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  • 第1题:

    旅游公共关系的构成要素中的主体包括()

    • A、人际传播
    • B、大众传播
    • C、组织传播

    正确答案:A,B,C

  • 第2题:

    简述旅游业国际公共关系的主要任务。


    正确答案: 旅游业的国际公关活动内容丰富多彩,其主要任务可以概括为三方面:
    1.建立旅游信息传播网络
    国际公关工作的基础就是信息传播网络。信息传播网络包括新闻传播媒介、公关公司、相关旅游企业、政府有关部门、重要的企业及财团、知名人士、各界人物代表、普通公众代表。建立旅游信息传播网络的基本要求是双向、畅通和高效。因此,要特别注意以下主要环节:有计划、合法地建立传播网络;积极地与当地社会团体建立联系;与新闻传播媒介建立密切联系。
    2.做好日常公关工作,塑造良好的国际旅游形象
    国际公关的日常工作主要集中在情报工作和协调工作两方面。
    3.监测社会环境,分析发展趋势
    监测国际社会环境包括:政治环境的变化;经济环境的变化;舆论与人文环境的变化。

  • 第3题:

    论述旅游业公共关系传播的基本原则。


    正确答案: (一)实事求是的原则
    第一,传播的信息要以客观事实为基础,真实、准确、全面;第二,在信息传播过程中要尊重客观事实,不隐瞒事实、弄虚作假、欺世盗名;第三,在搜集公众信息,取得反馈材料时也要以事实为依据,准确、客观的再现公众的各种意见。
    (二)谨慎负责的原则
    旅游企业作为社会的一个组成部分。其生存和发展不仅仅依靠企业自身的努力,还必须取得社会的支持和协助,因此。旅游企业在进行公共关系传播过程中,一定要采取谨慎负责的态度,要在不损害社会利益和其他社会组织利益的前提下,谋求自身的最大利益。
    (三)密切联系目标的原则
    旅游业公共关系的传播是公共关系的一个组成部分。它所采取的行动是为旅游公关活动的总目标服务的。总目标是协调旅游业的内外关系,塑造企业良好形象的努力方向,在不同的阶段、不同情况下,划分为不同的具体工作目标。所以,旅游业公共关系传播工作一定要围绕这些具体的目标展开。
    (四)准确选择传播媒介的原则
    旅游公共关系的传播媒介种类繁多,具体选择那一种传播方式,要综合考虑各种影响因素。包括旅游企业自身的特点,如:经济能力、人员素质、企业规模等等;信息的接受者;信息的有关特点的等等。
    (五)简明清晰性原则
    旅游业公共关系传播的目的是为了让旅游业公众及时的了解、理解、分享传播信息承载的内容。这就要求信息的形式必须是易于接受的,容易了解的。所以在对信息进行加工整理的过程中,要对涉及到的语言、文字、图案、色彩等进行通盘考虑,尽可能的使信息既全面、准确,又简明、扼要。
    (六)连续一致性原则
    旅游业完整形象的传递并不是一蹴而就,一步到位的。依赖于信息连续不断的传送。作为公共关系传播部门,必须根据旅游企业的发展阶段,推出相应的传播内容。
    (七)传播形式多样性原则
    公共关系活动所面对的旅游公众是复杂多样的,他们具有不同的文化素养、经济水平、生活习惯等,这就决定了他们对传播信息的接受程度是不同的,要想取得理想的传播效果,必须针对不同的旅游公众采取不同的传播形式,只有这样才能迎合旅游公众的需求,进而取得良好的传播效果。
    (八)经济时效性原则
    旅游业公共关系传播的目的是为了塑造旅游企业良好的社会形象,为企业的生存、发展提供更为广阔的空间。因此,要讲究“成本收益原则”,力求以最小的代价获得最大的回报。在整个公共关系活动中,公关人员要根据具体情况,时刻把握这一原则。

  • 第4题:

    政府公共关系传播有哪些特点?传播的障碍有哪些?


