：暂无解析

第13题：

企业实施电子商务的运作步骤中，系统设计与开发阶段主要包括（）。

A.渠道建设
B.功能设计
C.网站设计
D.品牌营销策略
E.流程设计

答案：B,C,E

解析：

本题的考点为企业实施电子商务的运作步骤。其中系统设计与开发阶段包括：功能设计、流程设计、网站设计、数据库设计，故选BCE。AD选项，属于选择策略阶段，故错误。

第14题：

系统实施与发布的主要工作不包括（）

A、实施组织机构的建立
B、制定实施计划
C、完成实施准备
D、设计电子商务系统

正确答案:D

第15题：

电子商务系统总体设计的原则是什么，包括哪些内容？

正确答案: （1）简单性
指在达到系统预定目标的条件下，应该使系统尽量简单、适用。一般来说，用户总是希望得到一个操作简单、使用方便、功能完善、易于维护和修改的系统。
（2）经济性
指在设计过程中尽可能地降低系统的设计成本，减少不必要的费用支出。这里既要考虑到实现系统的费用，又要考虑到系统实现后的运行费用。
（3）完整性
系统是一个有机的整体，应该具有一定的整体性。因此，在系统设计时，必须保持它的功能完整、联系密切。
（4）可靠性
可靠性既是评价系统设计质量的一个重要指标，又是系统设计的一个基本出发点。只有设计出的系统是安全可靠的，才能在实际运行中发挥出它应有的作用。
（5）技术的先进性
电子商务既然是利用现代信息技术开展的商务活动，所以，技术因素在电子商务中所占有的地位是非常重要的。所谓先进性，是指在系统设计应当立足先进的技术，采用最新的技术成果，从而使系统具有一个较高的技术起点。
（6）符合企业信息化的整体技术战略
很多企业的电子商务系统建设并不是在一个白手起家的，我们经常遇到的情况是：企业为了提高生产和管理的需要，已经制定或者建立了信息技术政策并建立了相关的信息系统。由于这样的背景，在进行系统设计时，需要考虑到未来的系统应当作为企业信息化的一部分，符合企业的整体技术战略。
（7）满足开放、可扩充的要求
如果设计的系统满足开放性的要求，不仅意味着电子商务系统可以独立于硬件、操作系统，系统开发建设中能够获得更多的技术支持，容易升级，而且开放的系统结构和企业已有的信息资源集成。
产品的可扩充性好，则意味着设计开发的电子商务系统投产后，一旦我们的需求发生变化，那么系统能够尽快的得到扩充，原有的投入得到有效的保护，从而在整体上得到良好的投入产出效益。
（8）与现行的应用具有良好的兼容性
兼容现行的应用意味着电子商务系统可以有效地利用已有的信息资源，节约投资，并更大程度上实现信息的增值。
（9）成熟性
所谓成熟性是设计中选用的技术、工具、平台应当是符合标准的、或者是受到市场欢迎并得到广泛认同的。
由于电子商务系统建设是一个复杂的工程，而工程建设则强调成熟的技术去满足企业的实际需要。如果不注重技术的标准化、成熟程度，那么带来的后果可能造成企业的损失，为企业的服务、形象等方面带来不利影响。
（10）安全性
安全性是指保证系统物理实体（主机、网络、存储等）及交易过程具有抗攻击、不受侵害的能力。

第16题：

电子商务系统设计的主要工作有哪些？

正确答案: 系统设计阶段要细化系统规划阶段给出的系统体系结构中的给层次的内容，所要完成的主要工作是：
（1）系统总体结构设计。
（2）系统信息基础设施设计。
（3）支持平台的设计。
（4）应用系统设计。

