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  • 第1题:

    简述关系营销与公共关系的区别。


    正确答案: 1.根本目的不同
    关系营销的根本目的是实现企业的盈利目标,公共关系活动的目的是塑造组织良好的整体形象。在公共关系的一系列工作中,为了组织良好形象的树立,甚至可以牺牲某一商品一时的销售利润。
    2.主要对象不同
    关系营销的主要对象是用户、供应商、分销商,至于新闻媒介、社区等处于次要地位。公共关系的目标是为了塑造组织的整体形象,因此公共关系的主要对象,即包括内部公众,如员工、股东等,也包括外部公众,如新闻媒体、社区与政府等。
    3.主体不同
    关系营销主要是针对于以盈利为目标的工商企业而言的,而公共关系的主体,除了工商企业外,还广泛应用于政府、教育、社会福利等各种组织。

  • 第2题:

    什么是大市场营销?它与一般市场营销有何区别


    正确答案:大市场营销是指为了成功进入特定市场,并在那里从事经营活动,在策略上协调地施用经济的、心理的、政治的和公共关系等手段,以获得外国各有关方面如外国经销商、供应商、消费者、市场营销研究机构、有关政府人员、各利益集团及宣传媒介等合作和支持。
    区别:(1)营销目标。在一般市场营销下,对某一产品来说,市场已经存在,消费者了解这种产品,只是在不同品牌和不同供应商之间做选择。大市场营销首先要面临的问题是如何打入市场,如果产品是新产品,他们还必须通过宣传教育启发消费者新的需求和改变消费者习惯。
    (2)涉及的有关集团。一般市场营销者要与顾客、经销人、商人、广告代理商市场调研公司等打交道。而大市场营销者要涉及更多的方面:立法机构、政府部门、政党、公共利益集团、工会、宗教组织等。
    (3)营销手段。大市场营销除了包括一般市场营销4P手段外,还包括另外两个P,即权力合公共关系。
    (4)诱导方式。对于一般营销者而言,应着重学会积极的诱导方式,说服有关方面的合作。大市场营销者认为常规的诱导方式往往是不够的,对方可能会提出超越合理范围的要求,或根本不寄售任何积极的诱导。
    (5)时间。大多数产品的介绍期只有几年或更短时间,但大市场营销战略的实施往往需要更长的时间。
    (6)投资成本。由于大市场营销的开拓工作需要很长的时间,而且要支出额外款项以赢得各方面配合,因此投资的成本更高。
    (7)参与人员。一般市场营销问题由企业的产品经理、广告专家、市场调研人员、推销人员及其他专业人员负责。而大市场营销的问题则需要企业内外更多的人员参与,这包括最高管理人员、律师、公共关系和公共事务的事业人员等。

  • 第3题:

    宣传与公共关系有何联系与区别?


    正确答案: (1)联系:都是明确的为特定的组织服务的,而且公共关系工作经常要借助各种宣传手段去吸引公众,影响公众
    (2)区别:宣传时一种单向心理诱导,行为影响和舆论控制方式,但现代公共关系绝不是单向的信息传输行为,而是双向的交流与沟通,所以不能只用宣传手段。另外,公关的宣传是以对公众的了解和尊重客观事实为前提的,不能只报喜不报忧,也不应该施以强制性的压力,这与宣传有严格的区别。

  • 第4题:

