饭店收客人取入住押金的种类有（）、（）、（）

第1题：

客人入住时，单位用空白支票作为客人押金，结账时，却没带饭店开出的押金收据，怎么办？

第2题：

客人入住时，住宿登记表必须填写完整，并按酒店收费标准收取押金，开具押金单，并请客人签字确认。

第3题：

由于饭店超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。

第4题：

从法律上来说，游客从登记入住时起，就是饭店的客人了，饭店对客人的安全负有不可推卸的责任。（）

第5题：

客人入住时接待单位用空白支票作为客人押金，结帐时，却没带宾馆开出的押金收据，怎么办？

第6题：

一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类。

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

客人自称是饭店的协议客人，要求以协议价入住时，如何处理？

第14题：

宾客在入住饭店办理登记时可以无需付押金。

第15题：

不论饭店地规模和档次如何，客人要入住饭店，都必须首先办理（）。

第16题：

在饭店，只有完成入住登记手续，拿到客房钥匙的客人，才能成为受饭店保护的客人。

第17题：

交纳押金是客人到店入住接待服务内容之一。（）

第18题：

对于客人临时取消订房的情况，下列做法中不恰当的是（）。

• A、尽可能询问客人是否能改变主意
• B、如果客人选择了其他饭店，应善意劝慰客人下次能够入住本饭店
• C、如果客人已经预付订金，则按规定不予以退还
• D、如果客人办理的是确认性预订，立即询问客人再次入住的日期

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：