里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中（）描述了公司为客人解决问题的程序以及公司的清洁、房务、安全和效率标准。A、基本要求B、公司信条C、座右铭D、三步服务法

题目

里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中（）描述了公司为客人解决问题的程序以及公司的清洁、房务、安全和效率标准。

  • A、基本要求
  • B、公司信条
  • C、座右铭
  • D、三步服务法
相似考题

1.下列关于公司的说法中，不正确的是( )。A．以公司的内部管辖关系为标准，可以将公司分为总公司和分公司B．以公司的国籍为标准，可以将公司分为本国公司、外国公司C．国有独资公司是无限责任公司D．公司成立的日期即公司营业执照签发日期

2.将公司分为有限公司、无限公司以及两合公司的分类标准是()A、股东所负的责任B、公司的信用基础C、公司所负的责任D、公司的国籍

3.以公司的国籍为标准，可以将公司分为中资公司和外资公司。 ( )

4.将公司分为人合公司和资合公司是()A.以公司的信用基础为标准划分的B.以股东对公司承担责任的形式为标准划分的C.以公司股东构成和股份转让方式为标准划分的

更多“里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中（）描述了公司为客人解决问题的程序以及公司的清洁、房务、安全和效率标准。A、基本要求B、公司信条C、座右铭D、三步服务法”相关问题

  • 第1题：

    里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中（）规定了员工与客人交往的活动和应做出的决策。

    • A、基本要求
    • B、公司信条
    • C、座右铭
    • D、三步服务法

    正确答案:D

  • 第2题：

    里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中（）是里兹卡尔顿饭店公司员工们的指导方针。

    • A、基本要求
    • B、公司信条
    • C、座右铭
    • D、三步服务法

    正确答案:B

  • 第3题：

    里兹-卡尔顿饭店公司于（）获得了鲍德里奇质量奖。

    • A、1990
    • B、1991
    • C、1992
    • D、1993

    正确答案:C

  • 第4题：

    “我们是为绅士淑女们服务的绅士淑女”是（）酒店的座右铭。

    • A、如家
    • B、希尔顿
    • C、香格里拉
    • D、里兹·卡尔顿

    正确答案:D

  • 第5题：

    比尔·盖茨和艾伦创造了（）。

    • A、标准石油公司
    • B、微软公司
    • C、肯德基公司
    • D、可口可乐公司

    正确答案:B

  • 第6题：

    某饭店对客人的服务细致入微，如百事可乐的总裁入住，房间就会全部换上百事公司的产品，丰田公司董事长入住，床头会放上有丰田标牌的模型小汽车;年轻夫妇带孩子入住，饭店会配上儿童浴袍、儿童拖鞋和气球等，上述说法说明该饭店为客人提供了（　）

    • A、差异服务 
    • B、系统服务 
    • C、标准服务 
    • D、延伸服务 
    • E、超常服务

    正确答案:A,E

  • 第7题：

    多选题
    某饭店对客人的服务细致入微，如百事可乐的总裁入住，房间就会全部换上百事公司的产品，丰田公司董事长入住，床头会放上有丰田标牌的模型小汽车;年轻夫妇带孩子入住，饭店会配上儿童浴袍、儿童拖鞋和气球等，上述说法说明该饭店为客人提供了（　）
    A

    差异服务 

    B

    系统服务 

    C

    标准服务 

    D

    延伸服务 

    E

    超常服务


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    最早的跨国集团是1902年成立的（）
    A

    假日饭店集团

    B

    里兹发展公司

    C

    洲际饭店集团

    D

    希尔顿饭店集团


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    在公司各层级、各业务领域实行统一的管理标准、技术标准、工作标准，做到凡事都有章可循、有标准可依，这指的是（）
    A

    统一企业标准的基本要求

    B

    统一行为规范的基本要求

    C

    统一公司品牌

    D

    统一企业标准的基本要求


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    里兹-卡尔顿饭店公司于（）得了鲍德里奇质量奖。
    A