    正确答案: 公共关系传播吸取了传播学的基本理论,在此基础上形成了自己的特点:
    (1)公共关系传播注重双方的利益关系;
    (2)公共关系传播的过程自始至终强调情感的交流;
    (3)公共关系传播是侧重于信息沟通的非宣传性传播。
    传播的障碍有:
    1、机械障碍;2、语言障碍;3、习俗障碍;4、观念障碍;5、角色障碍;6、舆论障碍;7、心理障碍;8、组织障碍。

  • 第5题:

    简述公共关系传播的基本内容。


    正确答案: 1初创时期信息传播的过程。主要介绍企业的投资建设状况,企业的性质,规模,设想及风格等。
    2发展时期信息传播的内容,介绍企业的生产经营方针,政策,特色等,将企业新产品研制与开发,产品价格波动情况,商标及企业的更改情况,及时告知社会公众。
    3风险时期信息传播的内容,出现问题时,应实事求是披露问题的根源,向公众致歉,并把问题的解决过程告诉公众。
    4低谷时期信息传播的内容,向社会公众说明企业步入低谷的原因,澄清事实,诚心诚意求得公众的帮助,让更多的社会公众了解企业。

  • 第6题:

    简述公共关系的产生与传播技术发展的关系。


    正确答案: (1)20世纪以来,大众传播事业获得了长足的发展为公共关系的发展提供了必要的技术手段;
    (2)电报、电话、广播、电视、电传、电脑互联网等电子媒体的发展,使公共关系获得了飞速发展。

  • 第7题:

    多选题
    旅游公共关系的构成要素中的主体包括()
    A

    人际传播

    B

    大众传播

    C

    组织传播


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    问答题
    简述公共关系危机传播计划。

    正确答案: (一)把好“传者”关
    第一,建立完善的危机新闻中心。
    第二,设立新闻发言人——“谁来说”
    (1)新闻发言人的选择
    (2)新闻发言人的类型
    第三,“用一个声音说话。”——“说什么”
    第四,建立梯度信息发布机制——“怎么说”
    (二)善用媒体
    善用“媒介”,首先要选择制定的媒体代表发布信息。
    其次,对媒体应“一视同仁”。
    第三,召开媒体恳谈会。
    (三)重视“公众”
    第一,发布信息,表达“公众至上”的理念
    第二,动态沟通,信任公众。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    简述旅游公共关系的原则。

    正确答案: 目标性原则
    操作性原则
    经济性原则
    整体性原则
    连贯性原则
    创新性原则
    全员公共关系原则
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    简述单向传播式的公共关系。

    正确答案: 单向传播式的公共关系是职业公共关系开创的时期,其主导思想是:组织对公众必须坦率和公开艾维·李是这一时期的代表人物,他的公共关系思想是:“公众必须迅速被告知”、对公众要“讲真话”艾维·李成为蜚声社会的公关专家,被誉为“公共关系之父”。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    论述旅游业公共关系传播的基本原则。

    正确答案: (一)实事求是的原则
    第一,传播的信息要以客观事实为基础,真实、准确、全面;第二,在信息传播过程中要尊重客观事实,不隐瞒事实、弄虚作假、欺世盗名;第三,在搜集公众信息,取得反馈材料时也要以事实为依据,准确、客观的再现公众的各种意见。
    (二)谨慎负责的原则
    旅游企业作为社会的一个组成部分。其生存和发展不仅仅依靠企业自身的努力,还必须取得社会的支持和协助,因此。旅游企业在进行公共关系传播过程中,一定要采取谨慎负责的态度,要在不损害社会利益和其他社会组织利益的前提下,谋求自身的最大利益。
    (三)密切联系目标的原则
    旅游业公共关系的传播是公共关系的一个组成部分。它所采取的行动是为旅游公关活动的总目标服务的。总目标是协调旅游业的内外关系,塑造企业良好形象的努力方向,在不同的阶段、不同情况下,划分为不同的具体工作目标。所以,旅游业公共关系传播工作一定要围绕这些具体的目标展开。
    (四)准确选择传播媒介的原则
    旅游公共关系的传播媒介种类繁多,具体选择那一种传播方式,要综合考虑各种影响因素。包括旅游企业自身的特点,如:经济能力、人员素质、企业规模等等;信息的接受者;信息的有关特点的等等。
    (五)简明清晰性原则
    旅游业公共关系传播的目的是为了让旅游业公众及时的了解、理解、分享传播信息承载的内容。这就要求信息的形式必须是易于接受的,容易了解的。所以在对信息进行加工整理的过程中,要对涉及到的语言、文字、图案、色彩等进行通盘考虑,尽可能的使信息既全面、准确,又简明、扼要。
    (六)连续一致性原则
    旅游业完整形象的传递并不是一蹴而就,一步到位的。依赖于信息连续不断的传送。作为公共关系传播部门,必须根据旅游企业的发展阶段,推出相应的传播内容。
    (七)传播形式多样性原则
    公共关系活动所面对的旅游公众是复杂多样的,他们具有不同的文化素养、经济水平、生活习惯等,这就决定了他们对传播信息的接受程度是不同的,要想取得理想的传播效果,必须针对不同的旅游公众采取不同的传播形式,只有这样才能迎合旅游公众的需求,进而取得良好的传播效果。
    (八)经济时效性原则
    旅游业公共关系传播的目的是为了塑造旅游企业良好的社会形象,为企业的生存、发展提供更为广阔的空间。因此,要讲究“成本收益原则”,力求以最小的代价获得最大的回报。在整个公共关系活动中,公关人员要根据具体情况,时刻把握这一原则。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    下列哪个是旅游公共关系的主体()
    A