第17题：

对于电子商务系统的运营评估，既包括反映电子商务系统为企业带来收益的（），又包括反映电子商务系统为企业带来的社会影响的社会评价。

正确答案:经济评价

第18题：

电子商务系统站点设计包括哪些内容？

正确答案:电子商务系统站点设计主要包含站点的功能设计和站点的信息结构设计。
（1）网站的功能设计
电子商务网站的功能可以分为3个部分：
1）企业形象。利用互联网，建立企业在行业中的品牌形象，在网站发布一切有利于企业形象以及促进销售的企业新闻、产品信息、促销信息、招标信息、合作信息，甚至人员招聘信息等，用户可以通过互联网检索企业产品和浏览企业信息。这部分具有如下的应用功能：静态介绍性图文信息、简单的信息发布功能、信息采集、信息处理、企业架构信息、完整的后台系统管理。
2）客户服务。企业可以通过网站为顾客提供各种在线服务和帮助信息，比如常见问题解答、详尽的联系信息、在线填写寻求帮助的表单、通过聊天实时回答顾客的咨询、处理客户的反馈与投诉等功能。这部分将实现如下主要功能：企业动态信息、新闻采编发布系统、网上咨询反馈及投诉系统、网上调查系统、网上综合信息查询系统、相关下载服务系统、论坛系统、会员系统、功能强大的综合后台管理系统。
3）电子商务应用。电子商务发展的最终目标是实现网上交易、企业信息的办公自动化、面向企业决策支持等方面的综合信息平台。因此，在前两个层次的企业网站基础上，积极组建一个具有安全性、可靠性、通用性和完整性的功能强大、多应用的信息系统尤为重要。这部分主要实现以下扩展应用功能：产品发布展示系统、人力资源系统、在线购物车及生成订单系统、订单处理系统、客户订单查询系统、竞价拍卖系统、与企业ERP系统信息交换等。
（2）网站信息结构设计
1）网站的栏目设计。网站的栏目实际上就是网站的索引，应该将网站的主体明确表现出来。在制定栏目时，应仔细考虑、合理安排，根据网站的功能和内容确定栏目。
2）网站的目录结构设计。电子商务网站的目录结构是指网站组织和存放站内所有文档的目录设置情况。目录结构设计的好坏，对浏览者来说没有太大影响，但是对于站点的维护工作却有着重要影响，所以在网站设计中需要合理设置网站目录。网站目录设计的原则是以最少的层次提供最清晰简便的访问结构。
3）网站的链接结构设计。网站的链接结构是指页面之间相互链接的拓扑结构。它建立在目录结构的基础上，但可以跨越目录。一般来说，建立网站的链接结构有两种基本方式：树状链接结构（一对一）和星状链接结构（一对多）。在实际的网站设计中，总是将这两种结构混合起来使用，达到比较理想的效果。
4）网站导航设计。网站的导航系统可以分为全局和局部导航系统。全局导航系统出现在网站的每个页面，通过全局导航将网站的各主要部分联系起来，可以使访问者清楚网站的内容结构，方便他们在不同部分之间跳转。局部导航使得访问者可以在相关页面间跳转，也可以在同一页面内跳转。

第19题：

什么是电子商务系统设计？

正确答案:电子商务系统的设计是指在系统规划和分析的基础上，界定系统的外部边界，说明系统的组成及其功能和相互关系，描述系统的处理流程，目标是给出未来系统的结构。换句话说，完成电子商务系统的设计后，对未来电子商务系统的整体构成能够有一个清晰的理解，为后续的系统开发工作奠定基础。

第20题：

问答题

电子商务系统总体设计的原则是什么，包括哪些内容？

正确答案：（1）简单性
指在达到系统预定目标的条件下，应该使系统尽量简单、适用。一般来说，用户总是希望得到一个操作简单、使用方便、功能完善、易于维护和修改的系统。
（2）经济性
指在设计过程中尽可能地降低系统的设计成本，减少不必要的费用支出。这里既要考虑到实现系统的费用，又要考虑到系统实现后的运行费用。
（3）完整性
系统是一个有机的整体，应该具有一定的整体性。因此，在系统设计时，必须保持它的功能完整、联系密切。
（4）可靠性
可靠性既是评价系统设计质量的一个重要指标，又是系统设计的一个基本出发点。只有设计出的系统是安全可靠的，才能在实际运行中发挥出它应有的作用。
（5）技术的先进性
电子商务既然是利用现代信息技术开展的商务活动，所以，技术因素在电子商务中所占有的地位是非常重要的。所谓先进性，是指在系统设计应当立足先进的技术，采用最新的技术成果，从而使系统具有一个较高的技术起点。
（6）符合企业信息化的整体技术战略
很多企业的电子商务系统建设并不是在一个白手起家的，我们经常遇到的情况是：企业为了提高生产和管理的需要，已经制定或者建立了信息技术政策并建立了相关的信息系统。由于这样的背景，在进行系统设计时，需要考虑到未来的系统应当作为企业信息化的一部分，符合企业的整体技术战略。
（7）满足开放、可扩充的要求
如果设计的系统满足开放性的要求，不仅意味着电子商务系统可以独立于硬件、操作系统，系统开发建设中能够获得更多的技术支持，容易升级，而且开放的系统结构和企业已有的信息资源集成。
产品的可扩充性好，则意味着设计开发的电子商务系统投产后，一旦我们的需求发生变化，那么系统能够尽快的得到扩充，原有的投入得到有效的保护，从而在整体上得到良好的投入产出效益。
（8）与现行的应用具有良好的兼容性
兼容现行的应用意味着电子商务系统可以有效地利用已有的信息资源，节约投资，并更大程度上实现信息的增值。
（9）成熟性
所谓成熟性是设计中选用的技术、工具、平台应当是符合标准的、或者是受到市场欢迎并得到广泛认同的。
由于电子商务系统建设是一个复杂的工程，而工程建设则强调成熟的技术去满足企业的实际需要。如果不注重技术的标准化、成熟程度，那么带来的后果可能造成企业的损失，为企业的服务、形象等方面带来不利影响。
（10）安全性
安全性是指保证系统物理实体（主机、网络、存储等）及交易过程具有抗攻击、不受侵害的能力。