    1990

    B

    1991

    C

    1992

    D

    1993


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中（）规定了员工与客人交往的活动和应做出的决策。
    A

    基本要求

    B

    公司信条

    C

    座右铭

    D

    三步服务法


    正确答案： B
    解析： 里兹-卡尔顿饭店公司金牌标准，包括： 
    三步服务法——规定了员工与客人交往的活动和应做出的决策。 
    座右铭——“我们是为女士和先生们服务的女士和先生”。 
    公司信条——是里兹卡尔顿饭店公司员工们的指导方针。
    基本要求——描述了公司为客人解决问题的程序以及公司的清洁、房务、安全和效率标准。

  • 第12题：

    单选题
    里兹-卡尔顿饭店公司于（）获得了鲍德里奇质量奖。
    A

    1990

    B

    1991

    C

    1992

    D

    1993


    正确答案： B
    解析： 里兹卡尔顿饭店公司是在世界各地开发和经营豪华饭店的一家管理公司，成立于1983年； 里兹-卡尔顿饭店公司于1992 得了鲍德里奇质量奖。

  • 第13题：

    里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中（）提出“我们是为女士和先生们服务的女士和先生”。

    • A、基本要求
    • B、公司信条
    • C、座右铭
    • D、三步服务法

    正确答案:C

  • 第14题：

    里兹-卡尔顿饭店公司于（）得了鲍德里奇质量奖。

    • A、1990
    • B、1991
    • C、1992
    • D、1993

    正确答案:C

  • 第15题：

    （）酒店的座右铭：我们是为绅士和淑女们服务的绅士和淑女。

    • A、里兹•卡尔顿
    • B、斯塔特勒
    • C、迪拜帆船
    • D、希尔顿

    正确答案:A

  • 第16题：

    最早的跨国集团是1902年成立的（）

    • A、假日饭店集团
    • B、里兹发展公司
    • C、洲际饭店集团
    • D、希尔顿饭店集团

    正确答案:B

  • 第17题：

    在公司各层级、各业务领域实行统一的管理标准、技术标准、工作标准，做到凡事都有章可循、有标准可依，这指的是（）

    • A、统一企业标准的基本要求
    • B、统一行为规范的基本要求
    • C、统一公司品牌
    • D、统一企业标准的基本要求

    正确答案:D

  • 第18题：

    某日早上，你接到美国一家公司打来的长途电话，要求为他们公司一位计划当天入住你饭店的职员订房，希望饭店安排人员接机，并在该客人的房间内放鲜花、水果、及他公司的致敬信，以示庆祝该客人的生日。你如何处理？


    正确答案: 1、问清其详情和具体要求；
    2、确认对方如何付款；
    3、安排接车、放置鲜花、水果及致敬信；
    4、饭店对住客表示生日问候，并按照酒店相关规定为客人提供免费生日蛋糕等额外优惠。

  • 第19题：

    单选题
    “我们是为绅士淑女们服务的绅士淑女”是（）酒店的座右铭。
    A

    如家

    B

    希尔顿

    C

    香格里拉

    D

    里兹·卡尔顿


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    （）酒店的座右铭：我们是为绅士和淑女们服务的绅士和淑女。
    A

    里兹•卡尔顿

    B

    斯塔特勒

    C

    迪拜帆船

    D

    希尔顿


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中（）描述了公司为客人解决问题的程序以及公司的清洁、房务、安全和效率标准。
    A

    基本要求

    B

    公司信条

    C

    座右铭

    D

    三步服务法


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中（）提出“我们是为女士和先生们服务的女士和先生”。
    A

    基本要求

    B

    公司信条

    C

    座右铭

    D

    三步服务法


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中（）是里兹卡尔顿饭店公司员工们的指导方针。
    A

    基本要求

    B

    公司信条

    C

    座右铭

    D

    三步服务法


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

相关内容