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  • 第1题:

    在一个大型的公司中,对最高层管理人员而言,最理想的控制机制是亲自监督所有的管理人员。()


    参考答案:×

  • 第2题:

    依据项目变更管理流程,项目中的正式变更手续应该由()来进行审批。

    A.项目经理

    B.公司高层领导

    C.变更控制委员会

    D.公司高层领导与客户方高层领导共同


    正确答案:C

  • 第3题:

    原则上拜访客户的日期、时间应该由客户主动决定。


    正确答案:错误

  • 第4题:

    快递服务组织应依法取得()颁发的快递业务经营许可证。

    • A、工商管理部门
    • B、税务管理部门
    • C、邮政管理部门
    • D、海关

    正确答案:C

  • 第5题:

    SFYZ(身份验证方式)勾选“QW”表示()。

    • A、推广人员亲自核实原件与复印件的一致性,拜访了申请人的单位或住宅
    • B、推广人员亲自核实原件与复印件的一致性,但没有拜访申请人的单位且没有拜访申请人的住宅
    • C、推广人员亲自核实原件与复印件的一致性,拜访申请人的单位且拜访申请人的住宅
    • D、推广人员没有亲自核实原件与复印件的一致性,也没有拜访申请人单位和住宅

    正确答案:B

  • 第6题:

    客户办理基金定期定额申购业务时具体开办“定期定额申购”业务的开放式基金及其申购下限,应参见基金管理公司公告。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    联邦快递公司的服务口号是(),联邦快递公司的管理结构采用的是()。


    正确答案:使命必达;扁平式

  • 第8题:

    对于基金定期定额申购业务,正确的说法是()。

    • A、仅对个人投资者开办,且必须本人亲自办理
    • B、所有基金公司规定的最低申购金额都是100元
    • C、所有基金公司规定的申购日期都是每月15号
    • D、所有基金都可以办理定期定额申购业务

    正确答案:A

  • 第9题:

    单选题
    快递业务的()应该由公司高层亲自管理,定期拜访。
    A

    VIP客户

    B

    A类客户

    C

    B类客户

    D

    C类客户


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    在以下几项管理业务中,哪一项该由公司总经理亲自处理和拍板()
    A

    关于公司各部门办公电脑的分配方案

    B

    对一位客户投诉的例行处理

    C

    对一家主要竞争对手突然大幅降价做出反应

    D

    对一位公司违纪员工按规章进行处理


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    依据项目变更管理流程,项目中的正式变更手续应该由()来进行审批。
    A

    项目经理 

    B

    公司高层领导 

    C

    变更控制委员会 

    D

    公司高层领导与客户方高层领导共同 


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    快递服务组织应依法取得()颁发的快递业务经营许可证。
    A

    工商管理部门

    B

    税务管理部门

    C

    邮政管理部门

    D

    海关


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    《上海铁路局关于公布〈上海铁路局车票快递业务管理办法〉的通知》(上铁客[2017]195号)规定,开办车票快递业务的快递企业应具备的条件是()。

    A.在中国境内依法注册,具有独立法人资格,注册资金不低于人民币5000万元(或等值外币)

    B.依法取得快递业务经营许可,有车票快递服务流程、标准及相关的管理制度

    C.车票快递服务范围在快递业务经营许可范围之内

    D.快递企业的计算机管理系统满足铁路客票系统的接口及业务流程要求,并配备快递实名制车票所需验证取票的设备及系统


    参考答案:ABCD

  • 第14题:

    以下说法中有误的是()。

    A:高层管理者应具备较强的概念技能
    B:基层管理者应具备较强的业务技能
    C:所有管理者都应具备人际沟通技能
    D:高层管理者应具备较强的业务技能

    答案:D
    解析:
    高层管理者应具备较强的概念技能。

  • 第15题:

    在以下几项管理业务中,哪一项该由公司总经理亲自处理和拍板()

    • A、关于公司各部门办公电脑的分配方案
    • B、对一位客户投诉的例行处理
    • C、对一家主要竞争对手突然大幅降价做出反应
    • D、对一位公司违纪员工按规章进行处理

    正确答案:C

  • 第16题:

    《快递市场管理办法》规定,经营快递业务,应当向邮政管理部门提出申请,取得快递业务经营许可。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    若客户代办必须由本人亲自办理的业务,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()

    • A、‘对不起,这项业务应该由本人亲自办理。请您通知本人来办理,谢谢您的配合。’
    • B、‘这项业务应该由本人亲自办理,你快走。’
    • C、‘你不能办理,下次再来。’
    • D、‘这项业务必须由本人亲自办理,你不必再来!’

    正确答案:A

  • 第18题:

    在以下几项管理业务中,哪一项该由企业总经理亲自处理和拍板,()

    • A、关于公司各部门办公电脑的分配方案
    • B、对一位客户投诉的例行处理
    • C、对一家主要竞争对手突然大幅削价作出反应
    • D、对一位公司内部违纪职工按规章进行处理

    正确答案:C

  • 第19题:

    依据项目变更管理流程,项目中的正式变更手续应该由()来进行审批。

    • A、项目经理 
    • B、公司高层领导 
    • C、变更控制委员会 
    • D、公司高层领导与客户方高层领导共同 

    正确答案:C

  • 第20题:

    填空题
    联邦快递公司的服务口号是(),联邦快递公司的管理结构采用的是()。

    正确答案: 使命必达,扁平式
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    下列哪个不属于快递公司()
    A

    申通快递

    B

    圆通快递

    C

    汇通快递

    D

    EMS业务


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    《快递市场管理办法》规定,经营快递业务,应当向邮政管理部门提出申请,取得快递业务经营许可。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    客户办理基金定期定额申购业务时具体开办“定期定额申购”业务的开放式基金及其申购下限,应参见基金管理公司公告。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析