接听电话的礼仪中规定，电话铃响五声之内必须拿起电话。

题目

接听电话的礼仪中规定，电话铃响五声之内必须拿起电话。

相似考题

1.在电话礼仪中,有一条()原则,意思是接听电话要及时。A.铃响不过三声B.铃响三声再接听C.铃响不过五声D.铃响接听

2.接听电话时,()之内必须接听。A、一声B、两声C、三声D、五声

3.与客人正在交谈时，若电话铃响，秘书应（ ）。A.中断与客人谈话，立即接电话 B.不要接电话，以免中断与客人谈话 C.先向客人致歉后再接听电话 D.将电话拿起再放下，继续与客人谈话

4.电话铃响三声之内,服务员应迅速拿起电话问好、报餐厅名。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    美容师接听电话的基本要求是电话在铃响（）之内拿起。

    • A、六声
    • B、五声
    • C、四声
    • D、三声

    正确答案:D

  • 第2题：

    接听电话时，拿起电话的恰当时间是（）。

    • A、铃响三声之内接起电话
    • B、铃响一声就必须接起电话
    • C、铃正响时就接起电话
    • D、忙完手头的工作再接电话

    正确答案:A

  • 第3题：

    按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对接听电话的礼仪描述正确的有（）

    • A、迅速接听，在电话铃声五声内拿起话筒
    • B、当有客户办理业务时，接听电话前要向客户致歉，征得客户同意后方能接听电话
    • C、主动报出名字及问候，面带微笑地说"您好，XX联社（农商行），请问您找谁？"
    • D、需搁置电话或让对方等待时，应给予说明，并至歉
    • E、搁置电话或让对方等待时，应每过30秒留意一下对方，向对方了解是否愿意继续等待

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    接听电话，电话铃响不超过（）声，就应拿起电话。

    • A、2
    • B、3
    • C、4

    正确答案:B

  • 第5题：

    电话铃响几声接听电话最合适（）

    • A、一听见响就接听
    • B、四五声
    • C、什么时候方便什么时候接
    • D、三声以内

    正确答案:D

  • 第6题：

    接听电话应遵循的原则有（）。

    • A、“铃响不过三”
    • B、拖拖拉拉，懒得接听
    • C、态度谦和，音量适中
    • D、拿起听筒迟迟不与对方答话

    正确答案:A,C

  • 第7题：

    接听电话的基本原则是？（）

    • A、电话铃响两声之内接听
    • B、告知对方自己的姓名
    • C、电话旁准备好纸笔进行记录
    • D、对方挂机后方可挂机

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    美容院接听电话时，切忌（）。

    • A、电话铃响两声就拿起
    • B、心不在焉，含含糊糊
    • C、主动报店名和自己的姓名

    正确答案:B

  • 第9题：

    多选题
    下列规范哪些属于接听电话的礼仪（）。
    A

    铃响三声之内要接起

    B

    礼貌地告知单位名称和自己的身份

    C

    认真倾听电话，对答文明

    D

    待对方放下电话后，再轻轻放下电话

    E

    中途被急事打断，要向对方说明，并表示歉意


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    接听电话的礼仪中规定，电话铃响五声之内必须拿起电话。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    营业员应在电话铃响（）之内接听电话。
    A

    一声

    B

    二声

    C

    三声

    D

    四声


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对接听电话的礼仪描述正确的有（）
    A

    迅速接听，在电话铃声五声内拿起话筒

    B

    当有客户办理业务时，接听电话前要向客户致歉，征得客户同意后方能接听电话

    C

    主动报出名字及问候，面带微笑地说您好，XX联社（农商行），请问您找谁？

    D

    需搁置电话或让对方等待时，应给予说明，并至歉

    E

    搁置电话或让对方等待时，应每过30秒留意一下对方，向对方了解是否愿意继续等待


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    营业员应在电话铃响（）之内接听电话。

    • A、一声
    • B、二声
    • C、三声
    • D、四声

    正确答案:C

  • 第14题：

    电话礼仪中，为了表示尊重，接听电话一般在电话铃响就接。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    以下接打电话的流程中（）不符合礼仪要求。

    • A、电话铃响接听超过3声再接听
    • B、多用礼貌语
    • C、拿起电话，自报家门
    • D、不加“喂”字，直接说“你好”

    正确答案:A

  • 第16题：

    销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。

    • A、铃声响三次之内接听电话
    • B、接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名
    • C、待客户挂断电话后再挂断电话
    • D、与客户电话交谈时要保持微笑

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    电话铃响，应立即按照礼仪规范在两声铃响之内接听。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    下列接听电话礼仪符合规范的有（）

    • A、接听电话时，保持端坐的姿势
    • B、接电话的时候，如有重要或紧急的事，可先做好事再接听电话
    • C、通常在电话铃响过三声之后接听，否则要向对方道歉
    • D、接听电话要注意声音和表情
    • E、接电话时，应先自报家门，再问候

    正确答案:A,D

  • 第19题：

    接听电话要及时，应在电话铃响五声以内拿起话筒。（）


    正确答案:错误

  • 第20题：

    下列规范哪些属于接听电话的礼仪（）。

    • A、铃响三声之内要接起
    • B、礼貌地告知单位名称和自己的身份
    • C、认真倾听电话，对答文明
    • D、待对方放下电话后，再轻轻放下电话
    • E、中途被急事打断，要向对方说明，并表示歉意

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题：

    多选题
    下列接听电话礼仪符合规范的有（）
    A

    接听电话时，保持端坐的姿势

    B

    接电话的时候，如有重要或紧急的事，可先做好事再接听电话

    C

    通常在电话铃响过三声之后接听，否则要向对方道歉

    D

    接听电话要注意声音和表情

    E

    接电话时，应先自报家门，再问候


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    房地产经纪人的商务礼仪的说法中，错误的是（）。
    A

    电话铃响五声内接听

    B

    回答问题要准确流畅

    C

    通话完毕，要等客户挂断电话后再挂电话

    D

    尽量留下客户电话号码


    正确答案： A
    解析：

  • 第23题：

    判断题
    电话铃响，应立即按照礼仪规范在两声铃响之内接听。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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