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  • 第1题:

    工作车第一层(自上而下)放置()。

    • A、清洁工具
    • B、客用供应品
    • C、回收的脏布件
    • D、配备的干净布件

    正确答案:B

  • 第2题:

    服务员擦拭客房家具时,应使用()。

    • A、红抹布
    • B、蓝抹布
    • C、白抹布
    • D、客用布件

    正确答案:B

  • 第3题:

    客房部服务员在做浴室清洁作业时,勿用()抹尘。

    • A、客用的毛巾
    • B、湿的摸布
    • C、喷了药剂的摸布
    • D、干的摸布

    正确答案:A

  • 第4题:

    下列不属于客房服务员岗位职责的是()。

    • A、负责客房的日常清洁整理和计划卫生
    • B、负责客房小酒吧的管理
    • C、承担楼层工作间、过道、电梯厅等处的清洁整理工作
    • D、搬运垃圾、布件及家具设备

    正确答案:D

  • 第5题:

    客房服务员清洁客房时,布件不能随意摆放,只能放于()上。

    • A、电视机
    • B、行李架
    • C、地板
    • D、窗框

    正确答案:B

  • 第6题:

    客房服务员在清扫客房过程中,下列哪项物品是不需要服务员单独存放和处理的()?

    • A、打碎的玻璃
    • B、客人使用过的剃须刀片
    • C、撤下的脏布草
    • D、有血迹的布草

    正确答案:C

  • 第7题:

    客房物资管理主要有()

    • A、客房用品的控制
    • B、客房布件的管理
    • C、清洁设备与清洁剂
    • D、客房的清扫

    正确答案:A,B,C

  • 第8题:

    客房服务员在清洁卫生间时,可以用卫生间的脏布草作为抹布使用。


    正确答案:错误

  • 第9题:

    在准备房务工作车时,客房服务员必须做好哪几个步骤()。

    • A、清洁工作车
    • B、挂好垃圾袋和布件袋
    • C、放置干净布件
    • D、准备好干净的抹布
    • E、准备好吸尘器

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题:

    多选题
    客房物资管理主要有()
    A

    客房用品的控制

    B

    客房布件的管理

    C

    清洁设备与清洁剂

    D

    客房的清扫


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    下列不属于客房服务员岗位职责的是()。
    A

    负责客房的日常清洁整理和计划卫生

    B

    负责客房小酒吧的管理

    C

    承担楼层工作间、过道、电梯厅等处的清洁整理工作

    D

    搬运垃圾、布件及家具设备


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    客房布件管理的内容有(  )。
    A

    布件的清洗流程

    B

    核定布件的需要量

    C

    做好布件的使用控制

    D

    确定布件的更新率

    E

    确定布件的购买量


    正确答案: E,A
    解析:
    客房布件管理的内容包括:①核定布件的需要量;②做好布件使用控制;③确定布件的更新率;④定期进行存货盘点。

  • 第13题:

    服务员清洁客房床头板与墙面接触部位时,应使用()。

    • A、扫帚
    • B、鸡毛掸
    • C、百洁布
    • D、蓝抹布

    正确答案:B

  • 第14题:

    客房的布件可分为床上布件、()、餐桌布件和装饰布件。


    正确答案:卫生间布件

  • 第15题:

    清洁客房时,服务员可使用撤换的客用的布件作为擦洗布。


    正确答案:错误

  • 第16题:

    每日八点至八点十五分,客房经理需将()分配给客房服务员,检查客房服务员仪容仪表,召开晨会布置计划卫生并告知相关重要事项。

    • A、干净布件
    • B、客房钥匙
    • C、一次性客用品
    • D、服务员每日清洁表

    正确答案:B,D

  • 第17题:

    下列选项中对客房日班服务员工作,理解不正确是哪项()?

    • A、服务员须在清扫房间前和下班前清洁走廊
    • B、脏布草须用布件袋或塑料桶存放,不可随地堆放
    • C、钥匙、对讲机下班前归回给客房经理,并在《钥匙和对讲机领用本》上做记录
    • D、按《客房服务员工作报表》上的记录数量领取客用品,并将工作报表交给客房经理/客房领班

    正确答案:C

  • 第18题:

    以下关于对客房服务员清扫客房时候的操作,描述不正确的是哪项()?

    • A、客房服务员发现客人使用大功率电器时,应立即上报客房经理处理
    • B、客房服务员应及时清理走道中的物品,不能堵塞消防通道
    • C、客房服务员发现碎玻璃或客人使用过的剃须刀片、针筒或有血迹的布草等,需单独存放处理
    • D、客用布草不可作为他用,任何人为污损,必须赔偿

    正确答案:A

  • 第19题:

    布草房领班是()的直接上级。

    • A、布草收发员
    • B、洗手间衣帽间服务员
    • C、客房服务员
    • D、客房服务员

    正确答案:A

  • 第20题:

    布草房领班是()直接上级。

    • A、洗手间衣帽间服务员
    • B、布草收发员
    • C、缝补工
    • D、客衣服务员
    • E、客房服务中心联络员
    • F、楼层杂工

    正确答案:B,C

  • 第21题:

    按照布件的用途,客房布件可以分为()。

    • A、床上布件
    • B、客厅布件
    • C、卫生间布件
    • D、其他布件

    正确答案:A,C,D

  • 第22题:

    单选题
    客房部服务员在做浴室清洁作业时,勿用()抹尘。
    A

    客用的毛巾

    B

    湿的摸布

    C

    喷了药剂的摸布

    D

    干的摸布


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    清洁客房时,服务员可使用撤换的客用的布件作为擦洗布。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    判断题
    客房服务员在清洁卫生间时,可以用卫生间的脏布草作为抹布使用。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析