李雷是公司的销售经理，近日销售部新来的员工是李雷的大学同学，很多老同事对此事产生了猜忌，李雷最应采用的营造信任氛围的方法是（）。A、说服其他员工B、向其他员工授予更多的权力C、表现出在为他人服务D、客观对待并一视同仁

第1题：

“负责为饭店招揽会议生意，确定和联系有可能在饭店召开会议的那些协会、公司及其他组织。”这一工作是谁的职责？（）

• A、销售部总监
• B、销售经理
• C、服务经理
• D、销售员工

第2题：

张某是销售部的业务骨干，最近他突然向公司提出辞职，公司可能面临的问题是（）

• A、造成部分客户的流失
• B、找到替代员工的难度较大
• C、部门的年度绩效目标受到影响
• D、销售部其他员工的工作热情降低
• E、对其客户的催款工作将产生困难

第3题：

李雷4岁时，在玩鞭炮的过程中不小心炸断了右手，当时正值春节期间，原本喜庆祥和的节日氛围，被这个不幸的事件摧毁，一家人陷入担忧和心疼当中。也许4岁的李雷除了疼痛，根本不知道失去右手意味什么。由于家庭条件很有限，父母也没有文化，他们辛辛苦苦把李雷养大成人。李雷也不忍心一辈子依赖父母，他也希望凭借自己的努力让家人过上好的生活，于是就决定进城打工赚钱。 然而，令人失望的是，李雷应聘过十几个单位，包括餐馆、电子厂、服装厂等，都没有接受他。理由也各种各样，包括员工已经招满，需要高中以上学历等，但是李雷心里清楚，真正的原因是他右手残疾，用人单位不放心才拒绝他，虽然用人单位没有明说不招收残疾人，也没有在招聘公告中写出来。 在几天的短暂休整之后，心有不甘的李雷继续开始寻找工作，他无意间看到大街的天桥上有很多老人和残障人士摆地摊卖手机贴膜和保护套，直觉告诉他，他也能胜任这个工作，于是上前询问情况，得知地摊上的小货物都是在市内的批发市场采购的，于是李雷用仅剩的200元钱采购了一批开始经营。果然天无绝人之路，他很快把本钱赚回来而且每天还有200多元的盈利，他已经完全能够养活自己了。 随着经营经验的积累，身残的他并没有满足于做一个小商贩，而是边卖手机配件边观察周围市场，随时在寻找新的商机，后来又开始卖儿童玩具，卖书本杂事，经过几年的辛苦打拼，勤奋好学，吃苦耐劳的李雷挖到了他人生的第一桶金。 次年，“不安本分”的李雷又把目光瞄向了农产品加工市场，他注册了李雷农副产品有限公司，充分结合当地的农产品生产特点，收购初级农产品加工。同时吸纳了30多名残疾朋友就业，并且给予他们和其他20名普通员工同等待遇，大伙工作的积极性非常高，公司的效益也逐年增长，规模越办越大，在当地名气不小。由于李雷在家乡的创业，解决了大量残疾人和本地富余劳动力就业， 促进了当地的经济发展，他的贡献和精神得到了地方各级人民政府的高度肯定和赞扬。后来当地媒体对李雷做了一次专访，在全国引起了较大反响。 创业不容易，残疾人创业更加艰辛。这个过程，李雷没有畏惧退缩，没有怨天尤人，而是踏踏实实，勤劳勇敢。如今李雷已经拥有资产近1000万元，可以说是衣食无忧了。但是他仍然时时刻刻不忘记身边的残疾人朋友，并且想方设法帮助大家脱贫致富。他决心在两年之内，将现有的经营规模再扩大一倍，以为更多的残疾人朋友提供施展才华的平台。在他看来，带领大家致富，既是一个创业取得成功人的社会责任，也是实现个人价值的不二选择！ 李雷创业成功的原因有哪些（）

