更多“设计面谈过程包括()A、如何进行结束语B、明确面谈关系C、如何进行开场白D、明确面谈目的与预期效果E、确定面谈顺序”相关问题
  • 第1题:

    五、面谈前的安排以及如何开始面谈


    正确答案:

    面谈前的安排
    你给应聘者的第一个印象决定了面谈接下来的气氛。你要准备如何能专业地主持面谈,并且能维护应聘者的自尊,给他留下正面的印象。这些安排包括预先摒除任何骚扰。例如,电话、传呼机及来找你的下属,而那些问题是可以稍后处理的。不受干扰的面谈让应聘者觉得面谈是重要的,也即是说他是重要的。
    尽可能让面谈在没有他人的情况下进行。如果你的办公室或工作时间不能拒绝他人进来,就应预定会议室来进行面谈。如果办不到,也要让应聘者背向他人的位置,使他感到不受打扰,而可以放松下来,坦率地与你交谈。


    如何开始面谈
    1、跟应聘者打招呼,告诉他你的名字及职位。
    按面试考官的态度划分,面试的导入可以分为生硬与亲切两种。
    生硬型:考官的态度居高临下,透着一种主宰一切的气势。其语言或许是:“这里有几道题,你来回答一下,不要紧张。”语调板板,让人感到“温度”不超过0℃。
    在这种冷峻的情形下,那些本来就战战兢兢的考生,遇到这类考官,心里能不紧张吗?而由此对所有面试项目做出的反映,又怎能真实呢?
    亲切型:考官的神态平和亲切,显露出理解、同情的态度。其语言可能是:“请坐,放松放松,这几道题对你来说并不难,你一定会答好的!”
    显然,这几句话起码会使考生获得一种安慰,感到考官是和蔼的,并为其缓解紧张情绪起到了积极的作用。
    应予注意的是,如果语言使用不当,尽管态度很亲切,结果也不会理想的。如“请坐,放松一下,这几道题前面几个人答得都不好,确实难了点,你答答试试看。”大多数考生对于这种提示,心理上会立即产生紧张感,这将不利于他们的发挥。
    开门见山:双方落座后,考官说:“让我们开始吧,第一道题是……
    这种类型的导入不能说不可取,但他决不能适应所有的考生。在对考生不了解的情况下(这恰恰是最一般的情况),不宜轻易使用。
    渐进型:往往是由寒暄开始自然进入正题。如考官说:“你怎么来的?家远吗?最近忙吗?到这个单位工作有什么困难吗?……”
    2、解释面谈的目的,描述面谈的过程,请解释你将在面谈中作笔记,你可以解释你做笔记只是为了帮助你日后记忆一些细节。

  • 第2题:

    按照具体过程及其特点进行区分,绩效面谈不包括()

    A.深入沟通式面谈
    B.解决问题式面谈
    C.双向倾听式面谈
    D.单向劝导式面谈

    答案:A
    解析:
    按照绩效面谈的具体过程及其特点,绩效面谈可以分为:单向劝导式面谈、双向倾听式面谈、解决问题式面谈和综合式绩效面谈。

  • 第3题:

    主管与下属就本期绩效计划的贯彻执行情况进行面谈的是()

    A、绩效计划面谈
    B、绩效指导面谈
    C、绩效考评面谈
    D、绩效反馈面谈

    答案:C
    解析:
    绩效管理末期,主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况,以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。

  • 第4题:

    进行接案面谈后,社会工作记录有很多不同的形式,其中记叙性记录是比较常用的。记叙性记录的内容大致包括()。

    A:面谈目的
    B:面谈过程
    C:对面谈的总体评估
    D:对以后面谈的建议
    E:服务对象对社会工作者的期望

    答案:A,B,C,D
    解析:
    进行接案面谈后,社会工作记录有很多不同的形式,其中记叙性记录是比较常用的。记叙性记录的内容大致包括面谈目的、面谈过程、对面谈的总体评估和对以后面谈的建议。

  • 第5题:

    离职面谈的主要内容包括()。

    • A、建立融洽的关系
    • B、征求对原来工作的意见
    • C、了解离职的原因
    • D、进行新旧工作之间的对比
    • E、明确面谈的目的

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题:

    绩效面谈主要有哪几个类型?如何进行有效的绩效面谈?


