客户服务是一种（）的产品A、有形B、无形C、普通意义上D、实在

题目

客户服务是一种（）的产品

  • A、有形
  • B、无形
  • C、普通意义上
  • D、实在
相似考题

1.电信产品属于()的一种。A.有形产品B.无形产品C.服务价格D.商品价格

2.客户服务是一种()的产品A.有形B.无形C.普通意义上D.实在

3.产品的类型包括( )。A、基本产品B、附加产品C、有形产品D、无形服务

4.保险产品是一种无形产品,如果说它含有有形的成分,那通常是指()的标志。A、有形产品B、保险服务

更多“客户服务是一种（）的产品A、有形B、无形C、普通意义上D、实在”相关问题

  • 第1题：

    服务业提供的产品并非只是服务,也可能包含()。

    A、有形产品

    B、无形产品

    C、服务产品

    D、服务业


    参考答案：A

  • 第2题：

    物流的物包括( )。

    A.有形的实体产品

    B.无形的服务

    C.有形的实体产品与无形的服务

    D.无形的产品


    参考答案：C

  • 第3题：

    企业的服务有两种含义，一种是企业的无形产品即劳务，另一种是企业配合销售有形商品而提供的服务。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    产品是指一切满足顾客需求的有形产品、（）或思想观念。

    • A、无形产品
    • B、无形服务
    • C、有形服务
    • D、无形资产

    正确答案:B

  • 第5题：

    以下不属于服务供应类型的是（）。

    • A、纯粹有形产品
    • B、伴随服务的有形产品
    • C、有形产品与服务的混合
    • D、无形产品与服务的混合

    正确答案:D

  • 第6题：

    一切可传达服务特色及优点的有形组成部分都被称作（）

    • A、有形产品
    • B、无形产品
    • C、有形展示
    • D、无形展示

    正确答案:C

  • 第7题：

    服务提供者的任务就是“管理各种证据”，并且（）。

    • A、将有形产品无形化
    • B、将无形产品有形化
    • C、做出服务承诺
    • D、加强过程管理

    正确答案:B

  • 第8题：

    （）是指企业提供的、用以满足客户需要、能为客户所接受的产品。有形产品+无形产品。


    正确答案:服务产品

  • 第9题：

    单选题
    按服务对象和服务是否有形划分，客运、医疗、美容、餐饮等服务产品应归类为（  ）。
    A

    针对商品的有形服务

    B

    针对人身体的有形服务

    C

    针对物或无形资产的无形服务

    D

    针对人的思想的无形服务


    正确答案： B
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    客户满意度是多数企业经营管理的主要考核指标，它主要只客户在那个方面的满足状态（）。
    A

    有形产品

    B

    无形服务

    C

    无形服务和有形产品

    D

    心理方面


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    服务产品是指企业提供的、用以满足客户需要、能为客户所接受的产品，也可以是（）。
    A

    有形的物质产品，无形的产品

    B

    无形的物质产品，无形的产品

    C

    无形的物质产品，有形的产品

    D

    有形的物质产品，无形的物质产品


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    (难度：中等)产品是一个有形的或者无形的、具有价值的输出，能够为客户持续提供价值，产品包括有形产品和无形产品两种，通信服务属于有形产品。

    答案:(no)

  • 第13题：

    （ ）是证券公司为了提高竞争力，根据客户的需求提供的有形或无形服务。 A．核心服务 B．有形服务 C．无形服务 D．附加服务


    正确答案：D
    【考点】熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。见教材第四章第三节，P126。

  • 第14题：

    （）是证券公司为了提高竞争力，根据客户的需求提供的有形或无形服务。

    • A、核心服务
    • B、有形服务
    • C、无形服务
    • D、附加服务

    正确答案:D

  • 第15题：

    （）是指客户接受有形产品和无形服务后感到满足的状态。


    正确答案:客户满意

  • 第16题：

    服务是无形产品。有形产品的提供和使用，不属于服务的范畴。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    服务是指的用哪种形式来满足他人的需要。（）

    • A、有形产品
    • B、无形产品
    • C、活劳动
    • D、无形消费

    正确答案:B

  • 第18题：

    饭店产品的核心是有形产品与无形服务的有机结合


    正确答案:错误

  • 第19题：

    客户满意度是多数企业经营管理的主要考核指标，它主要只客户在那个方面的满足状态（）。

    • A、有形产品
    • B、无形服务
    • C、无形服务和有形产品
    • D、心理方面

    正确答案:C

  • 第20题：

    电力客户服务是（）的。

    • A、虚无缥缈
    • B、有形
    • C、无形
    • D、不可感知

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    客户服务是一种（）的产品。
    A

    有形

    B

    无形

    C

    普通意义上

    D

    实在


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    电信产品属于（）的一种。
    A

    有形产品

    B

    无形产品

    C

    服务价格

    D

    商品价格


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户满意是指客户接受（）后感到需求满足的状态。
    A

    有形产品

    B

    商品

    C

    赠品

    D

    无形服务


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

相关内容