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  • 第1题:

    自我意识包括自我认识、自我体验和自我监控,是一个人自己对自己的意识。

    A

    B



  • 第2题:

    下列是提升客户满意度有效手段的()

    • A、提升客户实际体验值
    • B、对顾客热情
    • C、不断的给顾客进行打折
    • D、以上都不对

    正确答案:A

  • 第3题:

    在职培训旨在()。

    • A、帮助热线咨询员持续提升服务能力
    • B、进一步认同组织文化和目标
    • C、增强团队意识和凝聚力
    • D、不断满足来电人的需求
    • E、提升来电人的满意度

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题:

    电子保单有()优势

    • A、提升客户体验
    • B、降低运营成本
    • C、提升消费者满意度
    • D、体现社会责任

    正确答案:A,B,D

  • 第5题:

    大学生自我意识的结构是() 

    • A、自我认识
    • B、自我体验
    • C、自我提升
    • D、自我发展

    正确答案:A,B

  • 第6题:

    通过心流体验可以提升人的自我满意度。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    财富管理平台为客户带来了“()”服务,对提升客户体验和服务满意度具有非常大的帮助作用。

    • A、一对一
    • B、快捷
    • C、一站式
    • D、全方面

    正确答案:C

  • 第8题:

    判断题
    根据自我探索与自我完善上,自尊心和自信心是自我体验的最重要的具体体现。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    财富管理平台为客户带来了“()”服务,对提升客户体验和服务满意度具有非常大的帮助作用。
    A

    一对一

    B

    快捷

    C

    一站式

    D

    全方面


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    体验自我具有记忆能力,而叙事自我没有记忆能力。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    健康相关生命质量的主要内容是(  )。
    A

    生物-心理社会健康

    B

    健康状态和主观满意度

    C

    客观体验和主观体验

    D

    自我健康评价

    E

    疾病的体验


    正确答案: A
    解析:
    健康状态和主观满意度构成了健康相关生命质量的主要内容。

  • 第12题:

    多选题
    大学生自我意识的结构是()
    A

    自我认识

    B

    自我体验

    C

    自我提升

    D

    自我发展


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    体验自我具有记忆能力,而叙事自我没有记忆能力。


    正确答案:错误

  • 第14题:

    从自我体验的内容看,大学生自我体验的特点包括()。

    • A、自尊心强
    • B、好胜心强
    • C、孤独感强
    • D、成就感强

    正确答案:A,B,C

  • 第15题:

    满意度调查是以监测客户满意度的部分调查样本的情况,探索客户满意度关键驱动因素,帮助实现客户满意度的持续提升。


    正确答案:错误

  • 第16题:

    客户投诉降低率是在什么评估中要求采集的数据?()

    • A、对企业用户满意度提升作用
    • B、对企业服务质量提升作用
    • C、对消费者满意度提升作用
    • D、对客户满意度提升作用

    正确答案:B

  • 第17题:

    自我完善教育与辅导的措施包括下面哪几项()

    • A、帮助指导学生进行自我认识和自我评价
    • B、帮助指导学生进行自我设定与自我激励
    • C、帮助指导学生进行自我监督与自我控制
    • D、帮助指导学生进行自我体验与自我强化

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    SEO能为网站带来的效果包括()。

    • A、能帮助网站流量提升
    • B、能帮助关键词排名提升
    • C、能帮助用户体验提升
    • D、能帮助提升品牌知名度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    罗宾森和卢梭发现,心理契约的违背会导致较低的信任感和工作满意度,那些()的个人更倾向于离职。

    • A、体验过心理契约违约
    • B、体验或没有体验过违约
    • C、体验和没有体验过违约

    正确答案:A

  • 第20题:

    判断题
    通过心流体验可以提升人的自我满意度。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    心流体验对提升人的自我满意度没有帮助。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    满意度调查是以监测客户满意度的部分调查样本的情况,探索客户满意度关键驱动因素,帮助实现客户满意度的持续提升。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    自我完善教育与辅导的措施包括下面哪几项()
    A

    帮助指导学生进行自我认识和自我评价

    B

    帮助指导学生进行自我设定与自我激励

    C

    帮助指导学生进行自我监督与自我控制

    D

    帮助指导学生进行自我体验与自我强化


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析