• A、善于学习他人
• B、敏锐观察市场
• C、能够吃苦耐劳
• D、纯属运气较好

第4题：

韩梅梅看到李雷每个周末都带着《圣经》进入市区的教堂，韩梅梅认为李雷可能是天主教教徒。

第5题：

华西公司销售部周总最近接到很多员工的电话，反映他们在团队中没有得到应有的信任。周总决定创造一个使员工确实感到被信任的团队环境，无效的做法是（）。

• A、适当授权
• B、让员工服从领导安排
• C、给予员工及时的反馈和表扬
• D、表现出在为员工服务

第6题：

酒店如何给员工营造快乐工作的氛围？（）

• A、关爱员工
• B、理解员工
• C、信任员工
• D、偏袒员工

第7题：

李莉为甲寿险公司的专业代理人，陈扬是A银行的理财经理，两人是私交甚好的大学同学，彼此在业务上互相支持，为彼此的老客户。刘菲是某IT公司的中级主管，是李莉和陈扬各自业务上的新客户。近日李莉分别约刘菲和陈扬见面，将甲寿险公司最新推出的一款新型寿险产品介绍给二人。李莉虽然是甲寿险公司的代理人，但在客观公正的前提下，她可以向刘菲介绍其他寿险公司的产品，以便进行产品比较。

第8题：

李某是桂林伐木装饰公司销售部门主管，该部门有10多名员工，其中既有销售人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现给其打分，每个员工最高分为100分，上级打分占比例30%，同事打分占比例70%。在考评时，多个人互相打分，以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作。中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时，才对所属员工进行打分排序。上述的案例中，公司销售部门不属于高效团队，高效团队的特征不包括（）？

• A、清晰的目标
• B、惧怕冲突
• C、相关的技能
• D、A和C项

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

对于出席交车仪式的人员要求的描述正确的是（）。

• A、销售顾问、销售经理、服务顾问、客服专员必须出席，其他有时间的员工尽量出席
• B、销售顾问必须出席，其他有时间的员工尽量出席
• C、交车时销售部的事，所以销售部的人都要出席，其他部门可以不出席
• D、销售顾问、客服经理必须出席，其他有时间的员工尽量出席

第14题：

李雷4岁时，在玩鞭炮的过程中不小心炸断了右手，当时正值春节期间，原本喜庆祥和的节日氛围，被这个不幸的事件摧毁，一家人陷入担忧和心疼当中。也许4岁的李雷除了疼痛，根本不知道失去右手意味什么。由于家庭条件很有限，父母也没有文化，他们辛辛苦苦把李雷养大成人。李雷也不忍心一辈子依赖父母，他也希望凭借自己的努力让家人过上好的生活，于是就决定进城打工赚钱。 然而，令人失望的是，李雷应聘过十几个单位，包括餐馆、电子厂、服装厂等，都没有接受他。理由也各种各样，包括员工已经招满，需要高中以上学历等，但是李雷心里清楚，真正的原因是他右手残疾，用人单位不放心才拒绝他，虽然用人单位没有明说不招收残疾人，也没有在招聘公告中写出来。 在几天的短暂休整之后，心有不甘的李雷继续开始寻找工作，他无意间看到大街的天桥上有很多老人和残障人士摆地摊卖手机贴膜和保护套，直觉告诉他，他也能胜任这个工作，于是上前询问情况，得知地摊上的小货物都是在市内的批发市场采购的，于是李雷用仅剩的200元钱采购了一批开始经营。果然天无绝人之路，他很快把本钱赚回来而且每天还有200多元的盈利，他已经完全能够养活自己了。 随着经营经验的积累，身残的他并没有满足于做一个小商贩，而是边卖手机配件边观察周围市场，随时在寻找新的商机，后来又开始卖儿童玩具，卖书本杂事，经过几年的辛苦打拼，勤奋好学，吃苦耐劳的李雷挖到了他人生的第一桶金。 次年，“不安本分”的李雷又把目光瞄向了农产品加工市场，他注册了李雷农副产品有限公司，充分结合当地的农产品生产特点，收购初级农产品加工。同时吸纳了30多名残疾朋友就业，并且给予他们和其他20名普通员工同等待遇，大伙工作的积极性非常高，公司的效益也逐年增长，规模越办越大，在当地名气不小。由于李雷在家乡的创业，解决了大量残疾人和本地富余劳动力就业， 促进了当地的经济发展，他的贡献和精神得到了地方各级人民政府的高度肯定和赞扬。后来当地媒体对李雷做了一次专访，在全国引起了较大反响。 创业不容易，残疾人创业更加艰辛。这个过程，李雷没有畏惧退缩，没有怨天尤人，而是踏踏实实，勤劳勇敢。如今李雷已经拥有资产近1000万元，可以说是衣食无忧了。但是他仍然时时刻刻不忘记身边的残疾人朋友，并且想方设法帮助大家脱贫致富。他决心在两年之内，将现有的经营规模再扩大一倍，以为更多的残疾人朋友提供施展才华的平台。在他看来，带领大家致富，既是一个创业取得成功人的社会责任，也是实现个人价值的不二选择！ 李雷身上体现了哪些创业者的优秀素质（）

