物流服务的内容是什么？
题目
物流服务的内容是什么？
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
（1）运输：物流服务商要选择满足客户需要的最经济的运输方式，然后具体组织运输作业或自行组织运输，或选择最佳的承运人，在规定的时间内将货主企业的商品运抵目的地；
（2）储存：对于货主企业来说，储存是商品在生产经营过程中的暂时滞留，是资源的一种浪费。为此，物流服务商应尽可能选择连贯运输的方式，并通过在储存体系中配备高效率的分拣、传送、保管设备，多种物流作业同时交叉运行，以减少货主企业的库存量和库存时间；
（3）配送：物流服务商的配送任务是由其配送部门在为客户制定完善的配送规划的前提下完成的。经过对计划的配送作业进行运行效率的模拟分析，选定最佳的配送方案，并进行合理的车辆调度，在最短的时间内完成货主物品的市内配送；
（4）包装：商品包装是为了便于销售和运输管理，并保护商品在流通过程中不受毁损，保持完好；
（5）流通加工：这是在流通过程中为适应客户需要进行必要的加工；
（6）物流系统设计及网络化物流服务：物流服务商要充当客户的物流专家，因而必须能够为客户设计物流系统，代替它选择和评价运输商、仓储上及其他物流服务供应商，为企业提供多种物流管理和决策服务，创造新的盈利机会；
（7）客户服务：要获得满意的物流服务，必须对物流各环节的信息整合起来。建立起物流服务网络，以便客户进行货物跟踪、电子订货、运价咨询、业务查询，有效的减少物流中间环节和费用，大幅度提高客户服务水平。
（2）储存：对于货主企业来说，储存是商品在生产经营过程中的暂时滞留，是资源的一种浪费。为此，物流服务商应尽可能选择连贯运输的方式，并通过在储存体系中配备高效率的分拣、传送、保管设备，多种物流作业同时交叉运行，以减少货主企业的库存量和库存时间；
（3）配送：物流服务商的配送任务是由其配送部门在为客户制定完善的配送规划的前提下完成的。经过对计划的配送作业进行运行效率的模拟分析，选定最佳的配送方案，并进行合理的车辆调度，在最短的时间内完成货主物品的市内配送；
（4）包装：商品包装是为了便于销售和运输管理，并保护商品在流通过程中不受毁损，保持完好；
（5）流通加工：这是在流通过程中为适应客户需要进行必要的加工；
（6）物流系统设计及网络化物流服务：物流服务商要充当客户的物流专家，因而必须能够为客户设计物流系统，代替它选择和评价运输商、仓储上及其他物流服务供应商，为企业提供多种物流管理和决策服务，创造新的盈利机会；
（7）客户服务：要获得满意的物流服务，必须对物流各环节的信息整合起来。建立起物流服务网络，以便客户进行货物跟踪、电子订货、运价咨询、业务查询，有效的减少物流中间环节和费用，大幅度提高客户服务水平。
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第1题：
精细化现代物流的服务承诺内容是什么？
正确答案: 专业物流、诚信物流、文明物流、责任物流 -
第2题：
在电子商务中，物流服务不包括传统物流服务的内容。
正确答案:错误 -
第3题：
销售物流的内容是什么？
正确答案: 销售物流的内容主要有：销售物流的规划；需求预测，库存管理；销售物流服务；销售物流的配送管理；销售物流服务外包管理 -
第4题：
从物流服务的供求关系看，物流预测的内容包括物流服务的需求预测和物流服务的供给预测，通常以供给预测为主。
正确答案:错误 -
第5题：
开展精益物流建设中“精到服务”的具体内容是什么？
正确答案: ①提供规范高效的收货服务；
②提供以人为本的员工服务；
③提供准时周到的送货服务。 -
第6题：
物流客户服务战略是什么？
正确答案: 物流客户服务战略的根本思想在于物流活动要以客户为中心，全方位为客户服务，尊重、维护并提升客户的利益。 -
第7题：
单选题（ ）是指将建立起来的物流服务内容及标准纳入公司章程，每个员工在工作过程中要以服务客户为宗旨，培养员工良好的客户服务意识。A物流服务机制建立
B物流服务综合评价
C物流服务内容制订
D物流服务信息收集
正确答案： C解析：
