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  • 第1题:

    沟通控制就是按照所策划的沟通计划的要求( ),达到有效沟通的目标。

    A.控制沟通过程
    B.控制监理过程
    C.控制沟通反馈过程
    D.控制沟通改进过程

    答案:A
    解析:

  • 第2题:

    沟通过程的要素中,()是实施沟通过程和提高沟通功效的重要环节。

    A.沟通主体
    B.沟通客体
    C.沟通介体
    D.沟通渠道

    答案:D
    解析:
    本题考核的是沟通过程的要素。沟通过程包括五个要素,即:沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道。其中,沟通渠道是实施沟通过程和提高沟通功效的重要环节。

  • 第3题:

    人员销售过程中,销售人员与顾客的沟通过程是()

    • A、单向沟通
    • B、交叉沟通
    • C、平行沟通
    • D、双向沟通

    正确答案:D

  • 第4题:

    沟通过程中概括总结并简要复述对方的观点可以提高沟通效果。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    反馈是沟通的过程中或沟通结束时的一个关键环节,不少人在沟通过程中不注意、不重视或者忽略了反馈,结果沟通效果打了折扣。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    通过沟通的过程可以看出()是沟通过程取得成效的关键环节。

    • A、信息源
    • B、编码
    • C、解码
    • D、沟通通道

    正确答案:B,C,D

  • 第7题:

    双向互应的交流沟通模式主要指的是()

    • A、沟通过程中的语言模式
    • B、沟通过程中的思维模式
    • C、沟通过程中的行为模式
    • D、沟通过程中的心理模式

    正确答案:A

  • 第8题:

    下列关于沟通的表述,错误的是()。

    • A、完整意义的信息沟通过程是一个复杂的循环过程
    • B、沟通可以是单向的,也可以是双向的
    • C、在沟通中,人们因感知和过滤过程也会带来很多错误理解
    • D、在实际沟通过程中,很容易发生沟通问题,造成无效沟通

    正确答案:A

  • 第9题:

    单选题
    人员销售过程中,销售人员与顾客的沟通过程是()
    A

    单向沟通

    B

    交叉沟通

    C

    平行沟通

    D

    双向沟通


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    下列关于沟通的表述,错误的是()。
    A

    完整意义的信息沟通过程是一个复杂的循环过程

    B

    沟通可以是单向的,也可以是双向的

    C

    在沟通中,人们因感知和过滤过程也会带来很多错误理解

    D

    在实际沟通过程中,很容易发生沟通问题,造成无效沟通


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    编码、译码、()是沟通过程取得成功的关键环节。
    A

    沟通管道

    B

    有价值的沟通信息

    C

    沟通策略

    D

    沟通者背景


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    通过沟通的过程可以看出()是沟通过程取得成效的关键环节。
    A

    信息源

    B

    编码

    C

    解码

    D

    沟通通道


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    沟通过程的要素中,( )是沟通过程的出发点和落脚点,并且在沟通过程中具有积极的能的作用。

    A. 沟通主体
    B. 沟通对象
    C. 沟通环境
    D. 沟通渠道


    答案:B
    解析:
    本题主要考查沟通过程的要素。

    沟通过程应包括五个要素,即沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境、沟通渠道。其中沟通客体即沟通对象,包括个体沟通对象和团体沟通对象;团体的沟通对象还有正式群体和非正式群体的区分。沟通对象是沟通过程的出发点和落脚点,因而在沟通过程中具有积极的能动作用。

    综上所述,本题正确选项是B项。

  • 第14题:

    信息源、要传递的信息和信息接受者是沟通取得成效的关键环节。

    A

    B



  • 第15题:

    沟通过程包括的要素:()、沟通客体、()、沟通环境、沟通渠道。


    正确答案:沟通主体;沟通介体

  • 第16题:

    编码、译码、()是沟通过程取得成功的关键环节。

    • A、沟通管道
    • B、有价值的沟通信息
    • C、沟通策略
    • D、沟通者背景

    正确答案:A

  • 第17题:

    语言沟通和非语言沟通的划分是依据()

    • A、谈判过程
    • B、媒介
    • C、主动性
    • D、沟通过程

    正确答案:B

  • 第18题:

    在人际沟通过程中,下列说法不正确的是()。

    • A、沟通双方要有相同的沟通动机
    • B、沟通过程双方要积极参与
    • C、沟通能力要有差异
    • D、沟通双方经过沟通会发生改变

    正确答案:C

  • 第19题:

    沟通过程取得成效的关键环节是()

    • A、沟通渠道
    • B、编码、译码和反馈
    • C、编码、译码和沟通渠道
    • D、信息反馈

    正确答案:C

  • 第20题:

    在沟通过程中使沟通主体与客体间建立联系,以保证沟通过程的正常开展的是()。

    • A、沟通主体
    • B、沟通客体
    • C、沟通介体
    • D、沟通渠道

    正确答案:C

  • 第21题:

    判断题
    反馈是沟通的过程中或沟通结束时的一个关键环节,不少人在沟通过程中不注意、不重视或者忽略了反馈,结果沟通效果打了折扣。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    双向互应的交流沟通模式主要指的是()
    A

    沟通过程中的语言模式

    B

    沟通过程中的思维模式

    C

    沟通过程中的行为模式

    D

    沟通过程中的心理模式


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    信息源、要传递的信息和信息接受者是沟通取得成效的关键环节。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    在沟通过程中使沟通主体与客体间建立联系,以保证沟通过程的正常开展的是()。
    A

    沟通主体

    B

    沟通客体

    C

    沟通介体

    D

    沟通渠道


    正确答案: C
    解析: 暂无解析