• A、自信勇敢
• B、勤奋好学
• C、脚踏实地
• D、目标明确

第15题：

李雷4岁时，在玩鞭炮的过程中不小心炸断了右手，当时正值春节期间，原本喜庆祥和的节日氛围，被这个不幸的事件摧毁，一家人陷入担忧和心疼当中。也许4岁的李雷除了疼痛，根本不知道失去右手意味什么。由于家庭条件很有限，父母也没有文化，他们辛辛苦苦把李雷养大成人。李雷也不忍心一辈子依赖父母，他也希望凭借自己的努力让家人过上好的生活，于是就决定进城打工赚钱。 然而，令人失望的是，李雷应聘过十几个单位，包括餐馆、电子厂、服装厂等，都没有接受他。理由也各种各样，包括员工已经招满，需要高中以上学历等，但是李雷心里清楚，真正的原因是他右手残疾，用人单位不放心才拒绝他，虽然用人单位没有明说不招收残疾人，也没有在招聘公告中写出来。 在几天的短暂休整之后，心有不甘的李雷继续开始寻找工作，他无意间看到大街的天桥上有很多老人和残障人士摆地摊卖手机贴膜和保护套，直觉告诉他，他也能胜任这个工作，于是上前询问情况，得知地摊上的小货物都是在市内的批发市场采购的，于是李雷用仅剩的200元钱采购了一批开始经营。果然天无绝人之路，他很快把本钱赚回来而且每天还有200多元的盈利，他已经完全能够养活自己了。 随着经营经验的积累，身残的他并没有满足于做一个小商贩，而是边卖手机配件边观察周围市场，随时在寻找新的商机，后来又开始卖儿童玩具，卖书本杂事，经过几年的辛苦打拼，勤奋好学，吃苦耐劳的李雷挖到了他人生的第一桶金。 次年，“不安本分”的李雷又把目光瞄向了农产品加工市场，他注册了李雷农副产品有限公司，充分结合当地的农产品生产特点，收购初级农产品加工。同时吸纳了30多名残疾朋友就业，并且给予他们和其他20名普通员工同等待遇，大伙工作的积极性非常高，公司的效益也逐年增长，规模越办越大，在当地名气不小。由于李雷在家乡的创业，解决了大量残疾人和本地富余劳动力就业， 促进了当地的经济发展，他的贡献和精神得到了地方各级人民政府的高度肯定和赞扬。后来当地媒体对李雷做了一次专访，在全国引起了较大反响。 创业不容易，残疾人创业更加艰辛。这个过程，李雷没有畏惧退缩，没有怨天尤人，而是踏踏实实，勤劳勇敢。如今李雷已经拥有资产近1000万元，可以说是衣食无忧了。但是他仍然时时刻刻不忘记身边的残疾人朋友，并且想方设法帮助大家脱贫致富。他决心在两年之内，将现有的经营规模再扩大一倍，以为更多的残疾人朋友提供施展才华的平台。在他看来，带领大家致富，既是一个创业取得成功人的社会责任，也是实现个人价值的不二选择！ 李雷的企业吸纳30名残友就业表明（）

• A、企业家应该承担社会责任
• B、残友之间应该互帮互助
• C、残疾人在就业岗位上同样可以创造价值服务社会
• D、李雷纯属同情残友处境

第16题：

王总公司的员工对目前的工作条件很不满，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被王总紧急派去处理此事，处理员工不满的过程中，最重要的是（）。

