报到处的哪个部分或环节最不可能安排在酒店前台，并且由酒店服务人员负责（）A、文件包领取处B、旅游与特别服务办理处C、代表缴纳会费处D、会议日程安排领取处

题目

报到处的哪个部分或环节最不可能安排在酒店前台，并且由酒店服务人员负责（）

  • A、文件包领取处
  • B、旅游与特别服务办理处
  • C、代表缴纳会费处
  • D、会议日程安排领取处
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1.()提供迎送宾客服务,是酒店整体服务的向外延伸,也使酒店对外宣传的窗口。A.酒店代表B.接待员C.收银员D.前台服务人员

2.代表缴纳会费，并领取代表证的地方一般设置在（）A、文件包领取处B、正式报到处#旅游和特别服务办理处C、客房登记处

3.处理突发事件时，如服务处负责人在场时由其负责统一指挥。在特殊情况下，无服务处领导在场时则由（）负责统一指挥。A、由服务处前台B、由服务处领导指定人员C、现场就近人员D、安保人员

4.旅游团办理完入住饭店手续后，地陪应在饭店前台处领取印有（）的饭店卡片分发给旅游者。A.饭店设施 B.饭店名称 C.饭店地址 D.饭店星级 E.饭店电话

更多“报到处的哪个部分或环节最不可能安排在酒店前台，并且由酒店服务人员负责（）A、文件包领取处B、旅游与特别服务办理处C、代表缴纳会费处D、会议日程安排领取处”相关问题

  • 第1题：

    导游小徐带一美国团去成都旅游。在成都某酒店寄存处领取行李时，却怎么也找不到游客麦克寄存的行李，这让麦克非常着急。请问：这时小徐该怎样做？


    正确答案: （1）冷静下来认真分析，找出差错环节，并要求酒店方面帮助查找；
    （2）若一时找不到，要帮助客人解决因行李丢失带来的生活不便；
    （3）与有关方面保持联系，询问行李查找情况，及时告诉失主；
    （4）若行李确实丢失，应帮助失主根据有关规定或惯例向酒店索赔；
    （5）事后写出书面报告。

  • 第2题：

    （）是站在酒店正门入口处负责迎送客人的前厅部员工，因其工作在酒店前厅的最前沿部位，其形象往往代表整个酒店形象。

    • A、门卫
    • B、门童
    • C、门花
    • D、迎宾
    • E、酒店代表

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    以下对前台在申领或调换电子门卡时操作的描述，不符合规范的是哪项（）？

    • A、前台缺少或客人逃帐遗失的房卡，由前厅经理/副理至驻店专员处申领补充
    • B、坏卡调换，由前厅经理/副理凭坏卡至驻店专员处更换
    • C、客人遗失赔偿的房卡，由前厅经理/副理凭有客人签字的《杂项转帐单》复印件到驻店专员处领取
    • D、领取新门卡时，须在《前台交接班记录本》上签收（《电子门卡申领记录本》）

    正确答案:D

  • 第4题：

    （）是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅部员工。

    • A、前台接待员
    • B、迎宾员
    • C、行李员
    • D、门童

    正确答案:D

  • 第5题：

    为了防止不良客人的逃帐行为或损坏酒店的设施设备，同时也为了方便客人在酒店消费，为客人提供一次性结账服务，酒店通常都会要求客人在办理入住登记手续时，预付房金或押金，所付押金由总台结帐处负责保管，并向客人出具收据。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    客人离开机场、车站时，酒店代表要立即通知酒店，（）人员接到通知后要在门口停车处等候，大堂值班经理要在接待处等候。

    • A、接待
    • B、管理
    • C、保安
    • D、行李处

    正确答案:D

  • 第7题：

    单选题
    （）是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅部员工。
    A

    前台接待员

    B

    迎宾员

    C

    行李员

    D

    门童


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    旅游团办理完入住饭店手续后，地陪应在饭店前台处领取印有（）的饭店卡片分发给旅游者。
    A

