接到电话后，订房员要立即查阅（），确定有无空房，再回答客人。A、订房登记表B、接待登记表C、住宿登记表D、来电登记表

题目

接到电话后，订房员要立即查阅（），确定有无空房，再回答客人。

  • A、订房登记表
  • B、接待登记表
  • C、住宿登记表
  • D、来电登记表
相似考题

1.在受理电话预订时,订房员应在通话结束前重复客人的(),以避免出现差错。A、身份证明B、订房要求C、订房时间D、联系电话

2.确定预订不是饭店与客人间达成的有关订房的协议。

3.预订员应该在客人未抵达酒店当天（依酒店之规定）与客人确认订房。

4.下列哪一些是属于客房预订的直接渠道？（）。A、客人本人直接订房B、客人委托他人或接待单位直接订房C、客人通过旅行社（零售商）订房D、客人通过订房代理商订房E、客人通过旅游批发商（直接用户）订房

参考答案和解析
正确答案:A
更多“接到电话后，订房员要立即查阅（），确定有无空房，再回答客人。”相关问题

  • 第1题：

    前厅部的首要功能是（）。

    • A、订房推销
    • B、接待有无预订的客人、办理入住登记
    • C、排房
    • D、确定房价

    正确答案:B

  • 第2题：

    对于客人的当面口头订房，订房员的注意下列事项？


    正确答案: 1.书写清楚.客人的姓名要大写，不能拼错，必要时可请客人自已拼写。
    2.在旺季，对于不能讲定抵达钟点的客人，可以明确告诉客人，预订保留到18：00。
    3.如果客人不能确定逗留的确切天数，也要设法说出最多和最少天数。

  • 第3题：

    有的客人至前台报出房号，要取钥匙，便在查询电脑时，显示此房为空房，应如何处理？


    正确答案: A、首先问清客人的姓名，然后在电脑中复查。
    B、若查询未获得此客人信息，可去前台收银处查询账袋，如仍旧无所需资料，可查询预订单、交接本上的留言、团队名单以及近日的住宿登记单。
    C、仍无结果则询问客人具体办理住宿登记的时间。
    D、请客人重新补办住宿登记，预付订金，并在电脑中输入客人的资料。

  • 第4题：

    已客满的连锁店如遇非预订客人投宿，应立即为客人递上（），并为客人介绍其它连锁店或周边同等价位的其他酒店。

    • A、门店的卡片
    • B、订房中介的卡片
    • C、订房中心卡片

    正确答案:C

  • 第5题：

    未订房的单个客人接待员要善于判断客人的情况，先卖（）

    • A、低档房间
    • B、高档房间
    • C、中档房间
    • D、剩于多的房间

    正确答案:B

  • 第6题：

    客人离开餐厅，要主动提醒客人带好随身物品，餐厅服务员要先检查现场有无遗物，然后再收台面。发现客人遗物可以不归还失主。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    接到客人失窃报警后，服务员应积极陪同客人进房查找。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    多选题
    下列哪一些是属于客房预订的直接渠道？（）。
    A

    客人本人直接订房

    B

    客人委托他人或接待单位直接订房

    C

    客人通过旅行社（零售商）订房

    D

    客人通过订房代理商订房

    E

    客人通过旅游批发商（直接用户）订房


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    在（）中，订房员所问清的各个项目内容要向客人核对。
    A

    电话订房

    B

    电传订房

    C

    传真订房

    D

    订房管理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    前厅部的首要功能是（）。
    A

    订房推销

    B

    接待有无预订的客人、办理入住登记

    C

    排房

    D

    确定房价


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    订房员在报房价时，要先报豪华的（），然后再报低一点的普通房价。当客人表示愿意接受时，则要进一步询问客人的要求，填写订单。
    A

    现行房价

    B

    优惠房价

    C

    高档房价

    D

    贵宾房价


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    未订房的单个客人接待员要善于判断客人的情况，先卖（）
    A

    低档房间

    B

    高档房间

    C

    中档房间

    D

    剩于多的房间


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务员接听完客人的电话后应立即挂线。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    在已订房的单人客人进店时，（）应问客人的姓名及是否有订房，查看当日订房单。

    • A、接待员
    • B、保安人员
    • C、门童
    • D、前台

    正确答案:A

  • 第15题：

    在（）中，订房员所问清的各个项目内容要向客人核对。

    • A、电话订房
    • B、电传订房
    • C、传真订房
    • D、订房管理

    正确答案:A

  • 第16题：

    客人打电话订房是，（）要最有效地利用时间。

    • A、前台服务员
    • B、接待员
    • C、订房员
    • D、登记员

    正确答案:C

  • 第17题：

    订房员在报房价时，要先报豪华的（），然后再报低一点的普通房价。当客人表示愿意接受时，则要进一步询问客人的要求，填写订单。

    • A、现行房价
    • B、优惠房价
    • C、高档房价
    • D、贵宾房价

    正确答案:A

  • 第18题：

    接待员应根据客人的订房资料及入住接待资料进行排房，此外，（）客人抵店前，所排客房均需实行双重检查，以确保接待质量。

    • A、贵宾、团队、会议
    • B、常住、订房、逗留期较长
    • C、团体、临时性订房、常住
    • D、超额订房、逗留期较短

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    客人打电话订房是，（）要最有效地利用时间。
    A

    前台服务员

    B

    接待员

    C

    订房员

    D

    登记员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    服务员接听完客人的电话后应立即挂线。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    接到电话后，订房员要立即查阅（），确定有无空房，再回答客人。
    A

    订房登记表

    B

    接待登记表

    C

    住宿登记表

    D

    来电登记表


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在已订房的单人客人进店时，（）应问客人的姓名及是否有订房，查看当日订房单。
    A

    接待员

    B

    保安人员

    C

    门童

    D

    前台


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    对于客人的当面口头订房，订房员的注意下列事项？

    正确答案： 1.书写清楚.客人的姓名要大写，不能拼错，必要时可请客人自已拼写。
    2.在旺季，对于不能讲定抵达钟点的客人，可以明确告诉客人，预订保留到18：00。
    3.如果客人不能确定逗留的确切天数，也要设法说出最多和最少天数。
    解析： 暂无解析

相关内容