下列关于《客房质量检查表》的相关使用人员岗位描述正确的是哪项（）？（1）店长（2）运营经理（3）前厅经理/副理（4）客房经理（5）销售经理A、（1）（2）（4）B、（2）（4）（5）C、（1）（2）（4）D、（3）（4）（5）
题目
下列关于《客房质量检查表》的相关使用人员岗位描述正确的是哪项（）？（1）店长（2）运营经理（3）前厅经理/副理（4）客房经理（5）销售经理
- A、（1）（2）（4）
- B、（2）（4）（5）
- C、（1）（2）（4）
- D、（3）（4）（5）
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第1题：
关于护理人员绩效评价基本原则的描述，下列哪项不正确（）
- A、评价标准要提前让大家知道
- B、评价要以岗位描述为依据
- C、管理者要注重评价反馈
- D、评价标准要结合个人特点
正确答案:D -
第2题：
下列关于2011年酒店编制标准变更内容的描述，正确的是哪项（）？
- A、原“61间客房以下的酒店不配备前厅副理岗位”，现调整为“85间客房以下的酒店不配备前厅副理岗位”。
- B、原“97间-144间的酒店配备2名客房领班”，现调整为“97间-144间配备1名客房领班”。
- C、原“73间客房以下的酒店不配备销售经理岗位”，现调整为“85间客房以下的酒店不配备销售经理岗位”。
- D、以上选项皆是
正确答案:D -
第3题：
下列关于工程维护员与客房服务员的协作工作中，理解正确的是哪项？（）（1）客房服务员在清洁房间过程中发现任何问题都应立即通报工程进行维修（2）维修房可由工程人员向客房员工领取钥匙后进入（3）住客房需要维修时，需由工程人员和客房服务员共同进入客人房间（4）报修项目维修后，由客房服务员负责检查并清洁
- A、（1）（2）
- B、（2）（3）
- C、（1）（3）
- D、（2）（4）
正确答案:C -
第4题：
下列关于将每日前台收到的《客房房态表》与PMS系统内的房态情况进行核对并签字确认发现及发现异常情况上报的审核签字人员要求描述正确的是哪一项（）？
- A、前厅经理/副理、运营经理
- B、客房经理、运营经理
- C、客房经理、前厅经理/副理
- D、前厅经理/副理、店长
正确答案:A -
第5题：
根据2011年酒店客房计件工资指导方案，下列对客房计件标准的描述，不正确的是哪项（）？
- A、每月计件定额标准为370间；
- B、超额部分可按4.0元/间计算；
- C、计件工资=计件金额+质量达标奖励，
- D、每天15间，每周6天工作日折算
正确答案:D -
第6题：
客房服务员钥匙和对讲机保管非常重要，以下关于对钥匙管理的描述，不正确的是哪项（）？
- A、如果自己有事无法亲自归还钥匙和对讲机可以让其他同事代为归还，并签上此员工的姓名
- B、客房中班服务员的钥匙是在前台领取和归还
- C、客房服务员的楼层钥匙不可以交给他人使用，
- D、如钥匙遗失，应马上报告客房经理
正确答案:A -
第7题：
下列关于客房硬件专项检查项目的描述正确的是哪项（）？（1）生锈（2）发霉、腐烂（3）破损（4）污渍（5）变形
- A、（1）（2）（3）
- B、（2）（3）（4）
- C、（3）（4）（5）
- D、（2）（3）（5）
正确答案:A -
第8题：
酒店新的组织架构变更后，关于各岗位带教工作的执行人，描述不正确的有哪项（）？
- A、客房经理由运营经理带教
- B、运营经理由酒店店长带教
- C、前厅服务员由前厅经理/副理带教
- D、销售经理由运营经理带教
正确答案:D -
第9题：
以下关于对客房服务员清扫客房时候的操作，描述不正确的是哪项（）？
- A、客房服务员发现客人使用大功率电器时，应立即上报客房经理处理
- B、客房服务员应及时清理走道中的物品，不能堵塞消防通道
- C、客房服务员发现碎玻璃或客人使用过的剃须刀片、针筒或有血迹的布草等，需单独存放处理
- D、客用布草不可作为他用，任何人为污损，必须赔偿
正确答案:A -
第10题：
以下对TOP计划中酒店的岗位级别和岗位职责理解不正确的选项是哪项（）？
- A、前厅经理/副理的直属上级是运营经理
- B、前厅经理/副理的直属下级是前台服务员、安全服务员
- C、客房经理的直属下级是客房经理、客房领班、客房服务员、工程维护员
- D、前台服务员负责每日的夜审工作和夜间安全管理
正确答案:C -
第11题：
