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第1题：
简述处理冲突的策略与方法。
正确答案: 策略：
（1）合作策略
（2）分享策略
（3）回避策略
（4）竞争策略
（5）第三者策略
方法：
（1）协商法
（2）教育法
（3）拖延法
（4）和平共处法
（5）转移目标法
（6）上级仲裁法 -
第2题：
在处理冲突时，鼓励冲突双方把他们厉害关系结合起来，是对方要求得到满足，这种处理冲突的策略称为（）
- A、合作策略
- B、回避策略
- C、竞争策略
- D、调和策略
正确答案:A -
第3题：
简述常用的两种哈希表冲突处理方法。
正确答案: 开放定址法：按照某个探查序列在哈希表中进行搜索，直至找到一个空闲的地址，将发生冲突的新元素存储在该地址中。
拉链法：将所有同义词存储在一个线性链表中，从而避免开放定址法中的“二次聚集”现象。用拉链法构造的哈希表，若其有m个存储地址（下标为0，1，…，m-1），则每个地址存储一个线性链表的头指针，映射到地址i的元素以结点的方式插入到地址i所对应的链表中。 -
第4题：
（）的特点是针对冲突的原因予以处理，强调满足冲突各方的共同利益。
- A、回避策略
- B、缓解策略
- C、正视策略
- D、忽视策略
正确答案:C -
第5题：
简述团体领导者处理冲突时常见的错误方法。
正确答案:（1）团体领导者对周围的人都有唯唯诺诺的情绪，得过且过。
（2）强调团体内的团结，把所有的意见分歧都喝不团结或背叛团体目标等同起来。
（3）以遇到分歧，就紧张得很，立即给予平息，或者粉饰团体内的分歧以维持表明的和谐与合作。
（4）模棱两可，不表态，让矛盾的双方对决议做不同的解释，或者支持一些人，压制领一些人，处理冲突时带有片面性，缺少必要的调查，仅听取单面的分歧意见。 -
第6题：
在解决冲突过程中，运用情感与安抚的方法，使一方作出某些让步，以满足另一方的要求，这种处理冲突的策略称为（）
- A、合作策略
- B、回避策略
- C、竞争策略
- D、调和策略
正确答案:D -
第7题：
单选题在处理冲突时，估计双方冲突可以通过他们的自我调解加以解决时，就可以回避冲突，或用暗示的方法鼓励冲突双方自己解决分歧，这种处理冲突的策略称为（）A合作策略
B回避策略
C竞争策略
D调和策略
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第8题：
单选题在处理冲突时，鼓励冲突双方把他们厉害关系结合起来，是对方要求得到满足，这种处理冲突的策略称为()。A合作策略
B回避策略
C竞争策略
D调和策略
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题简述处理冲突的策略与方法。正确答案： 策略：
（1）合作策略
（2）分享策略
（3）回避策略
（4）竞争策略
（5）第三者策略
方法：
（1）协商法
（2）教育法
（3）拖延法
（4）和平共处法
（5）转移目标法
（6）上级仲裁法解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题在解决冲突过程中，运用情感与安抚的方法，使一方作出某些让步，以满足另一方的要求，这种处理冲突的策略称为（）。A合作策略
B回避策略
C竞争策略
D调和策略
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题在处理冲突时，鼓励冲突双方把他们的利害关系结合起来，使对方要求得到满足。这种处理冲突的策略称为（）。A分享策略
B回避策略
C竞争策略
D合作策略
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述处理管理冲突时应用退避方法的好处和坏处。正确答案：解析： -
第13题：
在处理冲突时，鼓励冲突双方把他们的利害关系结合起来，使对方要求得到满足。这种处理冲突的策略称为（）。
- A、分享策略
- B、回避策略
- C、竞争策略
- D、合作策略
正确答案:D -
第14题：
在处理冲突时，允许冲突双方以竞争取胜对方，赢得别人的同情与支持，这种处理冲突的策略称为（）
- A、合作策略
- B、回避策略
- C、竞争策略
- D、调和策略
正确答案:C -
第15题：
简述冲突的管理和解决策略。
正确答案:可以表现这样几个方面：
（1）威胁的作用
A多伊奇和克劳斯有模拟研究；B影响使用威胁的因素：个性、挽回面子和冲突的强度。
（2）协商
A冲突双方有不同的利益；B存在着某些沟通；C冲突双方有可能提供某种东西或有可能作出某种让步。
影响达成一致的解决办法的因素：A最初的立场；B让步；C通过代表解决冲突；D减少紧张的逐渐回报策略。
（3）仲裁。就是当双方经过直接协商无法解决冲突时，就需要通过中间人作出仲裁来解决。
（4）建立超越冲突双方的共同目标。解决办法是通过建立超越双方的共同目标，并且这个目标是符合双方的共同利益的，以达到求同存异、解决冲突的目的。 -
第16题：
简述促进冲突的策略
正确答案: 激发冲突就是组织及其管理者为了使组织避免出现群体思维和决策缺乏创造性的局面，而采取措施，有意识地诱导冲突的过程。管理者可以利用的激发冲突的方法如下：
（1）运用沟通 利用摸棱两可的或具有威胁性的信息来提高冲突的水平；
（2）引进新人 引进补充新的成员进入群体或组织，新成员是在背景、价值观、态度、工作风格等各方面均与当前群体成员不同的个体。
（3）重新建构组织 调整工作群体，改变规章制度，提高相互依赖性以及其他一些类似的结构变革，以打破现状。
（4）任命一名吹毛求疵者 在群体内任命一名批评家，他总是有意与群体或组织中的大多数人的观点不一致。
或者：
1、重新委任管理者
2、重新配置群体成员
3、聘用敢于直言的人。
4、资源的重新分配。 -
第17题：
简述处理冲突的方法？
正确答案: 1、第三者裁决
2、妥协
3、拖延
4、和平共处
5、压制冲突
6、转移目标
7、教育
8、重组群体 -
第18题：
在处理冲突时，估计双方冲突可以通过他们的自我调解加以解决时，就可以回避冲突，或用暗示的方法鼓励冲突双方自己解决分歧，这种处理冲突的策略称为（）
- A、合作策略
- B、回避策略
- C、竞争策略
- D、调和策略
正确答案:B -
第19题：
单选题在处理冲突时，允许冲突双方以竞争取胜对方，赢得别人的同情与支持，这种处理冲突的策略称为()。A合作策略
B回避策略
C竞争策略
D调和策略
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题简述处理冲突的策略和方法？正确答案： ①处理冲突的策略：合作策略、分享策略、回避策略、竞争策略、第三者策略、调和策略
②处理冲突的方法：协商法、教育法、拖延法、和平共处法、转移目标法、上级仲裁法解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题简述处理冲突的方法？正确答案： 1、第三者裁决
2、妥协
3、拖延
4、和平共处
5、压制冲突
6、转移目标
7、教育
8、重组群体解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述处理群体冲突的方法。正确答案： （一）沟通。
（二）有权力解决。
（三）磋商。
（四）其他减少冲突的方法。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述常用的两种哈希表冲突处理方法。正确答案： 开放定址法：按照某个探查序列在哈希表中进行搜索，直至找到一个空闲的地址，将发生冲突的新元素存储在该地址中。
拉链法：将所有同义词存储在一个线性链表中，从而避免开放定址法中的“二次聚集”现象。用拉链法构造的哈希表，若其有m个存储地址（下标为0，1，…，m-1），则每个地址存储一个线性链表的头指针，映射到地址i的元素以结点的方式插入到地址i所对应的链表中。解析： 暂无解析