道歉的方式有（）A、当面口头道歉B、约时间当面道歉C、打电话或发信息D、托第三方转达歉意

题目

道歉的方式有（）

  • A、当面口头道歉
  • B、约时间当面道歉
  • C、打电话或发信息
  • D、托第三方转达歉意
相似考题

1.向他人道歉的基本要求有( )。A.道歉要有诚意B.要勇于承担责任C.要抓住时机，及时道歉D.要选择最好的道歉方式E.不要奴颜婢膝，低三下四

2.加错油后，正确的处理程序是( )。A.停止作业，当面道歉，报告经理(领班)，抽出混油，协商赔偿，再次表示歉意，确认损失B.报告经理(领班)，停止作业，当面道歉，抽出混油，协商赔偿，再次表示歉意，确认损失C.停止作业，当面道歉，抽出混油，协商赔偿，报告经理(领班)，再次表示歉意，确认损失D.停止作业，当面道歉，抽出混油，协商赔偿，再次表示歉意，报告经理(领班)，确认损失

3.在小说《一个文官的死》中，主人公切尔维亚科夫因打了个喷嚏而反复向将军道歉。他采用的道歉方式是（）A写信道歉B当面道歉C电话道歉D托朋友道歉

4.侵权行为是指对国家、集体和个人的人身权利的行为侵犯，除了以下哪种方式，其他的民事方式都能解决( )A．调节B．赔礼C．赔款D．赔物E．当面道歉

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  • 第1题：

    当工作出现差错时，营业人员应（）向用户道歉，并及时纠正差错。

    • A、立即
    • B、及时
    • C、当面
    • D、认真

    正确答案:C

  • 第2题：

    当工作出现差错时，营业人员应当面向用户道歉，并（）纠正差错。

    • A、当面
    • B、及时
    • C、认真
    • D、事后

    正确答案:B

  • 第3题：

    加错油后，正确的处理程序是（）。

    • A、停止作业，当面道歉，报告经理（领班），抽出混油，协商赔偿，再次表示歉意，确认损失
    • B、报告经理（领班），停止作业，当面道歉，抽出混油，协商赔偿，再次表示歉意，确认损失
    • C、停止作业，当面道歉，抽出混油，协商赔偿，报告经理（领班），再次表示歉意，确认损失
    • D、停止作业，当面道歉，抽出混油，协商赔偿，再次表示歉意，报告经理（领班），确认损失

    正确答案:A

  • 第4题：

    “虽说没有直接责任，但作为导游人员的我，应事先考虑得更清楚。”这样的道歉方式是（）。

    • A、微笑式道歉
    • B、迂回式道歉
    • C、自责式道歉
    • D、创造式道歉

    正确答案:C

  • 第5题：

    导游人员向游客道歉的语言技巧包括（）。

    • A、微笑式道歉
    • B、协商式道歉
    • C、迂回式道歉
    • D、自责式道歉
    • E、敬语式道歉

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    道歉是为了向对方表示你的歉意，所以道歉不应该是（）

    • A、及时的、朴实的
    • B、真诚的、大方的
    • C、形式上的、表明的
    • D、基于事实的

    正确答案:C

  • 第7题：

    单选题
    道歉并不仅仅是一句简单的“对不起”，道歉时应该让人感觉到你真心的歉意，那样才有可能获得别人的原谅。★怎样才能得到别人的原谅？
    A

    真心道歉

    B

    说对不起

    C

    态度冷静

    D

    改变意见


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    当面对诚信投诉时，客服应诚恳道歉，请求原谅，并履行承诺。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    道歉的方式有（）
    A

    当面口头道歉

    B

    约时间当面道歉

    C

    打电话或发信息

    D

    托第三方转达歉意


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    当工作出现差错时，营业人员应当面向用户道歉，并（）纠正差错。
    A

    当面

    B

    及时

    C

    认真

    D

    事后


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    当工作出现差错时，营业人员应（）向用户道歉，并及时纠正差错。
    A

    立即

    B

    及时

    C

    当面

    D

    认真


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    导游人员向游客道歉的语言技巧包括（）。
    A

    微笑式道歉

    B

    协商式道歉

    C

    迂回式道歉

    D

    自责式道歉

    E

    敬语式道歉


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    运营中发生纠纷时，驾驶员要掌握的道歉技巧是（）。

    • A、直率式道歉、迂回式道歉、遗憾式道歉。
    • B、双关式道歉、解嘲式道歉。
    • C、委婉式道歉、通情达理的解释。

    正确答案:A

  • 第14题：

    向他人道歉的基本要求有（）。

    • A、道歉要有诚意
    • B、要勇于承担责任
    • C、要抓住时机，及时道歉
    • D、要选择最好的道歉方式
    • E、不要奴颜婢膝，低三下四

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    当面对诚信投诉时，客服应诚恳道歉，请求原谅，并履行承诺。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    地陪漏接后的弥补工作包括（）。

    • A、尽快找到旅游团
    • B、找到旅游团后向客人道歉
    • C、找到旅游团后如实解释原因
    • D、必要时由旅行社领导当面道歉
    • E、必要时给客人以一定的物质补偿

    正确答案:A,B,D,E

  • 第17题：

    服务人员向顾客投诉表示歉意时，争取得到顾客的谅解，语言应（）。

    • A、小声、道歉
    • B、大声、对不起
    • C、诚恳、温和
    • D、先鞠躬、再道歉

    正确答案:C

  • 第18题：

    单选题
    服务人员向顾客投诉表示歉意时，争取得到顾客的谅解，语言应（）。
    A

    小声、道歉

    B

    大声、对不起

    C

    诚恳、温和

    D

    先鞠躬、再道歉


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    导游人员道歉的语言方式主要有：（　　）。
    A

    微笑式道歉

    B

    迂回式道歉

    C

    自责式道歉

    D

    敬语式道歉

    E

    暗示式道歉


    正确答案： D,C
    解析： 导游用于道歉的语言方式主要有：①微笑式道歉，微笑是一种润滑剂，微笑不仅可以对导游人员和游客之间产生的紧张气氛起缓和作用，而且微笑也是向游客传递歉意信息的载体；②迂回式道歉，是指导游人员在不便于直接、公开地向游客致歉时，而采用其他的方式求得游客谅解的方式；③自责式道歉，由于旅游供给方的过错，使游客的利益受到较大损害而引起强烈不满时，即使代人受过，导游人员也要勇于自责，以缓和游客的不满情绪。

  • 第20题：

    单选题
    “虽说没有直接责任，但作为导游人员的我，应事先考虑得更清楚。”这样的道歉方式是（）。
    A

    微笑式道歉

    B

    迂回式道歉

    C

    自责式道歉

    D

    创造式道歉


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    向他人道歉的基本要求有（）。
    A

    道歉要有诚意

    B

    要勇于承担责任

    C

    要抓住时机，及时道歉

    D

    要选择最好的道歉方式

    E

    不要奴颜婢膝，低三下四


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在小说《一个文官的死》中，主人公切尔维亚科夫因打了个喷嚏而反复向将军道歉。他采用的道歉方式是（）
    A

    写信道歉

    B

    当面道歉

    C

    电话道歉

    D

    托朋友道歉


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    小李因为工作失误被领导（×处长）批评，当面顶撞领导，事后很后悔。如果你是小李准备向领导道歉，请模拟一下怎么向领导道歉。

    正确答案：
    解析：

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