参考答案和解析
正确答案:A,C,D,E
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  • 第1题:

    城市信誉危机突发事件的处理原则是什么?


    参考答案:城市信誉危机突发事件处理,必须首先注意启动停止策略,即使危机事件和谣言立即打住,不能令其再发展,并着手调查处理危机事件。其次,保障在突发性事件中,必须也只能有一个权威声音。政府恰恰可以承担这个角色,它的权威性和可靠性,也最终会导致其他小道消息“闭嘴”。作为传播主体的政府与具有最大传播效果的大众传媒这一主流传播渠道的结合,则是政府传达声音的最佳选择。

  • 第2题:

    应将机动车维修企业质量信誉考核结果在网站上建立专项查询系统,方便社会各界查询机动车维修企业历年的质量信誉等级。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第3题:

    在供应商管理中,啤酒企业应培训信誉好的供应商大户,以建立稳定的供货关系。


    正确答案:错误

  • 第4题:

    所谓企业信誉,正确的理解有()。

    • A、企业信誉是树立企业形象的关键
    • B、良好的企业信誉能够带来经济效益
    • C、企业信誉是短时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理
    • D、企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密相联

    正确答案:A,D

  • 第5题:

    ()是一门研究如何建立信誉,从而使企业获得成功的学问。


    正确答案:公共关系

  • 第6题:

    机动车维修企业有下列()情形之一的,其年度质量信誉等级为B级。

    • A、不按要求参加年度质量信誉考核或不按要求提供质量信誉考核材料,且不按要求补正的
    • B、在质量信誉考核过程中弄虚作假、隐瞒情况或提供虚假材料的
    • C、不按要求建立质量信誉档案,或在质量信誉考核过程中不配合,导致质量信誉考核工作无法进行的
    • D、不申请进行质量信誉考核的企业

    正确答案:A,B,C

  • 第7题:

    施工企业建立质量体系的目的是为了完成企业的基本任务,为了企业的生存和发展,为了提高企业的(),增强企业的活力,提高企业的竞争力。

    • A、效益
    • B、素质
    • C、信誉
    • D、信心

    正确答案:C

  • 第8题:

    ( )是建立在法人的组织信誉上,属于法人企业,出资者一般承担有限责任。

    • A、单个业主制企业
    • B、合伙制企业
    • C、公司制企业
    • D、自然人企业

    正确答案:C

  • 第9题:

    判断题
    公共关系是一门研究如何建立信誉,从而使企业获得成功的学问。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    机动车维修企业质量信誉考核中,企业管理指标包括()建立情况、企业形象、获奖情况和连锁经营情况等。
    A

    质量管理制度

    B

    企业管理程序

    C

    质量信誉档案


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    应将机动车维修企业质量信誉考核结果在网站上建立专项查询系统,方便社会各界查询机动车维修企业历年的质量信誉等级。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    ()是一门研究如何建立信誉,从而使企业获得成功的学问。

    正确答案: 公共关系
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    企业信誉的建立和积累是一个漫长的过程,企业信誉对于企业来说是一笔宝贵的财富。()

    此题为判断题(对,错)。


    答案:正确

  • 第14题:

    减少顾客的服务质量风险的措施包括()

    • A、建立以信誉为核心的服务企业文化
    • B、建立以质量为核心的服务企业文化
    • C、重视产品质量
    • D、重视广告投入

    正确答案:B

  • 第15题:

    机动车维修企业质量信誉考核中,企业管理指标包括()建立情况、企业形象、获奖情况和连锁经营情况等。

    • A、质量管理制度
    • B、企业管理程序
    • C、质量信誉档案

    正确答案:C

  • 第16题:

    社会主义市场经济对职业道德的正面影响是()。

    • A、提高企业竞争力
    • B、增强企业凝聚力工程
    • C、建立健全企业规章制度
    • D、维护企业信誉

    正确答案:A

  • 第17题:

    一般来说,信誉竞争主要适用于()。

    • A、新企业
    • B、信誉低的企业
    • C、尚无信誉的企业
    • D、信誉高的企业

    正确答案:D

  • 第18题:

    建立和完善企业合理化建议制度的原则是?


    正确答案: (1)将合理化建议制度化,规范化
    (2)告诉员工如何向企业提建议
    (3)设立合理化建议评审委员会
    (4)长期坚持,注重实效

  • 第19题:

    机动车维修企业应当建立质量信誉档案,并及时将相关内容和材料记入质量信誉档案。


    正确答案:正确

  • 第20题:

    应将机动车维修企业质量信誉考核结果在网站上建立专项查询系统,方便社会各界查询机动车维修企业历年的质量信誉等级。()


    正确答案:正确

  • 第21题:

    判断题
    机动车维修企业应当建立质量信誉档案,并及时将相关内容和材料记入质量信誉档案。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    机动车维修企业有下列()情形之一的,其年度质量信誉等级为B级。
    A

    不按要求参加年度质量信誉考核或不按要求提供质量信誉考核材料,且不按要求补正的

    B

    在质量信誉考核过程中弄虚作假、隐瞒情况或提供虚假材料的

    C

    不按要求建立质量信誉档案,或在质量信誉考核过程中不配合,导致质量信誉考核工作无法进行的

    D

    不申请进行质量信誉考核的企业


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    一般来说,信誉竞争主要适用于()。
    A

    新企业

    B

    信誉低的企业

    C

    尚无信誉的企业

    D

    信誉高的企业


    正确答案: D
    解析: 暂无解析