6σ的核心概念包括（）A、客户B、数据C、流程D、现有能力E、变异F、浪费

题目

6σ的核心概念包括（）

  • A、客户
  • B、数据
  • C、流程
  • D、现有能力
  • E、变异
  • F、浪费
相似考题

1.网点转型的核心理念是()。A、提供卓越客户体验B、明确行长的作用C、打造优质团队D、规范销售流程及行为E、加强客群营销F、运用数据管理网点

2.以客户为导向的市场营销的核心概念包括( )。A:客户让渡价值 B:客户满意 C:客户忠诚 D:客户扩展 E:客户关系管理

3.全新设计法是以现有流程为基础，通过对现有流程消除浪费、简化、整合以及自动化等活动来完成重新设计的工作（）

4.以客户为导向的市场营销的核心概念不包括（　　）。A、客户让渡价值 B、客户关系 C、客户满意 D、客户忠诚

更多“6σ的核心概念包括（）A、客户B、数据C、流程D、现有能力E、变异F、浪费”相关问题

  • 第1题：

    6σ的核心概念包括（）

    • A、客户
    • B、数据
    • C、流程
    • D、现有能力
    • E、变异
    • F、浪费

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    金融顾问核心能力结构包括（）

    • A、分析能力
    • B、目标设定能力
    • C、业务开展能力
    • D、推荐能力
    • E、沟通能力
    • F、评估能力

    正确答案:A,B,C,F

  • 第3题：

    客户中心的核心竞争力主要集中在（）

    • A、社交媒体
    • B、服务能力
    • C、流程管理
    • D、创新能力

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    六西格玛的核心是降低流程的变异，以下哪些统计量用于衡量流程的变异（）

    • A、方差
    • B、标准差
    • C、极差
    • D、CV

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    6σ的核心概念有客户、（）、现有能力、应有能力、缺点、变异。


    正确答案:流程

  • 第6题：

    集成化供应链管理流程设计与重组中，节点企业内部集成化主要包括（）三大核心作业流程的设计与重组。

    • A、客户需求管理流程
    • B、生产计划流程
    • C、客户订单完成管理流程
    • D、客户运输配送计划流程
    • E、客户服务管理流程

    正确答案:A,C,E

  • 第7题：

    提升服务营销能力的核心就是细化，其中不包括下面（）

    • A、产品
    • B、流程
    • C、客户
    • D、职责

    正确答案:A

  • 第8题：

    核心竞争力项目的实质是（）

    • A、以客户为中心
    • B、增强核心竞争能力
    • C、服务流程再造
    • D、管理项目

    正确答案:C

  • 第9题：

    填空题
    6σ的核心概念有客户、（）、现有能力、应有能力、缺点、变异。

    正确答案： 流程
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    以客户为导向的市场营销包括（）核心概念。
    A

    客户让渡价值

    B

    客户满意

    C

    客户评价

    D

    客户忠诚

    E

    客户关系管理


    正确答案： D,C
    解析： 以客户为导向的市场营销包括客户让渡价值、客户满意、客户忠诚、客户关系管理这四个核心概念。

  • 第11题：

    单选题
    流程优化和设计的方式主要包括系统规划改造现有流程和全新设计新流程两大类。系统化改造现有流程的最终目标是（　　）。
    A

    清除非增值活动和调整核心价值活动

    B

    简化必要活动

    C

    整合现有任务

    D

    流程任务自动化


    正确答案： B
    解析： 系统化改造现有流程的最终目标是消除非增值活动和调整核心增值活动，重点内容包括清除非增值活动、简化必要活动、任务整合和流程任务自动化。

  • 第12题：

    多选题
    集成化供应链管理流程设计与重组中，节点企业内部集成化主要包括（）三大核心作业流程的设计与重组。
    A

    客户需求管理流程

    B

    生产计划流程

    C

    客户订单完成管理流程

    D

    客户运输配送计划流程

    E

    客户服务管理流程


    正确答案： A,E
    解析： 集成化供应链管理流程设计与重组中，主要包括三大核心作业流程的设计与重组：
    ①客户需求管理流程，如：市场需求预测、营销计划管理、客户关系管理；
    ②客户订单完成管理流程，如：生产计划与生产作业管理、新品研发计划管理、物料采购计划管理、品质管理、运输与配送计划与作业管理、资金管理；
    ③客户服务管理流程，如产品售前、售中、售后管理，客户退货管理。

  • 第13题：

    元数据的语义互操作能力包括（）。

    • A、共享对象类
    • B、共享数据元素概念
    • C、共享数据元素
    • D、共享概念域

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    关系营销概念的核心是建立客户关系数据库。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    精益与六西格玛整合的功效为（）

    • A、精益通过消除浪费来改善流动，六西格玛通过减少变异改善流程能力
    • B、精益通过消除浪费来改善流动，六西格玛通过消除浪费改善流程能力
    • C、精益通过减少变异来改善流动，六西格玛通过消除浪费改善流程能力
    • D、精益通过减少变异来改善流动，六西格玛通过减少变异改善流程能力

    正确答案:A

  • 第16题：

    客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有（）。

    • A、客户合作管理再造
    • B、市场营销的再造
    • C、销售流程的再造
    • D、客户服务流程的再造
    • E、数据分析管理再造

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    客户数据库包括的客户类型有（）。

    • A、现有客户
    • B、潜在客户
    • C、分销商
    • D、流失的客户
    • E、无关客户

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    以客户为导向的市场营销包括（）核心概念。

    • A、客户让渡价值
    • B、客户满意
    • C、客户评价
    • D、客户忠诚
    • E、客户关系管理

    正确答案:A,B,D,E

  • 第19题：

    服务流程的设计方法包括（）

    • A、以客户为主的核心流程法
    • B、以企业为主的核心流程法
    • C、创新设计法
    • D、系统一体化方法

    正确答案:D

  • 第20题：

    网点标准营销流程包括以下（）环节。

    • A、识别推荐
    • B、引导分流
    • C、客户教育
    • D、服务营销
    • E、客户关系管理
    • F、客户挽留

    正确答案:A,B,D,E

  • 第21题：

    多选题
    以客户为导向的市场营销的核心概念包括（  ）。
    A

    客户让渡价值

    B

    客户满意

    C

    客户忠诚

    D

    客户扩展

    E

    客户关系管理


    正确答案： E,D
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    客户数据库包括的客户类型有（）。
    A

    现有客户

    B

    潜在客户

    C

    分销商

    D

    流失的客户

    E

    无关客户


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    6σ的核心概念包括（）
    A

    客户

    B

    数据

    C

    流程

    D

    现有能力

    E

    变异

    F

    浪费


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    精益与六西格玛整合的功效为（）
    A

    精益通过消除浪费来改善流动，六西格玛通过减少变异改善流程能力

    B

    精益通过消除浪费来改善流动，六西格玛通过消除浪费改善流程能力

    C

    精益通过减少变异来改善流动，六西格玛通过消除浪费改善流程能力

    D

    精益通过减少变异来改善流动，六西格玛通过减少变异改善流程能力


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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