论述处理好顾客关系对于旅游企业的重要意义以及针对顾客关系的公关策略。
第1题:
在公共关系危机处理时,旅游企业应首先考虑顾客公众的利益,顾客利益就是组织的长远利益。
第2题:
论述媒介关系对于旅游业的重要性及针对媒介关系的基本策略和工作方法。
第3题:
()是一种技术,付出的策略公司采用这种策略,利用不断丰富的顾客知识去建立利润关系。
第4题:
对于顾客/分销商多且又存在高利润的顾客关系价值应该建立可靠型的顾客关系。
第5题:
请解释什么是顾客价值,如何创造顾客价值,并论述创造顾客价值与创造企业价值之间的关系?
第6题:
公司如何处理好与顾客的关系?
第7题:
第8题:
第9题:
第10题:
第11题:
了解顾客需求或对产品和服务的意见或建议
让顾客更好地了解企业的现状、服务策略和政策以及新产品信息
收集客户信息和顾客识别
与顾客接触
调整产品与服务
第12题:
( 难度:中等)4Rs理论中,对于建立顾客关系表述正确的选项是:
A.企业对顾客进行关系营销,就是将一个潜在顾客最后演变为主动性顾客和合伙人的过程
B.可以通过为老主顾提供更大的让渡价值(如拆扣、奖励、免费赠送等销售策略)来建立顾客关系
C.可以在了解顾客需求和愿望的基础上通过对顾客实行个性化服务来建立关系
D.可以通过向新顾客提供各种附加利益和潜在附加利益建立关系
答案:ABC
第13题:
简述旅游企业针对政府关系的公关策略。
第14题:
论述处理好员工关系对于旅游企业的重要意义以及针对员工关系的公关策略。
第15题:
企业确定目标市场要处理好几方面的关系,其中包括()。
第16题:
针对顾客关系的基本策略包括()
第17题:
关系营销中的关系是指市场营销者为促使企业交易的成功而与其()建立起长期的互信互利关系。
第18题:
顾客市场关系营销策略包括()。
第19题:
第20题:
顾客与顾客的关系
企业与企业的关系
当前市场与长远市场的关系
区域市场与全国市场的关系
第21题:
顾客服务管理
顾客关系管理
客户关系管理
第22题:
公共关系
企业内部公关
顾客公关
新闻媒体公关
第23题: