参考答案和解析
正确答案:B
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  • 第1题:

    对在饭店酒吧醉酒的游客,导游应同酒吧服务员一起将其搀扶至房间。


    答案:错
    解析:

  • 第2题:

    一二三工作思路的“一”是:强化()核心

    • A、政策引领”
    • B、党建引领”
    • C、服务引领”

    正确答案:B

  • 第3题:

    引领客人入房时,如客人的房间在走廊左侧,服务员应在客人的左前方引领。()


    正确答案:错误

  • 第4题:

    无行李员引领时,服务员应帮助宾客提拿行李至客房,介绍房内设施设备的使用方法。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    在党的领导下,组织群众依法管理基层社会事务,推行政治引领、组织引领、能力引领、()。

    • A、机制引领
    • B、文化引领
    • C、方向引领
    • D、制度引领

    正确答案:A

  • 第6题:

    引领客人时遇台阶时服务员应示意客人。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    酒吧工作人员应该注意()

    • A、酒吧服务员在开启汽酒类饮料时不得晃动瓶子
    • B、在酒吧使用明火时,要注意避开易燃物
    • C、表演花式调酒时,要与客人近距离接触,便与客人欣赏
    • D、酒吧服务员应经常检查缺损的杯具

    正确答案:A,B,D

  • 第8题:

    道口值守人员应核实引领人的身份,并由()在道口做好身份登记后,方可带领被引领人进入控制区

    • A、值守人员
    • B、工作人员
    • C、引领人
    • D、安检员

    正确答案:C

  • 第9题:

    引领人应全程引领、陪同被引领人,并对所引领人在控制区内的行为是否符合机场控制区安全管理相关规定负责。


    正确答案:正确

  • 第10题:

    单选题
    中餐厅迎宾引客入座时,注意不时回头招呼客人,提醒客人注意台阶,引领客人到适当的座位,引领时服务员应走在客人()。
    A

    左前方1米

    B

    左前方2米

    C

    右前方1米

    D

    右前方2米


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    无行李员引领时,服务员应帮助宾客提拿行李至客房,介绍房内设施设备的使用方法。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    三里屯酒吧街的特色是()
    A

    周边网布胡同

    B

    时尚和音乐引领

    C

    酒吧风格迥异

    D

    历史文化积淀深厚

    E

    文化碰撞


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    以下属于引领人员的安全责任的是()

    • A、引领人员需对被引领车辆在控制区内的行为负责,车内的驾驶、乘坐人员行为不需负责
    • B、引领人员应全程落实引领责任
    • C、引领人员对被引领车辆及驾驶、乘坐人员在控制区内的行为负责
    • D、引领人员应落实被引领车辆在机场内的引领责任

    正确答案:B,C

  • 第14题:

    会务员礼仪对引领服务标准要求描述不正确的()

    • A、引领宾客时,站于宾客的侧前方2-3步左右的距离,微微行礼后,以指引的手势,告知宾客即将前往的方向
    • B、引领时需注意宾客的行走速度,依照宾客的速度来决定自己的行走速度,注意与之保持适当的距离
    • C、如果引领距离较短,需一直保持指引手势;如距离较远,则可以在开始时示意,行走时就可以正常行走,但在台阶、转角等一些特殊的地方需用手势告知。到位后,再次示意
    • D、在引领就做事,手势要放低

    正确答案:D

  • 第15题:

    当公司领导光临全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅,应主动做好()服务

    • A、引领至贵宾室休息
    • B、主动提供茶水、饮料等小零食
    • C、主动为领导提送行李
    • D、以上均是

    正确答案:D

  • 第16题:

    三里屯酒吧街的特色是()

    • A、周边网布胡同
    • B、时尚和音乐引领
    • C、酒吧风格迥异
    • D、历史文化积淀深厚
    • E、文化碰撞

    正确答案:B,C

  • 第17题:

    中餐厅迎宾引客入座时,注意不时回头招呼客人,提醒客人注意台阶,引领客人到适当的座位,引领时服务员应走在客人()。

    • A、左前方1米
    • B、左前方2米
    • C、右前方1米
    • D、右前方2米

    正确答案:A

  • 第18题:

    引领是明确顾客的()后将其引领至护理区域接受美容师的护理服务过程。

    • A、兴趣爱好
    • B、皮肤状况
    • C、健康状况
    • D、服务要求

    正确答案:D

  • 第19题:

    引领人员应全程落实引领责任,并对被引领车辆及驾驶、乘坐人员在()内的行为负责

    • A、控制区
    • B、公共区
    • C、候机隔离区
    • D、机场

    正确答案:A

  • 第20题:

    引领人应全程引领、陪同被引领人,并对所引领人员在控制区内的()是否符合机场控制区安全管理相关规定负责

    • A、行为
    • B、活动
    • C、工作
    • D、走动

    正确答案:A

  • 第21题:

    进入飞行区的施工车辆()。

    • A、全程需要悬挂民航牌照的车全程引领
    • B、进入需要引领、离开不需要引领
    • C、可自行前往施工区域
    • D、不需要全程引领

    正确答案:A

  • 第22题:

    单选题
    在酒吧的引领服务应注意,如是()可引领至小圆桌。
    A

    一位客人

    B

    二位以上客人

    C

    等人的客人

    D

    以上都可


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    引领客人入房时,如客人的房间在走廊左侧,服务员应在客人的左前方引领。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析