    饭店设施

    B

    饭店名称

    C

    饭店地址

    D

    饭店星级

    E

    饭店电话


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    客人离开机场、车站时，酒店代表要立即通知酒店，（）人员接到通知后要在门口停车处等候，大堂值班经理要在接待处等候。
    A

    接待

    B

    管理

    C

    保安

    D

    行李处


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    处理突发事件时，如服务处负责人在场时由其负责统一指挥。在特殊情况下，无服务处领导在场时则由（）负责统一指挥。
    A

    由服务处前台

    B

    由服务处领导指定人员

    C

    现场就近人员

    D

    安保人员


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    为了防止不良客人的逃帐行为或损坏酒店的设施设备，同时也为了方便客人在酒店消费，为客人提供一次性结账服务，酒店通常都会要求客人在办理入住登记手续时，预付房金或押金，所付押金由总台结帐处负责保管，并向客人出具收据。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列哪项最有可能属于旅游企业（）
    A

    旅游局

    B

    旅游院校

    C

    旅游咨询机构

    D

    希尔顿酒店集团驻大理办事处


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）提供迎送宾客服务，是酒店整体服务的向外延伸，也是酒店对外宣传的窗口。

    • A、酒店代表
    • B、接待员
    • C、收银员
    • D、前台服务人员

    正确答案:A

  • 第14题：

    下列哪项最有可能属于旅游企业（）

    • A、旅游局
    • B、旅游院校
    • C、旅游咨询机构
    • D、希尔顿酒店集团驻大理办事处

    正确答案:B

  • 第15题：

    在家宾会员服务项目中，以下不属于酒店前台提供服务范围的是哪项（）？

    • A、客人退房出示家宾卡，要求前台给予会员价
    • B、客人会员卡积够2000分，到酒店前台升级金卡
    • C、客人使用积分兑换礼品或免房券（该服务由客服提供）
    • D、客人在如家官网在线购买了家宾卡，到酒店前台领取实体卡

    正确答案:C

  • 第16题：

    预订处负责酒店的（），接受客人以电话、传真、信函或口头等形式的预订等工作。


    正确答案:订房业务

  • 第17题：

    旅游团办理完入住饭店手续后，地陪应在饭店前台处领取印有（）的饭店卡片分发给旅游者。

    • A、饭店设施
    • B、饭店名称
    • C、饭店地址
    • D、饭店星级
    • E、饭店电话

    正确答案:B,C,E

  • 第18题：

    多选题
    （）是站在酒店正门入口处负责迎送客人的前厅部员工，因其工作在酒店前厅的最前沿部位，其形象往往代表整个酒店形象。
    A

    门卫

    B

    门童

    C

    门花

    D

    迎宾

    E

    酒店代表


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    填空题
    预订处负责酒店的（），接受客人以电话、传真、信函或口头等形式的预订等工作。

    正确答案： 订房业务
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    （）提供迎送宾客服务，是酒店整体服务的向外延伸，也是酒店对外宣传的窗口。
    A

    酒店代表

    B

    接待员

    C

    收银员

    D

    前台服务人员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    代表缴纳会费，并领取代表证的地方一般设置在（）
    A

    文件包领取处

    B

    正式报到处#旅游和特别服务办理处

    C

    客房登记处


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    导游小徐带一美国团去成都旅游。在成都某酒店寄存处领取行李时，却怎么也找不到游客麦克寄存的行李，这让麦克非常着急。请问：这时小徐该怎样做？

    正确答案： （1）冷静下来认真分析，找出差错环节，并要求酒店方面帮助查找；
    （2）若一时找不到，要帮助客人解决因行李丢失带来的生活不便；
    （3）与有关方面保持联系，询问行李查找情况，及时告诉失主；
    （4）若行李确实丢失，应帮助失主根据有关规定或惯例向酒店索赔；
    （5）事后写出书面报告。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    报到处的哪个部分或环节最不可能安排在酒店前台，并且由酒店服务人员负责（）
    A

    文件包领取处

    B

    旅游与特别服务办理处

    C

    代表缴纳会费处

    D

    会议日程安排领取处


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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