公众危机中沟通的关键包括（）。A、双赢沟通B、差异沟通C、对待沟通D、互利沟通

题目

公众危机中沟通的关键包括（）。

  • A、双赢沟通
  • B、差异沟通
  • C、对待沟通
  • D、互利沟通
相似考题

1.声誉危机管理规划的主要内容包括( )。A．制定战略性的危机沟通机制B．危机现场处理C．危机处理过程中的持续沟通D．管理危机过程中的信息交流E．模拟训练和演习

2.“雄鹰”式危机沟通策略在实施过程中,需要注意的问题不包括()A.面对危机，应考虑到最花的可能，并及时有条不紊地采取行动B. 了解公众的情绪，倾听公众的意见，满足公众的需求C. 要确定媒介需要传播的外部其他重要公众D. 不要发布不准确的消息

3.对三角互动沟通模型理解有误的是()A.危机沟通从本质上说政府从事的防御性话语努力，政府进行危机沟通的而目的是针对自身的行为作出解释性说明B. 大众媒体是政府与公众(危机事件影响的目标群体)沟通的主要渠道C. CMT可看做是政府内部的释经阶层，释经阶层一次源于社会学D. 公众(危机事件影响的目标群体)是危机沟通的手中，他们的态度和要求大大影响着危机沟通的效果和效率

4.下列表述不准确的是()A.2003年SARS后，我国政府加快了应对危机快速反应机制方面的建设B. 危机管理中的沟通包括公共部门与公众、公共部门与新闻媒介、公共部门与部门之间的沟通等C. 建立危机实时监控机制，监控的内容包括危机的原因、危害、经过、后果D. 危机处理不能只靠自身力量，应着力培养公共的危机防范意识

更多“公众危机中沟通的关键包括（）。”相关问题

  • 第1题：

    危机爆发初至危机爆发中的沟通步骤不包括()。

    A.界定问题

    B.收集信息和设立应急中心

    C.控制局势

    D.危机预警沟通


    参考答案：D

  • 第2题：

    危机的公众沟通原则不包括()。

    A.有效性原则

    B.针对性原则

    C.及时性原则

    D.经济性原则


    正确答案：D

  • 第3题：

    商业银行声誉危机管理的主要内容包括：（ ）。

    A．制定战略性的危机沟通机制

    B．危机处理过程中的持续沟通

    C．管理危机过程中的信息交流

    D．危机现场处理

    E．提高发言人的沟通技能


    正确答案：ACE

  • 第4题：

    如何在危机期间与相关公众沟通？


    正确答案: 来自员工亲属的询问：
    ①注意礼貌和策略，避免引起猜测
    ②切勿处于好意随便与询问者探讨有关情况
    ③回答过程中一定要表示对受害人及其亲属的同情、安慰和关心
    ④对一时无法提供确切消息的，可告诉对方稍后再答复
    来自媒体的询问：
    ①以诚恳的态度和语言请他们支持、配合组织的工作
    ②感谢他们对危机事件的关注和关心
    ③提供真实的信息
    ④不要提不合理的要求
    ⑤切忌使用“无可奉告”等刺激人们猜测与企图隐瞒真相的印象
    其他公众的询问：
    ①迅速区分询问是事务性还是非事务性的，并转到合适部门进行处理
    ②对无明显利害关系的询问，应表示谢意，做好相应记录
    ③对政府部门、警察等的询问，应请组织高层领导回答

  • 第5题：

    外部沟通是政府在处理危机时的一项重要工作。以下沟通中，属于外部沟通的是（）。

    • A、与社会公众的沟通
    • B、与大众传媒的沟通
    • C、与国际组织的沟通
    • D、与外国政府的沟通
    • E、与相邻行政区域的沟通

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    公众危机公关中政府可以采取的沟通方式有（）。

    • A、现场沟通
    • B、新闻公告
    • C、窗口接待
    • D、电信联系
    • E、个别会谈
    • F、调研访谈

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    危机沟通里的社会公众分为哪些？


    正确答案:1.危机的直接受害者；
    2.一般的社会公众；
    3.新闻媒体。

  • 第8题：

    危机处理应遵循的原则包括（）。

    • A、承担责任
    • B、真诚沟通
    • C、速度第一
    • D、安抚公众
    • E、重塑形象

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    单选题
    政府与社会公众交换信息，通过说服和劝说等方式，使得社会公众依照政府的预期行为，称为政府与公众的（）。
    A

    危机对话

    B

    危机沟通

    C

    危机善后

    D

    危机处理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    公众危机中沟通的关键包括（）。
    A

    双赢沟通

    B

    差异沟通

    C

    对待沟通

    D

    互利沟通


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    公众和媒体是危机沟通的两大重点对象。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    危机沟通里的社会公众分为哪些？

    正确答案： 1.危机的直接受害者；
    2.一般的社会公众；
    3.新闻媒体。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    声誉危机管理规划的主要内容包括( )。

    A．预先制定战略性的危机沟通机制

    B．危机现场处理

    C．危机处理过程中的持续沟通

    D．管理危机过程中的信息交流

    E．模拟训练和演习


    正确答案：ABCDE

  • 第14题：

    加强信息的披露与公众的沟通,争取公众的谅解与支持是危机管理的基本对策。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：√

  • 第15题：

    危机事件公关策划最基本的原则是（）

    A事先防范

    B公众至上

    C及时沟通

    D兼顾法律


    A
    略

  • 第16题：

    政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指（）。

    • A、政府的冲突调解
    • B、政府的危机沟通
    • C、政府的公众沟通
    • D、政府的危机处理

    正确答案:A

  • 第17题：

    危机初至危机中的沟通步骤包括（）。

    • A、控制局势
    • B、界定问题
    • C、收集信息
    • D、设立应急中心
    • E、及时沟通

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    公众和媒体是危机沟通的两大重点对象。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    增强社会公众的危机意识可以采取的措施不包括（）

    • A、提高公众对危机的关注意识
    • B、提升公众应对危机的防范意识
    • C、增强政府的危机意识
    • D、提高公众应对危机的道德意识

    正确答案:C

  • 第20题：

    多选题
    危机初至危机中的沟通步骤包括（）。
    A

    控制局势

    B

    界定问题

    C

    收集信息

    D

    设立应急中心

    E

    及时沟通


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在公共危机管理中，最重要的危机沟通主体是（）。
    A

    公众

    B

    媒体

    C

    政府

    D

    利益相关者


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    在危机管理过程中，危机沟通的作用有（）。
    A

    帮助公众理解他们的生命、感觉和价值观的事实

    B

    让公众更好地理解危机

    C

    使公众能够直接面对媒体

    D

    使公众能够倣出理智的决定


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指（）。
    A

    政府的公众沟通

    B

    政府的危机处理

    C

    政府的冲突调解

    D

    政府的危机沟通


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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