解析：暂无解析

第21题：

多选题

在企业实施电子商务的运作步骤中，系统设计与开发阶段的任务主要包括（）。

A

功能设计

B

数据库设计

C

岗位设计

D

网站设计

E

流程设计

正确答案： E,C

解析：

第22题：

问答题

电子商务系统应用软件设计都包括哪些内容？

正确答案：电子商务系统的应用软件是系统的核心部分，在系统设计阶段，电子商务应用软件设计主要包括：
1）应用软件系统与子系统的划分
应用软件的系统划分目的是从计算机实现的角度入手，将整个应用软件分解为不同的、功能相对独立的子系统，在此基础之上，进一步将每个子系统进一步细化，最终到可编程的应用程序模块。
2）数据库与数据结构设计
数据库与数据结构的设计主要针对应用软件中要处理的数据对象进行。
3）输入/输出设计
输入/输出设计主要是对应用软件的输入/输出数据的格式、内容、方法、校验等方面进行设计，主要包括以下两方面：
（1）输入设计。主要包括输入方式和输入界面设计两个主要内容。
（2）输出设计。输出设计主要是系统输出的结果。
4）网页设计与编辑
网页设计与编辑的目标是对电子商务系统中网站的整体风格、页面组织结构进行设计，完成页面内容组织与编写。该部分的主要任务包括：
（1）站点设计与策划
它的核心是对站点内容的组织、页面/超链接、导航设计、站点风格等关键问题进行有效的决策。
（2）页面设计
页面设计的主要任务包括两部分：界面行为的表达（类似于软件工程中的界面设计），该任务需要完成页面布局设计、素材搜集和 HTML 页面编写。集成动态页面当中需要嵌入的脚本。

解析：暂无解析

第23题：

问答题

零售业电子商务系统应用系统设计包括哪些内容？

正确答案： 1）客户关系管理
（1）客户信息子系统。收集并记录顾客资料，并向商家和顾客提供数据查询、修改等操作。
（2）BBS子系统。在网上建立一个客户与商家、客户与客户之间的可以互动社区。
（3）客户管理子系统。维护客户的相关信息，以便向客户提供及时完善的服务。
2）电子交易系统
（1）订单管理子系统。该子系统是电子交易系统的核心部分，完成交易信息传输、操作、确认过程，包括定单输入、定单修改、定单取消、定单查询、定单跟踪和确认定单等几项功能。
（2）商品展示子系统。该子系统负责企业网上销售产品信息的发布、管理与维护。
（3）商品管理子系统。该子系统负责商品的采购、库存、销售等信息的管理。
（4）信息服务子系统。该子系统提供多个信息项目的说明，包括购物导航（含购物流程，支付流程等）、站点的安全保障体系、配送服务体系、售后服务体系、个人法律条款和联系方式等。
（5）营销策略子系统。该子系统根据客户消费信息，市场需求变动，制定不同营销策略。
3）售后服务系统
（1）服务管理子系统。服务管理子系统直接面向客户，进行不合格商品的退换处理、部分商品售后维修处理、质量跟踪调查和客户服务跟踪等活动。
（2）投诉处理子系统。投诉信息录入、投诉受理、投诉处理、投诉查询和投诉分析。

解析：暂无解析

电子商务系统的设计包括（）A、总体结构设计B、基础设施设计C、支持平台设计D、应用系统设计E、运行平台设计

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