    正确答案: (1)绩效面谈的主要类型:1.以制定开发计划为目的的绩效面谈。2.以维持现有绩效为目的的绩效面谈。3.以绩效改善计划为目的的绩效面谈。
    (2)要进行有效的绩效面谈要做好以下几方面:1.管理人员的心理准备和资料准备。2.让员工做好准备。3.选择面谈时间地点。
    (3)要注意以下几方面:1.真诚、建立和维护信任关系。2.谈话要直接而具体。3.双向沟通、多问少讲。4.提出建设性意见。

  • 第7题:

    离职面谈的注意事项有哪些?()

    • A、面谈者应清晰如何使被面谈者放松并且清晰说明面谈的目的
    • B、面谈者在面谈前,应详细了解面谈的程序以及被面谈者的个人情况
    • C、面谈应尽量避免受干扰,并且在员工离职前进行
    • D、告知被面谈者面谈结果只是用于公司更好的了解员工离职的原因,并据此制定新的措施

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    面谈前的准备工作有()

    • A、明确面谈对象
    • B、收集客户信息
    • C、确定面谈目标
    • D、制定面谈议程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题:

    判断题
    在面谈之前,客户经理需要再次明确面谈的目的,想要达成的目标。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    设计面谈过程包括()
    A

    如何进行结束语

    B

    明确面谈关系

    C

    如何进行开场白

    D

    明确面谈目的与预期效果

    E

    确定面谈顺序


    正确答案: C,D,E
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    离职面谈的主要内容包括()。
    A

    建立融洽的关系

    B

    征求对原来工作的意见

    C

    了解离职的原因

    D

    进行新旧工作之间的对比

    E

    明确面谈的目的


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    在正式面谈中,面谈过程一般包括(  )等部分。
    A

    预先计划

    B

    开场白

    C

    主体      

    D

    商品展示

    E

    后续工作


    正确答案: D,E
    解析:
    房地产经纪人与客户的面谈通常有两种,一种是正式面谈,一种是非正式面谈。正式面谈通常是房地产经纪人与客户事先约好的。在正式面谈中,面谈过程一般包括预先计划(面谈的准备部分)、开场白、主体、收尾(结束部分)和后续工作(回访等)五个部分。

  • 第13题:

    为了提高和保证绩效面谈的质量和效果,考评者应当注意做好( )。

    A.拟订面谈计划
    B.明确面谈的主题
    C.明确本次绩效反馈的目的、内容和要求
    D.预先告知被考评者面谈的时间、地点
    E.收集各种与绩效相关的信息资料

    答案:A,B,D,E
    解析:
    为了提高和保证绩效面谈的质量和效果,考评者应当注意做好以下两项准备工作。1.拟订面谈计划,明确面谈的主题,预先告知被考评者面谈的时间、地点,以及应准备的各种绩效记录和资料。在绩效面谈之前,考评者必须明确本次绩效面谈的目的、内容和要求,即需要明确本次面谈主要交流和沟通的主题是什么通过面谈要达到什么样的目的,解决什么样的问题
    2.收集各种与绩效相关的信息资料。绩效面谈的质量和效果不但取决于考评者与被考评者事先的准备程度,更重要的是取决于双方所提供展示的数据资料的翔实和准确程度。在绩效面谈中,如果主管与下属之间不是以反映客观绩效的真实数据资料为依据,那么将是主管列举不出确凿的数据说服下属,下属也列举不出足够的事实证明自己,从而使绩效面谈失去存在的真正意义。事先确定绩效面谈的内容和时间,对双方来说都十分有利。

  • 第14题:

    (2017年11月)按照具体过程及其特点进行区分,绩效面谈不包括()

    A.深入沟通式面谈
    B.解决问题式面谈
    C.双向倾听式面谈
    D.单向劝导式面谈

    答案:A
    解析:
    P381-382
    按照绩效面谈的具体过程及其特点,绩效面谈可以分为:单向劝导式面谈、双向倾听式面谈、解决问题式面谈和综合式绩效面谈。

  • 第15题:

