饭店要向客人提供交押金免费使用雨伞的服务。

题目

饭店要向客人提供交押金免费使用雨伞的服务。

相似考题

1.饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家,这是饭店为客人提供的()。A、核心服务B、形式服务C、附加服务D、潜在服务

2.客人入住时，单位用空白支票作为客人押金，结账时，却没带饭店开出的押金收据，怎么办？

3.饭店提供贵重物品寄存服务的对象主要是（）。A、在店消费客人B、住店客人C、在店所有客人D、按需求收取押金的客人

4.饭店应当按照规定的时限免费提供住店客人贵重物品保管服务。 （ ）此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    饭店收客人取入住押金的种类有（）、（）、（）


    正确答案:现金；支票；信用卡

  • 第2题：

    饭店对客人的义务主要有（）

    • A、保护客人人身安全
    • B、告知客人注意安全
    • C、保护客人隐私
    • D、告知客人该店的消费项目及价格标准
    • E、饭店内提供运送行李、叫醒等免费服务

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    企业的下述行为将被认定为视同销售或提供应税服务的是（）。

    • A、药品企业提供给老顾客后续免费使用的相同创新药
    • B、电信营业厅为用户提供积分免费兑换短信服务
    • C、电信营业厅为用户提供积分免费兑换雨伞等礼品
    • D、电信营业厅为用户提供积分免费兑换通话时长服务

    正确答案:C

  • 第4题：

    下列关于饭店向客人提供服务的几种情形中，属于饭店应对客人承担违约责任的是（）。

    • A、饭店拒绝接待携带动物的旅客
    • B、饭店不按标准收费
    • C、饭店降低服务等级
    • D、饭店在淡季时房价打折，降低服务标准

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    饭店应当按照规定的时限免费提供住店客人贵重物品保管服务。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    对于大部分客人的投诉，饭店可以采取提供一些（），向客人免费送果盘，以及客房升级等处理方法。

    • A、资源
    • B、服务
    • C、方便
    • D、额外服务

    正确答案:D

  • 第7题：

    对公寓长包房客人，需要提供有别于一般宾客入住饭店的服务，饭店可以配备专用的（）供客人使用。

    • A、喜好食品
    • B、房间
    • C、设备
    • D、客房布草

    正确答案:D

  • 第8题：

    多选题
    饭店对客人的义务主要有（）
    A

    保护客人人身安全

    B

    告知客人注意安全

    C

    保护客人隐私

    D

    告知客人该店的消费项目及价格标准

    E

    饭店内提供运送行李、叫醒等免费服务


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    饭店应当按照规定的时限免费提供住店客人贵重物品保管服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    饭店提供贵重物品寄存服务的对象主要是（）。
    A

    在店消费客人

    B

    住店客人

    C

    在店所有客人

    D

    按需求收取押金的客人


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    饭店应当按合同规定的时限，免费提供住店客人贵重物品的保管服务。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第12题：

    填空题
    饭店收客人取入住押金的种类有（）、（）、（）

    正确答案： 现金,支票,信用卡
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    饭店针对住店客人的大堂免费提供自助咖啡、快速离店手续等服务项目，这属于（）

    • A、核心利益
    • B、基础产品
    • C、期望价值
    • D、附加价值

    正确答案:D

  • 第14题：

    餐厅客满时，还有客人前来，下列做法对的是（）。

    • A、请客人在休息区等候
    • B、婉言谢绝客人的到来，请客人到其他饭店去用餐。
    • C、介绍客人到本饭店的其他餐厅用餐
    • D、免费提供菜单和酒水

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    饭店一般只向住店客人提供设备出租服务，但不限使用区域范围。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    饭店应当按规定的时限，免费提供住店客人贵重物品的保管服务。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    （）服务在许多饭店中是作为一种象征服务档次的产品出现的，只向VIP客人提供。

    • A、夜床
    • B、小整理
    • C、洗衣
    • D、免费擦鞋

    正确答案:B

  • 第18题：

    投诉是沟通饭店管理者和客人之间的桥梁，客人投诉的意义表现为（）、为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会和有利于饭店改善服务质量，提高管理水平。

    • A、可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足
    • B、可以帮助饭店提高知名度
    • C、可以帮助饭店做免费宣传
    • D、可以帮助饭店上星级

    正确答案:A

  • 第19题：

    多选题
    饭店对客人的义务主要有（　　）。
    A

    保护客人人身安全

    B

    告知客人注意安全

    C

    保护客人隐私权

    D

    告知客人该店的消费项目及价格标准

    E

    在饭店内提供运送行李、叫醒等免费服务


    正确答案： E,B
    解析：
    饭店应保护客人权益及维护自身权益：①保护客人人身安全；②保护客人财物安全；③提供符合标准的硬件与服务；④保护客人人身权和隐私权；⑤告知客人注意安全；⑥其他义务。

  • 第20题：

    单选题
    企业的下述行为将被认定为视同销售或提供应税服务的是（）。
    A

    药品企业提供给老顾客后续免费使用的相同创新药

    B

    电信营业厅为用户提供积分免费兑换短信服务

    C

    电信营业厅为用户提供积分免费兑换雨伞等礼品

    D

    电信营业厅为用户提供积分免费兑换通话时长服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    饭店设立的客人贵重物品保险箱，应（）向客人提供贵重物品的保管服务。
    A

    24小时有偿

    B

    24小时免费

    C

    在规定时限有偿

    D

    在规定时限免费


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    饭店应当按规定的时限，免费提供住店客人贵重物品的保管服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    依据《中国旅游饭店行业规范》的规定，以下内容中表述不正确的是：（　　）。
    A

    饭店应按规定的时限免费提供住店客人贵重物品的保管服务

    B

    饭店应对住店客人贵重物品的保管服务做出书面规定

    C

    饭店应要求客人填写贵重物品寄存单

    D

    饭店应在客房内设置贵重物品保险箱


    正确答案： B,D
    解析：
    《中国旅游饭店行业规范》第四章第十七条规定，饭店应当在前厅处设置有双锁的客人贵重物品保险箱。贵重物品保险箱的位置应当安全、方便、隐蔽，能够保护客人的隐私。饭店应当按照规定的时限，免费提供住店客人贵重物品的保管服务。

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