下列（）不属于客户服务中交易前因素。A、组织结构B、客户服务章程C、订单信息D、技术服务

题目

下列（）不属于客户服务中交易前因素。

  • A、组织结构
  • B、客户服务章程
  • C、订单信息
  • D、技术服务
相似考题

1.客户服务交易前要素主要包括客户服务条例、客户服务组织结构、物流系统的柔性和()A.运输服务B.管理咨询服务C.流通加工服务D.装卸服务

2.( )因素是直接导致产品传达客户手中的因素。A.交易前B.交易中C.交易后D.客户服务

3.从客户服务的时间顺序看，处理订单的能力属于以下哪个交易因素()。A.交易前因素B.交易中因素C.交易后因素D.都不属于

4.在证券经纪业务营销中，客户服务中的( )是证券经纪业务服务的核心。A．有形服务B.交易通道服务C.信息咨询服务D．技术服务

参考答案和解析
正确答案:C
更多“下列（）不属于客户服务中交易前因素。A、组织结构B、客户服务章程C、订单信息D、技术服务”相关问题

  • 第1题：

    从客户服务的时间顺序看，企业关于客户服务的书面陈述属于以下哪个交易因素()。

    A.交易前因素

    B.交易中因素

    C.交易后因素

    D.都不属于


    参考答案：A

  • 第2题：

    技术服务说明属于物流客户服务要素中的（）。

    • A、综合要素
    • B、交易前要素
    • C、交易中要素
    • D、交易后要素

    正确答案:B

  • 第3题：

    销售物流客户服务的交易后要素是（）。

    • A、技术服务
    • B、组织结构
    • C、订货信息
    • D、产品跟踪

    正确答案:D

  • 第4题：

    利用Web向客户提供自助式服务，要求做到（）

    • A、让客户通过Web上线，取得信息，组装产品，并进行交易
    • B、及时处理客户的抱怨和投诉
    • C、让客户自行下载订单，自行查询订单进度、付款等服务信息
    • D、让客户按照自己的需要自行设计个性化的产品，企业提供定制服务

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    销售物流客户服务要素中，属于交易中要素的是（）

    • A、组织结构
    • B、系统柔性
    • C、订货信息
    • D、订单跟踪

    正确答案:D

  • 第6题：

    销售物流客户服务交易前要素主要包括（）。

    • A、顾客服务条例的书面说明
    • B、客户得到的书面陈述
    • C、组织结构
    • D、系统柔性
    • E、技术服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    多选题
    销售物流客户服务交易前要素主要包括（）。
    A

    顾客服务条例的书面说明

    B

    客户得到的书面陈述

    C

    组织结构

    D

    系统柔性

    E

    技术服务


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    （）是物流客户服务中的交易后要素。
    A

    增值服务方案

    B

    订单查询

    C

    客户理赔

    D

    增值服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    从客户服务的时间顺序看，企业关于客户服务的书面陈述属于以下哪个交易因素（）。
    A

    交易前因素

    B

    交易中因素

    C

    交易后因素

    D

    都不属于


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    销售物流客户服务要素中，属于交易中要素的是（）
    A

    组织结构

    B

    系统柔性

    C

    订货信息

    D

    订单跟踪


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    从客户服务的时间顺序看，处理订单的能力属于以下哪个交易因素（）。
    A

    交易前因素

    B

    交易中因素

    C

    交易后因素

    D

    都不属于


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    物流客户服务的交易中要素有（）。
    A

    订单处理

    B

    订单履行

    C

    订单查询

    D

    客户理赔

    E

    增值服务


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    商品流通企业客户服务政策体系的重要组成是()。

    A:交易前要素
    B:交易后要素
    C:交易中要素
    D:订单处理

    答案：A
    解析：
    本题考查客户服务要素。

  • 第14题：

    在证券经纪业务营销中，客户服务中的（）是证券经纪业务服务的核心。

    • A、交易通道服务
    • B、有形服务
    • C、信息咨询服务
    • D、技术服务

    正确答案:A

  • 第15题：

    从客户服务的时间顺序看，企业关于客户服务的书面陈述属于以下哪个交易因素（）。

    • A、交易前因素
    • B、交易中因素
    • C、交易后因素
    • D、都不属于

    正确答案:A

  • 第16题：

    交易前的要素包括（）

    • A、客户服务书面指南
    • B、客户服务书面指南的沟通与提供
    • C、构建企业实施客户服务的相关组织结构
    • D、向客户提供管理服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    从客户服务的时间顺序看，处理订单的能力属于以下哪个交易因素（）。

    • A、交易前因素
    • B、交易中因素
    • C、交易后因素
    • D、都不属于

    正确答案:B

  • 第18题：

    单选题
    销售物流客户服务的交易后要素是（）。
    A

    技术服务

    B

    组织结构

    C

    订货信息

    D

    产品跟踪


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    下列（）不属于客户服务中交易前因素。
    A

    组织结构

    B

    客户服务章程

    C

    订单信息

    D

    技术服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    电子商务环境下物流客户服务的内容有（）。
    A

    交易前的客户服务

    B

    交易中的客户服务

    C

    交易后的客户服务

    D

    综合交易的客户服务


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    顾客服务的组成因素可分为交易前因素、交易中因素和交易后因素。交易前因素主要包括（）
    A

    企业的书面顾客服务章程

    B

    缺货情况

    C

    技术服务

    D

    服务组织结构

    E

    系统灵活性

    F

    告知客户的书面服务章程

    G

    产品替代


    正确答案： C,G
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    技术服务属于客户服务中的交易前要素。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    交易前的要素包括（）
    A

    客户服务书面指南

    B

    客户服务书面指南的沟通与提供

    C

    构建企业实施客户服务的相关组织结构

    D

    向客户提供管理服务


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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