开局气氛的特点包括：（）的气氛，（）的气氛，（）的气氛，（）的气氛

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

团体咨询需要的气氛是（）

A竞争气氛

B接纳气氛

C自由气氛

D宽容气氛

E严肃气氛

F紧张气氛

B,C,D
略

第5题：

谈判开局气氛的形式有（）。

• A、紧张凝重的气氛
• B、礼貌、尊重的气氛
• C、自然轻松的气氛
• D、友好合作的气氛
• E、积极进取的气氛

正确答案:B,C,D,E

第6题：

商务谈判的开局气氛分为（）。

• A、高调气氛
• B、幽默气氛
• C、低调气氛
• D、沉默气氛
• E、自然气氛

正确答案:A,C,E

第7题：

开局阶段的作用有：（）

• A、气氛奠基、报价、还价
• B、气氛奠基、决定内容、烘托形象
• C、决定内容、自信、威严
• D、气氛奠基、决定内容、报价

正确答案:B

第8题：

课堂气氛的类型主要包括（）。 ①积极的课堂气氛 ②消极的课堂气氛 ③斗争型课堂气氛 ④对抗的课堂气氛

• A、①②
• B、①②③
• C、③④
• D、①②④

正确答案:D

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

第16题：

在谈判开局中，以沉默法营造气氛的目的是（）

A使谈判气氛降温

B使谈判气氛升温

C转移谈判话题

D不想谈判

A
略

第17题：

前厅的气氛主要包括环境气氛、（）和营业气氛。

• A、场景气氛
• B、组织气氛
• C、管理气氛
• D、服务气氛

正确答案:D

第18题：

简述开局低调气氛的营造方法。

正确答案: 营造低调气氛通常有以下几种方法：
①感情攻击法。在营造低调气氛时，诱发对方产生消极情感，致使一种低沉、严肃的气氛笼罩在谈判开始阶段。
②沉默法。沉默法是以沉默的方式来使谈判气氛降温，从而达到向对方施加心理压力的目的。
③疲劳战术。疲劳战术是指使对方对某一个问题或某几个问题反复进行陈述，从生理和心理上疲劳对手，降低对手的热情，从而达到控制对手并迫使其让步的目的。
④指责法。指责法是指对对手的某项错误或礼仪失误严加指责，使其感到内疚，从而达到营造低调气氛，迫使谈判对手让步的目的。

第19题：

如何营造开局谈判气氛，哪些气氛？

正确答案: 1）礼貌、尊重的气氛
尊重对方，彬彬有礼；不能轻视对方；
不能以势压人；不能以武断、蔑视、指责的语气讲话
2）自然、轻松的气氛
开局初期常被称为“破冰”期。谈判双方抱着各自的立场和目标坐到一起谈判，极易出现冲突和僵持。如果一开局气氛就非常紧张、僵硬，可能会过早地造成情绪激动和对立，使谈判陷入泥坑。
3）友好、合作的气氛
营造友好合作的气氛并不仅仅是出于谈判策略的需要，更重要的是双方长期合作的需要。
4）积极进取的气氛
谈判在一种积极进取、紧张有序、追求效率的气氛中开始。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：