物流服务机制建立是指将建立起来的物流服务内容及标准纳入公司章程，每个员工在工作过程中要以服务客户为宗旨，培养员工良好的客户服务意识。物流服务机制建立起来之后，物流企业要定期对服务机制的实施情况进行检查评价，评价方法可以根据制订的相关物流服务标准进行综合打分，确定物流服务水平是否有所变化，同时也要根据市场情况不断地更新，完善服务内容和标准，以适应市场发展的需要。制定物流服务内容时，要注意以下几点：①物流服务的标准要明确；②物流服务对象要分类；③物流服务内容差异化、经济化。建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法，确定客户最需要的物流服务是什么。 -
第8题：
问答题物流服务的内容是什么？正确答案： （1）运输：物流服务商要选择满足客户需要的最经济的运输方式，然后具体组织运输作业或自行组织运输，或选择最佳的承运人，在规定的时间内将货主企业的商品运抵目的地；
（2）储存：对于货主企业来说，储存是商品在生产经营过程中的暂时滞留，是资源的一种浪费。为此，物流服务商应尽可能选择连贯运输的方式，并通过在储存体系中配备高效率的分拣、传送、保管设备，多种物流作业同时交叉运行，以减少货主企业的库存量和库存时间；
（3）配送：物流服务商的配送任务是由其配送部门在为客户制定完善的配送规划的前提下完成的。经过对计划的配送作业进行运行效率的模拟分析，选定最佳的配送方案，并进行合理的车辆调度，在最短的时间内完成货主物品的市内配送；
（4）包装：商品包装是为了便于销售和运输管理，并保护商品在流通过程中不受毁损，保持完好；
（5）流通加工：这是在流通过程中为适应客户需要进行必要的加工；
（6）物流系统设计及网络化物流服务：物流服务商要充当客户的物流专家，因而必须能够为客户设计物流系统，代替它选择和评价运输商、仓储上及其他物流服务供应商，为企业提供多种物流管理和决策服务，创造新的盈利机会；
（7）客户服务：要获得满意的物流服务，必须对物流各环节的信息整合起来。建立起物流服务网络，以便客户进行货物跟踪、电子订货、运价咨询、业务查询，有效的减少物流中间环节和费用，大幅度提高客户服务水平。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题现代物流的增值服务是什么含义？包括哪些内容？正确答案： 所谓增值物流服务，是指在完成物流基本功能的基础上，根据客户需求提供的各种延伸业务活动（《物流术语国家标准》）。这是由现代物流的运作环境所造成的。现阶段，由于在新经济、尤其是网络经济环境下运作，增值物流服务主要包括以下几层含义和内容：
1、增加便利性的服务
一切能够简化手续和操作的服务都是增值性服务。在提供物流服务时，可以推行一条龙门到门服务，提供完备的操作或作业提示、免培训、免维护、省力化设计或安装、代办业务，一张面孔接待客户、24小时营业、自动订货、传递信息和转账以及物流全过程追踪等服务，这些都是增加便利性的服务。
2、加快反应速度的服务
快速反应（Quick Response）已经成为物流发展的动力之一。传统的观点和做法是将加快反应速度变成单纯对快速运输的一种要求，但在需求方对速度的要求越来越高的情况下，它也变成了一种约束，因此，具有重大推广价值的增值性物流服务方案，应该是优化配送中心和物流中心网络，重新设计流通渠道，以此来减少物流环节、简化物流过程，提高物流系统的快速反应性能。
3、降低成本的服务
无论选择哪种物流运作模式，企业最关注的焦点之一就是降低物流成本。企业可以考虑的方案包括：采取物流共同化计划，同时，如果具有一定的商务规模，比如，亚马逊这些具有一定销售量的电子商务企业，可以通过采用比较适用但投资比较少的物流技术和设施设备，或推行物流管理技术，如运筹学中的管理技术、条形码技术和信思技术等，提高物流的效率和效益，降低物流成本。
4、延伸服务
现代物流强调物流服务功能的恰当定位与完善化、系列化，除了传统的储存、运输、包装、流通加工等服务外，向上可以延伸到市场调查与预测、采购及订单处理；向下可以延伸到配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、货款回收与结算、教育与培训、物流系统设计与规划方案的制作等等。解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法以及（ ）。A确定客户最需要的物流服务是什么
B确定客户最需要的产品是什么