    整合营销传播与传统促销策略有何区别。


    正确答案:整合营销传播是指针对顾客及其他受众而制定、实施、评估品牌传播计划的商业过程。相对于传统的促销策略而言,整合营销传播更强调交易互动性、传播分众性和效果可控性。
    (1)交易互动性:传统的促销是单方面的:卖方拥有信息的优势,为使消费者了解对卖方有利的信息,卖方需要进行沟通。但现在,市场从以前的生产者主权市场转变为消费者主权市场。相对而言,消费者掌握了更多的对企业有价值的信息,这就要求企业不仅要向消费者传递有关自己产品和企业的信息,还要尽可能地获得消费者的有关信息。这一转变落实在企业的促销行为上,就要求企业不仅将促销看做是一个单方面的信息传递,更希望通过了解消费者的反应来获得对市场的更充分的认识。而消费者在促销中也就不再是被动的信息接受者,他也可以根据自己的偏好来选择企业传递过来的信息,从而使当前的促销更强调卖方和买方之间的互动。
    (2)传播分众:大多数传统促销的信息沟通是通过大众传媒进行的.整合营销传播更强调分众。分众是与大众相对的一个概念,指的是在大众消费者中按一定的细分标准进行的人群划分。企业所选择的分众是与其目标市场相符的。在分众的要求下,企业促销会选择一些能够实现有效与“分众”沟通的媒体或形式,如有线电视、直邮广告、电话促销、网络广告等,有些分众促销甚至达到了“定制促销”即一对一的地步。
    (3)效果可控:传统促销的一个主要问题是促销的效果较难把握,尤其是广告现在,技术的发展为促销克服这一问题提供了条件,也使得整合营销传播越来越强调效果的可测量性。

  • 第5题:

    营销沟通方式一般分为广告、营业推广、公共关系、人员销售、直复营销5种。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    整个营销传播与传统的营销有何区别?


    正确答案:整合营销传播相较与传统的营销可以避免不同渠道传播信息造成的冲突,整合营销更考虑顾客需求。

  • 第7题:

    问答题
    市场营销与销售有何区别?

    正确答案: 市场营销出自于市场调查,注重长期性,注重计划,以扩大市场份额为获取利润的手段。销售出自于经验,面对面促销,注短期性,注意顾客个性的把握。
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    问答题
    简述关系营销与公共关系的区别。

    正确答案: 1.根本目的不同
    关系营销的根本目的是实现企业的盈利目标,公共关系活动的目的是塑造组织良好的整体形象。在公共关系的一系列工作中,为了组织良好形象的树立,甚至可以牺牲某一商品一时的销售利润。
    2.主要对象不同
    关系营销的主要对象是用户、供应商、分销商,至于新闻媒介、社区等处于次要地位。公共关系的目标是为了塑造组织的整体形象,因此公共关系的主要对象,即包括内部公众,如员工、股东等,也包括外部公众,如新闻媒体、社区与政府等。
    3.主体不同
    关系营销主要是针对于以盈利为目标的工商企业而言的,而公共关系的主体,除了工商企业外,还广泛应用于政府、教育、社会福利等各种组织。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    在市场营销中,企业的促销手段有()。
    A

    上门促销

    B

    人员推销

    C

    营业推广

    D

    公共关系

    E

    广告


    正确答案: D,A
    解析: 本题考查促销手段,在企业的市场营销过程中,常用的营销手段有人员推销、广告、营业推广和公共关系。

  • 第10题:

    问答题
    新旧营销观念有何区别?

    正确答案: 新旧两类观念的区别在于:
    (1)企业营销活动的出发点不同。旧观念下企业以产品为出发点,新的观念下企业以消费者需求为出发点;(2)企业营销活动的方式方法不同。旧观念下企业主要用各种推销方式椎销制成的产品,新观念下则是从消费者需求出发,利用整体市场营销组合策略,占领目标市场;
    (3)营销活动的着眼点不同。旧观念下企业的目光短浅,偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小,而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外,还考虑潜在的消费者的需要,在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时,求得企业的长期利润。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    整个营销传播与传统的营销有何区别?

    正确答案: 整合营销传播相较与传统的营销可以避免不同渠道传播信息造成的冲突,整合营销更考虑顾客需求。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    关系营销与传统营销有何区别,谈谈你的看法。