下列有关质量检查表表述正确的是（）
- A、质量检查表可以核实项目质量计划的执行是否得到实施
- B、质量检查表通常以工作分解结构为基础
- C、质量检查表由详细的条目组成
- D、质量检查表可以包括某项工作是否已经完成的信息
正确答案:A,B,C -
第12题：
单选题关于护理人员绩效评价基本原则的描述，下列哪项不正确（）A评价标准要提前让大家知道
B评价要以岗位描述为依据
C管理者要注重评价反馈
D评价标准要结合个人特点
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
根据客房领班岗位职责要求，下列描述不正确的是哪项（）？
- A、含客房服务员的全部工作内容，满足客人的服务需求
- B、协助并指导工程维护员制定客房维护保养计划
- C、做好员工在岗培训与督导
- D、协助客房经理完成客房基础管理
正确答案:B -
第14题：
下列关于客房钥匙的使用描述正确的是哪项（）？
- A、钥匙需配备钥匙挂绳，挂在脖子上，放在上衣口袋内，并随身携带，任何员工发现钥匙遗失，必须马上报告客房经理寻找。
- B、客房楼层卡的有效期是一个月，每月第一周星期一早上上班时更新。
- C、客房楼层卡钥匙严禁当取电牌使用，严禁外借。
- D、日班员工下班前将钥匙归还给客房经理。中班员工交还至前台，并在前台的《钥匙和对讲机领用本》上做好归还记录。
正确答案:B -
第15题：
店长每月至少1次需要对酒店进行自查，除了总查表，还要使用哪些其它相关的表单（）？
- A、《食品卫生专项检查表》、《客房质量检查表》、《夜查表》、《每月质量评估报告记录》
- B、《餐厅每日卫生检查表》、《安全专项检查表》、《夜查表》、《客房质量检查表》
- C、《食品卫生专项检查表》、《安全专项检查表》、《夜查表》、《每月质量评估报告记录》
- D、《餐厅每日卫生检查表》、《安全专项检查表》、《夜查表》、《每月质量评估报告记录》
正确答案:C -
第16题：
客房主管每天要用的表（）、客房检查表、（）、每日客用品统计、（）。
正确答案:客房房态表；客房质量检查表；客房主管工作日报表 -
第17题：
下列关于客房工程维修（保养）房的描述，正确的是哪项（）？
- A、客房经理需根据《客房计划维修（保养）表》确定维保房，并及时通知前台更改房态
- B、工程维护员应检查维保房的设施设备是否完好且正常运作，维保房保养结束后，应填写《客房计划维修（保养）表》
- C、维修（保养）房由客房经理验收并签字确认，验收不合格应及时补修
- D、所有选项皆是
正确答案:D -
第18题：
下列关于餐厅货品验收时进行质量和数量的验收人员要求描述正确的是哪项？（）
- A、厨房人员，厨师长
- B、厨房人员，当班经理
- C、餐厅主管，运营经理
- D、餐厅主管，财务
正确答案:B -
第19题：
根据客房经理岗位职责要求，下列描述不正确的是哪项？（）
- A、督导员工做好客房和公共区域的清洁、维护和保养工作
- B、制定客房及公共区域设施设备维护保养计划，并督导工程维护员按计划实施
- C、负责安全服务员的排班及培训，完成员工质量考核评估，并做好相关记录
- D、负责楼层钥匙和对讲机收发及保管
正确答案:C -
第20题：
下列关于客房质量管理的关键点描述正确的是哪项（）？
- A、客房员工的稳定性是决定客房质量的关键因素
- B、坚持有效的三级检查制度是保证客房卫生质量的制度基础
- C、做好酒店客房的维保是保证酒店客房硬件常新的关键
- D、所有选项皆是
正确答案:D -
第21题：
根据客房经理的岗位工作内容要求，下列描述不正确的是哪项（）？
- A、根据“黑匣子管理”要求，制定客房及公共区域设施设备维护保养计划，并督导工程维护员按计划实施
- B、客房经理需做好每月客房、工程物料的盘点及申购计划，并交运营经理审核
- C、客房经理负责客房员工与工程维护员的排班及培训，完成员工质量考核评估，并做好相关记录
- D、每日抽查工作间布草和工作车上易耗品，填写《客房经理每日工作日报告》递交店长审核
正确答案:D -
第22题：
客房收入不仅与出租的客房数相关，还与客房的（）直接相关。
- A、大小
- B、服务质量
- C、房价
- D、装修质量
正确答案:C -
第23题：
单选题客房收入不仅与出租的客房数相关，还与客房的（）直接相关。A大小
B服务质量
C房价
D装修质量
正确答案： D解析： 暂无解析