C确定客户最需要的服务是什么
D确定客户最注重的是哪方面
正确答案： D解析：
建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法，确定客户最需要的物流服务是什么，在开展物流服务信息收集工作时，可以从以下几个方面展开：①确定客户对现有物流服务水平的评价；②确定哪方面物流服务是客户最为关心的；③确定客户还需要哪些额外物流服务；④确定客户对竞争对手的评价。 -
第11题：
判断题物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集一物流服务内容制定_物流服务综合评价。（）A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集→物流服务内容制定→物流服务综合评价。（ ）A对
B错
正确答案： 错解析：
物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集→物流服务现状分析→物流服务内容制定→物流服务机制建立→物流服务综合评价。 -
第13题：
电子商务物流服务内容分为（）、增值性物流服务。
正确答案:传统物流服务 -
第14题：
建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法，确定客户最需要的物流服务是什么。（）
正确答案:正确 -
第15题：
物流企业在制定物流服务内容时，要注意（）
- A、服务水平高端化
- B、服务内容的标准要明确
- C、服务对象要分类
- D、服务内容差异化
- E、服务内容经济化
正确答案:B,C,D,E -
第16题：
精细化的现代物流服务体系的具体服务内容是什么？
正确答案: ①高效、规范的收货服务；
②安全、保质的仓储服务；
③准确、快速的分拣服务；
④及时、周到的送货服务；
⑤灵活、多样的增值服务。 -
第17题：
物流质量主要内容？物流服务的分类？
正确答案: 1、商品质量
2、物流服务质量
3、工作质量4、物流工程质量
分类：
一、按业务分：
1、基本服务
2、增值服务；
二、按对象分：
1、以顾客为核心的物流服务
2、以促销为核心的物流服务
3、以制造为核心的物流服务
4、以时间为核心的物流服务 -
第18题：
物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集一物流服务内容制定_物流服务综合评价。（）
正确答案:错误 -
第19题：
多选题物流服务管理的内容主要包括（）。A物流服务的战略管理
B物流服务的员工管理
C物流服务的营销管理
D物流服务的客户管理
E物流信息服务管理
正确答案： B,A解析： 本题考查物流服务管理的内容。物流服务管理的内容包括：(1)物流服务的战略管理；(2)物流服务的营销管理；(3)物流服务的客户管理；(4)物流系统与物流中心设计服务管理；(5)运输与配送服务管理；(6)仓储与库存服务管理；(7)包装与流通加工服务管理；(8)物流信息服务管理；(9)物流服务组织与合同管理；(10)物流服务质量与绩效管理。 -
第20题：
多选题物流企业在制定物流服务内容时，要注意（）A服务水平高端化
B服务内容的标准要明确
C服务对象要分类
D服务内容差异化
E服务内容经济化
正确答案： B,D解析： 暂无解析 -
第21题：
多选题物流服务质量管理流程有（ ）。A物流服务信息收集
B物流服务现状分析
C物流服务内容制订
D物流服务机制建立
E物流服务综合评价
正确答案： A,E解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题电子商务的物流服务内容分为（）A传统物流服务、现代物流服务
B一般物流服务、特殊物流服务
C基本物流服务、基础物流服务
D传统物流服务、增值性物流服务
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题第三方物流企业在制定物流服务内容时，要注意以下几点（ ）。A物流服务的标准要明确
B物流服务对象要分类
C物流服务内容差异化、经济化
D物流服务机制的建立
E物流服务综合评价
正确答案： E,C解析：
DE两项属于物流服务质量管理流程中的内容。