    正确答案: 首先,在传统营销中,营销是计划和实施产品设计、定价、促销和分销的过程,营销的目的是创造交易和满足个人或组织需求的产品和服务。它以单一的产品和服务的销售作为基本分析单位,即传统营销是为销售的达成而开展的营销活动,而关系营销则是对关系施加管理。
    其次,从对待买卖双方的关系来看,传统营销把双方看成是对立和冲突的,即一方损失必为另一方所得,而关系营销则把双方的关系视为合作性的,认为合作能够为双方创造价值。
    再次,在营销的作用上,传统营销的作用是分配生产部门和单位业已创造的价值,关系营销则认为营销本身也是价值创造过程,即与顾客保持关系有利于企业以更高的效率更好地发现和满足顾客需求。此外传统营销的重点是吸引新顾客,关系营销是努力留住老顾客;传统营销的营销职能局限于一般的营销组合,关系营销中职能的重点是交互营销;传统营销对内部职能整合的要求不强,关系营销中的职能整合具有重要意义。
    总之,从以上对比分析可以看出,关系营销是市场导向的管理过程,而不是一般意义上营销部门的任务。它是一个全面的过程,而不只是一项独立的营销职能。在这一过程中,产品服务的提供者与顾客直接接触。如果接触过程是良好的,关系便得以建立和发展。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    国际营销中的促销策略主要包括()、()、营业推广、公共关系。


    正确答案:人员推销;广告

  • 第14题:

    ()即促销是市场营销的关键环节之一。

    • A、营销推广
    • B、公共关系
    • C、人员推销
    • D、整合营销

    正确答案:A

  • 第15题:

    跨国公司市场营销的促销策略包括哪些()

    • A、广告、人员促销、卖场促销、公共关系
    • B、广告、人员促销、卖场促销、销售补贴
    • C、广告、人员促销、营业推广、公共关系
    • D、广告、营业推广、卖场促销、公共关系

    正确答案:C

  • 第16题:

    市场营销渠道和分销渠道有何区别?


    正确答案:所谓市场营销渠道,是指配合在一起生产,分销和消费某一个生产者的产品和服务的所有企业和个人。也就是说,市场营销渠道包括某一种产品供,产,销过程中的所有有关企业和个人,如供应商,生产者,商人中间商,代理中间商,辅助商以及最终消费者或用户等。
    所谓分销渠道,是指某种商品和服务,从生产者向消费者转移的过程中,取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。因此,分销渠道包括商人中间商和代理中间商,此外,它还包括处于渠道起点和终点的生产者和最终消费者或用户。但是,它不包括供应商,辅助商。

  • 第17题:

    关系营销与传统营销有何区别,谈谈你的看法。


    正确答案: 首先,在传统营销中,营销是计划和实施产品设计、定价、促销和分销的过程,营销的目的是创造交易和满足个人或组织需求的产品和服务。它以单一的产品和服务的销售作为基本分析单位,即传统营销是为销售的达成而开展的营销活动,而关系营销则是对关系施加管理。
    其次,从对待买卖双方的关系来看,传统营销把双方看成是对立和冲突的,即一方损失必为另一方所得,而关系营销则把双方的关系视为合作性的,认为合作能够为双方创造价值。
    再次,在营销的作用上,传统营销的作用是分配生产部门和单位业已创造的价值,关系营销则认为营销本身也是价值创造过程,即与顾客保持关系有利于企业以更高的效率更好地发现和满足顾客需求。此外传统营销的重点是吸引新顾客,关系营销是努力留住老顾客;传统营销的营销职能局限于一般的营销组合,关系营销中职能的重点是交互营销;传统营销对内部职能整合的要求不强,关系营销中的职能整合具有重要意义。
    总之,从以上对比分析可以看出,关系营销是市场导向的管理过程,而不是一般意义上营销部门的任务。它是一个全面的过程,而不只是一项独立的营销职能。在这一过程中,产品服务的提供者与顾客直接接触。如果接触过程是良好的,关系便得以建立和发展。

  • 第18题:

    产品处于成熟期,企业应采()营销推广工具。

    • A、广告
    • B、销售促进
    • C、公共关系
    • D、直销营销

    正确答案:B

  • 第19题:

    单选题
    非人员推销包括广告、销售推广、直复营销、游击营销和公共关系,其中,()通常被认为是非人员推销中最重要的形式。
    A

    广告和销售推广

    B

    广告和公共关系

    C

    销售推广和公共关系

    D

    直复营销和公共关系


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    企业网站推广与传统企业宣传推广有何区别?