• A、注意倾听
• B、说服员工停止罢工
• C、惩办带头罢工者
• D、时刻向领导汇报情况

第17题：

李雷是公司的销售经理，近日销售部新来的员工是李雷的大学同学，很多老同事对此事产生了猜忌，李雷最应采用的营造信任氛围的方法是（）。

• A、说服其他员工
• B、向其他员工授予更多的权力
• C、表现出在为他人服务
• D、客观对待并一视同仁

第18题：

李雷4岁时，在玩鞭炮的过程中不小心炸断了右手，当时正值春节期间，原本喜庆祥和的节日氛围，被这个不幸的事件摧毁，一家人陷入担忧和心疼当中。也许4岁的李雷除了疼痛，根本不知道失去右手意味什么。由于家庭条件很有限，父母也没有文化，他们辛辛苦苦把李雷养大成人。李雷也不忍心一辈子依赖父母，他也希望凭借自己的努力让家人过上好的生活，于是就决定进城打工赚钱。 然而，令人失望的是，李雷应聘过十几个单位，包括餐馆、电子厂、服装厂等，都没有接受他。理由也各种各样，包括员工已经招满，需要高中以上学历等，但是李雷心里清楚，真正的原因是他右手残疾，用人单位不放心才拒绝他，虽然用人单位没有明说不招收残疾人，也没有在招聘公告中写出来。 在几天的短暂休整之后，心有不甘的李雷继续开始寻找工作，他无意间看到大街的天桥上有很多老人和残障人士摆地摊卖手机贴膜和保护套，直觉告诉他，他也能胜任这个工作，于是上前询问情况，得知地摊上的小货物都是在市内的批发市场采购的，于是李雷用仅剩的200元钱采购了一批开始经营。果然天无绝人之路，他很快把本钱赚回来而且每天还有200多元的盈利，他已经完全能够养活自己了。 随着经营经验的积累，身残的他并没有满足于做一个小商贩，而是边卖手机配件边观察周围市场，随时在寻找新的商机，后来又开始卖儿童玩具，卖书本杂事，经过几年的辛苦打拼，勤奋好学，吃苦耐劳的李雷挖到了他人生的第一桶金。 次年，“不安本分”的李雷又把目光瞄向了农产品加工市场，他注册了李雷农副产品有限公司，充分结合当地的农产品生产特点，收购初级农产品加工。同时吸纳了30多名残疾朋友就业，并且给予他们和其他20名普通员工同等待遇，大伙工作的积极性非常高，公司的效益也逐年增长，规模越办越大，在当地名气不小。由于李雷在家乡的创业，解决了大量残疾人和本地富余劳动力就业， 促进了当地的经济发展，他的贡献和精神得到了地方各级人民政府的高度肯定和赞扬。后来当地媒体对李雷做了一次专访，在全国引起了较大反响。 创业不容易，残疾人创业更加艰辛。这个过程，李雷没有畏惧退缩，没有怨天尤人，而是踏踏实实，勤劳勇敢。如今李雷已经拥有资产近1000万元，可以说是衣食无忧了。但是他仍然时时刻刻不忘记身边的残疾人朋友，并且想方设法帮助大家脱贫致富。他决心在两年之内，将现有的经营规模再扩大一倍，以为更多的残疾人朋友提供施展才华的平台。在他看来，带领大家致富，既是一个创业取得成功人的社会责任，也是实现个人价值的不二选择！ 李雷初期应聘工作失败的真实原因是什么（）

• A、单位员工已招满
• B、李雷的学历不够
• C、用人单位担心承担责任
• D、工作性质不合适

第19题：

李雷收到银行车主信用卡，激活后李雷将卡绑定在支付宝上，通过网络消费成功交易6笔，李雷的信用卡第二年不用被扣年费了

第20题：

李某是桂林伐木装饰公司销售部门主管，该部门有10多名员工，其中既有销售人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现给其打分，每个员工最高分为100分，上级打分占比例30%，同事打分占比例70%。在考评时，多个人互相打分，以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作。中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时，才对所属员工进行打分排序。下列哪项不属于潜能开发所包含的要素？（）

• A、高度的自信
• B、坚定的意志
• C、远大的目标
• D、强烈的愿望

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：