当前分类： 服务营销
问题：（）在酒店运营中贯彻市场营销策略并指导销售人员向客户推销酒店的产品和服务。A、总经理B、销售总监C、市场总监D、销售人员...
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问题：以下哪项物品，不是悬挂在工作车固定轮一侧的是哪项（）？A、布草袋B、小垃圾袋C、拖鞋D、脏杯子水桶...
问题：前台为住店客人补发钥匙时，必须（）。...
问题：走廊地面（地毯）每天清洁（）次，保证（）。...
问题：结合通信的特点谈谈如何解决服务供给与需求的矛盾。...
问题：酒店管理者要牢固地树立哪些市场意识观念？（）...
问题：下列关于运营经理进行酒水复盘的间隔时间叙述正确的是哪项（）？...
问题：客房服务员在清扫客房过程中，下列哪项物品是不需要服务员单独存放和处理的（）？A、打碎的玻璃B、客人使用过的剃须刀片C、撤下的脏布草D、有血迹的布草...
问题：如果客人是房金含早或者免费送早，由（）。...
问题：驻店专员审核《一级发生分类表》时发现的报告账目与实际账目存在差异时应列出差异清单移交给（），由（）调查原因；若超过5个工作日未解决的，需将差异账目情况（）店长知晓。...
问题：服务营销的导向可以从（）等几个层面来考察。...
问题：以下哪类属于信息处理类服务（）...
问题：前台服务员交接班时，需要做的准备工作有（）。...
问题：下列关于前台日审流程中的操作，不准确的是哪项？（）A、前台日审工作要在日班当班经理下班前完成（日班服务员）B、日审时，前厅经理/副理主要负责审核单据和报表，前台服务员负责现金封包C、日审时打印的《当天离店客人表》审核内容为：对当天14：00-18：00之间退房未加收半天房费和18：00后退房未加收全天房费的情况，前厅经理/副理须在表上写明原因并签名D、前台服务员将审核过的单据和报表封包后，放入指定的前台抽屉内...
问题：全国在用电梯有（）部，而且还处在上升的阶段。...
问题：根据遗留物品处理流程，以下操作不正确的是哪项（）？...
问题：下列关于早餐服务的叙述，错误的是哪一项？（）A、7：00-9：00早餐开餐时间段，使用礼貌用语主动问候每一位宾客B、9：00前结束餐厅营业，关闭电视及空调，清理餐厅清洁、卫生C、7：00前自助餐台摆放好各类食品，热菜保温良好、配量标准D、9：00前餐厅服务员视自助餐台内食品情况及时通知厨房制作第二份菜品...
问题：直邮广告的特点有（）...
问题：在前台的工作内容中，前台需要与其他岗位协作的服务项目有哪些（）？...
问题：如家大学路店拥有客房140间，其中商务大床房70间，门市价259元，标准双人房60间，门市价259元，特惠商务房10间，门市价239元。酒店当天出租客房数151间，平均房价为222元，则以下数据计算不正确的是哪项（四舍五入取整）（）？A、酒店的综合门市价为252元（257.57元）B、酒店当天的出租率为108%C、酒店当天的Revpar为240元，收益率为93%D、酒店当天的价格执行率（均价率）为86%...