    正确答案: 互联网是一种新兴的媒介,它是继电视媒体后又一个强势的广告宣传媒体。它与传统媒体(如报纸杂志广播电视等)相比较,不同之处在于,它使企业网站推广拥有以下鲜明的特色:
    (1)主动与互动。在网络上企业网站所面对的不再是“被动”的读者,而是有目的的“主动”访问者。买主以及潜在的客户将通过Internet主动找到您的企业网站,要求他们所
    需要的服务。一个设计得当的企业网站,将能提供满足使用者需求的信息和服务,达到双向的沟通,这是传统媒体所做不到的。
    (2)信息无限延伸。企业网站的信息内容不受限制,任何您想要提供给客户的信息皆可输入您的企业网站中(产品信息、市场信息、企业信息、技术信息、服务信息等)。而且,这些信息是以多媒体形式进行表达的。企业网站的使用时间不受限制,一天24小时、一年365天不停的运作,随时提供服务。企业网站的使用地点不受限制。目前,全球绝大多数国家都已经将发展Internet作为首要的政策目标之一,上网将如同打开家里的电视一样简单。
    (3)降低成本。降低成本是任何企业追求的首要目标。建设企业网站所需花费并不高(远低于在传统媒介的花费),况且也没有任何的风险。而且,通过企业网站将可分担部分的人工,节省市场开发、业务销售和客户服务的成本。同时,有效缩短销售体系的距离。
    (4)全面的功能。企业网站在现代及未来的社会发展中必将成为企业不可缺少的标识之一,提高企业的无形资产,增加企业的附加值。企业网站对企业而言具有全面的功能价值(如企业形象功能、产品展示功能、新闻发布功能、电子购物功能、人才招聘功能、网上教育功能、技术论坛功能等)。企业网站特有的全面功能必将提升企业的整体创造力。
    (5)广告优势独特。互联网广告的独特优势,可以大致概括为如下六点:传播范围极大、非强迫性传送资讯、受众数量可准确统计、实时性、低成本、强烈的交互性与感官性。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    填空题
    国际营销中的促销策略主要包括()、()、营业推广、公共关系。

    正确答案: 人员推销,广告
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    城市营销和城市经营有何区别?

    正确答案: 城市营销和城市经营这两个概念,至少存在如下四个方面的显著区别:
    (1)内涵与目标的不同。城市营销的内涵是满足顾客需求。相应地,城市营销的目标就在于满足市民、投资者、旅游者、企业等城市顾客的需求,树立城市正面和良好的形象,增益城市提供公共价值的能力。而城市经营的内涵,则是对城市这种特殊的国有存量资产,通过市场化的手段进行盘活和增值的改革。其直接的目标,是为城市的建设和发展筹措资金。值得一提的是,内涵与目标的不同,同时也直接导致二者在绩效评估准则上的差异。
    (2)方法和手段的不同。城市营销视城市为商品,主要是指城市的形象和相关的服务,通过市场的细分、选择和定位及营销沟通等专业化营销手段,来提升城市满足其顾客需求之绩效。而城市经营视城市为商品,则主要锁定城市的土地资源和相关的有形或无形的垄断资源。其通常采用的手段,也多为财务的或资本的项目运作方式。
    (3)执行主体不同。城市营销主体(城市营销者)分城市、地区、国家和国际等多个层面,涉及城市政府、企业、市民、社会团体等多种利益相关者。而在城市经营的主体则只能是城市政府,尽管城市经营的理论表述并非如此。
    (4)战略制定与执行过程不同。多元主体与多元目标的特点,决定了城市营销要求城市各利益相关者进行有效的沟通和协调。这种沟通和协调的组织机制,几乎是城市营销成败的关键。因此,城市营销的战略制定和执行过程,也是城市营销者(包括城市政府)之间的一个协同过程。而城市经营的战略制定与执行,则基本上是政府组织与制度流程框架内的事情。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    市场营销渠道与分销渠道有何区别?

    正确答案: 市场营销渠道是指配合起来生产、分销和消费某一生产者的产品和服务的所有企业和个人,而分销渠道是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中,取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的企业和个人.市场营销渠道包括产品供产销过程中的所有有关企业和个人,如供应商、生产者、商人中间商、代理中间商、辅助商以及最终消费者或用户等,而分销渠道不包括供应商和辅助商.
    解析: 暂无解析