    旅游组织

    B

    公众

    C

    传播

    D

    社会


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    以下哪个是旅游公共关系的主体?()

    • A、旅游组织
    • B、公众
    • C、传播
    • D、社会

    正确答案:A

  • 第14题:

    旅游公共关系效果评估的主要内容有哪些?()

    • A、企业形象评估
    • B、公共关系工作成效评估
    • C、公共关系传播效果评估
    • D、企业管理提升评估

    正确答案:A,B,C

  • 第15题:

    简述旅游公共关系调查的功能


    正确答案: (1)提供有关组织形象的信息;
    (2)为公共关系策划提供科学依据;
    (3)公共关系调查本身具有公共关系效应。

  • 第16题:

    简述学校公共关系的特点。


    正确答案:公益性、广泛性、长期性。

  • 第17题:

    简述公共关系的传播推广职责


    正确答案: (1)公共关系的传播推广职责是指公共关系在组织经营管理中发挥传播推广的作用,即通过各种传播媒介,将组织的有关信息及时、准确、有效地传播出去,争取公众对组织的了解和理解,提高组织及其产品、人员的知名度和美誉度,为组织创造良好的公众舆论,树立良好的社会形象。
    (2)公共关系的传播推广职责具体表现在三个方面:创造舆论,告知公众;强化舆论,扩大影响;引导舆论,控制形象。

  • 第18题:

    简述旅游公共关系的程序。


    正确答案: 调查旅游公共关系状态
    制订旅游公共关系活动计划
    实施旅游公共关系活动计划
    评价旅游公共关系活动效果

  • 第19题:

    单选题
    以下哪个是旅游公共关系的主体?()
    A

    旅游组织

    B

    公众

    C

    传播

    D

    社会


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    简述旅游公共关系传播的特点

    正确答案: (1)旅游公共关系传播的主体是旅游业组织;
    (2)旅游公共关系传播的对象是旅游业组织的目标公众;
    (3)旅游公共关系传播的渠道众多,媒介广泛;
    (4)旅游公共关系传播有明确的目标;
    (5)旅游公共关系传播是一种双向传播。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    简述旅游公共关系调查的功能

    正确答案: (1)提供有关组织形象的信息;
    (2)为公共关系策划提供科学依据;
    (3)公共关系调查本身具有公共关系效应。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    简述公共关系传播的目的。

    正确答案: 公共关系在传播中与其他促销工具的一个很大不同就在于,它是作为个体或团体与其他群体(一般称之为公众)达成沟通和建立好感的方式有着明显不同,主要体现在两个方面:关联群体的不同与实现形式的不同。前者是就公共关系的直接对象而言,后者是则表明公共关系自身特有的策划程序和运作模式。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    政府公共关系传播有哪些特点?传播的障碍有哪些?

    正确答案: 公共关系传播吸取了传播学的基本理论,在此基础上形成了自己的特点:
    (1)公共关系传播注重双方的利益关系;
    (2)公共关系传播的过程自始至终强调情感的交流;
    (3)公共关系传播是侧重于信息沟通的非宣传性传播。
    传播的障碍有:
    1、机械障碍;
    2、语言障碍;
    3、习俗障碍;
    4、观念障碍;
    5、角色障碍;
    6、舆论障碍;
    7、心理障碍;
    8、组织障碍。
    解析: 暂无解析