    社会工作记叙性记录的内容大致包括( )。

    A.面谈目的
    B.面谈过程
    C.对面谈的总体评估
    D.对面谈时间和质量的评估
    E.对以后面谈的建议

    答案:A,B,C,E
    解析:
    社会工作记叙性记录的内容大致包括:①面谈目的;②面谈过程(一般是按时间顺序记录面谈内容,包括社会工作者的行动及服务对象的反馈,使用的主要技巧等);③对面谈的总体评估;④对以后面谈的建议等。

  • 第16题:

    根据面谈的具体过程及其特点,绩效面谈不包括()。

    • A、单向指导型面谈
    • B、解决问题式面谈
    • C、双向倾听式面谈
    • D、综合式绩效面谈

    正确答案:A

  • 第17题:

    面谈结束后应该如何做?()

    • A、员工就可以离开了
    • B、将面谈记录进行整理和分析
    • C、针对发现的问题提出改善建议
    • D、回顾面谈过程,从中发现员工离职的真正原因

    正确答案:B,C,D

  • 第18题:

    将()转化为改进公司管理工作的行动才是离职面谈的终极目的。

    • A、面谈反馈
    • B、面谈结果
    • C、面谈情况
    • D、面谈过程

    正确答案:A

  • 第19题:

    如何进行绩效面谈?


    正确答案: (1)营造良好的面谈氛围。为了使面谈能够达到预期的效果,在面谈开始时,应首先对下属的辛勤工作予以肯定,使下属放松心情,建立彼此相互信任的关系。
    (2)说明面谈的目的。向员工讲清楚面谈的主要目的是使双方形成对考核结果的一致看法,从而帮助员工改进绩效。
    (3)告知考核的结果。要简明、扼要、准确、直接、清晰,不模棱两可,利用事先设定的目标和绩效标准评价进行对比说明。可以采取先扬后抑的做法,首先肯定其优点,希望其继续保持和发扬;其次指出其存在缺点和不足之处;最后表示对其今后表现充满信心。在谈话中,注意不要泛泛而谈,而是要拿出具体的证据来支持你的结论。
    (4)请下属自述原因,主管听取意见。要共同解决问题,必须是个双方交流的过程,应该给下属充分的表达机会,才能有效地了解下属于的问题和想法,让他们阐述自己的观点,鼓励下属自己分析造成问题的原因,诊断出原因后,才可以对症下药。
    (5)制定绩效改进计划。经过双方讨论,对下一个阶段的工作目标达成一致的意见,并与下属一起制定详细的、操作性强的绩效改进行划,并对每一项计划,标注具的时间要求,给下属一定的压力。
    (6)结束面谈。一般来说,要在双方对绩效评估中的各项内容基本达成一致意见之后,就可以结束面谈了,结束面谈时,要表达出你对下属的信心和信任,避免对立和冲突,如果双方就某些问题争执不下,管理人员可以建议将其作为双方回去继续思考的问题,留做下一次面谈时需要沟通的内容。
    (7)整理而谈记录,向上级主管报告。报告之后,管理者应该随时追踪下属效改进计划的落实情况。

  • 第20题:

    在面谈之前,客户经理需要再次明确面谈的目的,想要达成的目标。


    正确答案:正确

  • 第21题:

    多选题
    面谈结束后应该如何做?()
    A

    员工就可以离开了

    B

    将面谈记录进行整理和分析

    C

    针对发现的问题提出改善建议

    D

    回顾面谈过程,从中发现员工离职的真正原因


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    社会工作记叙性记录的内容大致包括(  )。
    A

    面谈目的

    B

    面谈过程

    C

    对面谈的总体评估

    D

    对面谈时间和质量的评估

    E

    对以后面谈的建议


    正确答案: B,E
    解析:
    社会工作记叙性记录的内容大致包括:①面谈目的;②面谈过程(一般是按时间顺序记录面谈内容,包括社会工作者的行动及服务对象的反馈,使用的主要技巧等);③对面谈的总体评估;④对以后面谈的建议等。

  • 第23题:

    多选题
    面谈前的准备工作有()
    A

    明确面谈对象

    B

    收集客户信息

    C

    确定面谈目标

    D

    制定面谈议程


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析