如果客户详细询问商品的售前售后服务，那表示他可能确实有了购买的打算，交易达成的机会来临。

题目

如果客户详细询问商品的售前售后服务，那表示他可能确实有了购买的打算，交易达成的机会来临。

相似考题

1.一种商品打七折销售，“七折"表示原价的（ ）%。如果这种商品原价100元，现在便宜了（ ）元。

2.当客户仔细询问某种商品、并仔细地加以端详时,表明客户对商品产生了购买欲望。()

3.客户服务满意体系要强调的包括（）A、满意的售前、售后服务B、满意的售前、售中服务C、满意的售中、售后服务D、满意的售后服务

4.客户服务包括售前服务和售后服务二个阶段。()

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  • 第1题：

    医学商品买卖过程中为消费者、客户提供的服务是（）

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、售后服务
    • D、预约服务
    • E、商品服务

    正确答案:B

  • 第2题：

    当客户听完推销员的介绍后询问商品的价格，说明他对这种商品没有兴趣。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    产品的服务包括售前、售中和售后服务，做好商品的运送、安装、使用、维修等工作是方便顾客，促进购买的有力手段。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    （　）是表示一个人在某一特定时间内，在各种可能的价格下，他将购买的某种商品的各种数量。

    • A、个人需求
    • B、群体购买量
    • C、市场需求
    • D、客户需求量

    正确答案:A

  • 第5题：

    （）是指与客户服务相关的所有成本，包括售前、售中和售后服务。


    正确答案:服务成本

  • 第6题：

    网络客户服务需要提供（）。

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、售后服务
    • D、既需要售前服务，也需要售中服务和售后服务。

    正确答案:D

  • 第7题：

    热情地为客户介绍、展示产品，详细说明产品使用方法等活动，属于（）

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、售后服务
    • D、全程服务

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    热情地为客户介绍、展示产品，详细说明产品使用方法等活动，属于（）
    A

    售前服务

    B

    售中服务

    C

    售后服务

    D

    全程服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    客户服务的中心环节是（）
    A

    售前服务

    B

    售中服务

    C

    售后服务

    D

    处理客户投诉


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    网络客户服务需要提供（）。
    A

    售前服务

    B

    售中服务

    C

    售后服务

    D

    既需要售前服务，也需要售中服务和售后服务。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    产品的服务包括售前、售中和售后服务，做好商品的运送、安装、使用、维修等工作是方便顾客，促进购买的有力手段。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。
    A

    详细询问客户地址

    B

    详细询问客户姓名

    C

    详细询问故障情况

    D

    详细询问客户电话


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列哪项是客户抛出的购买信号（）

    • A、询问购买方式
    • B、表示没钱
    • C、讨价还价
    • D、表示赞同

    正确答案:A,C,D

  • 第14题：

    做好市场调查工作，根据顾客需要组织生产或经营商品，最大限度的满足消费者需求，这属于（）

    • A、A售前服务
    • B、B售中服务
    • C、C售前、售后服务
    • D、D售后服务

    正确答案:A

  • 第15题：

    呼叫中心的服务范围包括客户的售前服务和售后服务过程。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    推销员和零售企业的售货员在推销商品的过程总为客户提供各种方便条件，这属于（）。

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、售后服务
    • D、微笑宣传

    正确答案:B

  • 第17题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。

    • A、详细询问客户地址
    • B、详细询问客户姓名
    • C、详细询问故障情况
    • D、详细询问客户电话

    正确答案:C

  • 第18题：

    客户服务的中心环节是（）

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、售后服务
    • D、处理客户投诉

    正确答案:B

  • 第19题：

    商品良好的售前、售中和售后服务质量已被视为商品质量的重要组成部分。（）


    正确答案:正确

  • 第20题：

    判断题
    商品良好的售前、售中和售后服务质量已被视为商品质量的重要组成部分。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    如果客户详细询问商品的售前售后服务，那表示他可能确实有了购买的打算，交易达成的机会来临。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （　）是表示一个人在某一特定时间内，在各种可能的价格下，他将购买的某种商品的各种数量。
    A

    个人需求

    B

    群体购买量

    C

    市场需求

    D

    客户需求量


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    网络客户维护的过程伴随着客户与产品接触的过程，包括售前服务和售后服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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