客房服务员工作报表的备注栏内应记录()等项目。
第1题:
以下关于客人在楼层上要求开门的操作的叙述,不准确的是哪项()?
第2题:
客房服务员在《客房服务员工作报表》中需要填写哪些项目()?(1)房间状态(2)进出房时间(3)客用品补充数量(4)棉织品更换数量(5)客房经理查房情况(6)维修的项目和特别事项等
第3题:
《客房服务员工作报表》是客房服务员日工作的重要记录,对此描述不正确的是哪项()?
第4题:
下列关于工程维护员与客房服务员的协作工作中,理解正确的是哪项?()(1)客房服务员在清洁房间过程中发现任何问题都应立即通报工程进行维修(2)维修房可由工程人员向客房员工领取钥匙后进入(3)住客房需要维修时,需由工程人员和客房服务员共同进入客人房间(4)报修项目维修后,由客房服务员负责检查并清洁
第5题:
《检查退房流程》中规定了前台与客房用对讲机沟通的用语规范,下列属于正确的规范用语是哪项()?
第6题:
客房服务员每日工作流程的基本步骤()——领取钥匙、对讲机和工作报表——()——保洁工作——保洁结束——领取客用品——()——交还钥匙与对讲机——()——结束工作。
第7题:
在客房钥匙管理中,以下操作不正确的是哪项?()
第8题:
客房《例会记录本》上的“工作安排”项目,应记录()。
第9题:
客房发生停水事故后,服务员需要做好(),详细记录事件的整个过程。
第10题:
客房服务员保洁,工作表的作用是领班给客房清洁服务员分派工作任务,及时添补用品、控制物品消耗、保证客人需要,()和记录处理意外情况的凭据。
第11题:
楼层领班给服务员分派工作任务的派工单名称是()。
第12题:
日班前厅经理
夜班前厅经理
客房经理
第13题:
根据进出门流程的标准,下列对客房服务员小张进出门操作,不正确的是哪项()?
第14题:
属于客房服务员具体工作的是()。
第15题:
下列选项中对客房日班服务员工作,理解不正确是哪项()?
第16题:
在酒店客房维修协作工作中,以下操作错误的是哪项()?
第17题:
客房服务员清洁房间结束后,在《客房服务员工作报表》上应填写()等。
第18题:
客房服务员在工作中,需要用的表单有哪些()?(1)客人通知单(2)物品租借单(3)遗留物品登记标签(4)客房服务员工作报表(5)开门通知单
第19题:
每日由()排出客房服务员的客房每日清洁用品放置记录表并注明房态、计划卫生内容等信息。
第20题:
在酒店客房部,()主要负责客房楼层的辅助工作,协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作,提高客房楼层工作的效率。
第21题:
在客房清洁保养质量管理中,可以用来指示服务员该补做、重做的项目,作为业务总评估依据的表格是()。
第22题:
客房领班记录检查客房情况,考核评估服务员依据的表格是()。
第23题:
客房服务员每天下班时应将填写好的“服务员工作表”和钥匙一起上交()。