员工向值班经理反映工作中存在的问题，这属于（）沟通方向。A、水平沟通B、同级沟通C、自上而下的沟通D、自下而上的沟通

第1题：

第2题：

通常存在于参与的和民主的组织环境中的沟通方式是（　）

• A、自上而下的信息沟通 
• B、自下而上的信息沟通 
• C、横向的信息沟通 
• D、交叉的信息沟通 

正确答案:B

第3题：

Y公司的生产部主管认为原材料质量存在问题，向采购部主管提出改进建议。依据沟通的分类，这属于（）。

• A、上行沟通
• B、下行沟通
• C、平行沟通
• D、斜向沟通

正确答案:C

第4题：

下属向部门经理递交一份述职报告，属于以下哪种沟通方式：（）

• A、上行沟通；
• B、下行沟通；
• C、横向沟通；
• D、斜向沟通。

正确答案:A

第5题：

对比自上而下的沟通和自下而上的沟通。

正确答案: （1）自上而下的沟通指在组织的管理层次中，信息从高层成员向低层成员流动。这是在传统组织内最主要的沟通流向。一般以命令方式传达上级组织或其上级所决定的政策、计划、规定之类的信息，有时颁发某些资料供下属使用等等。
如果组织的结构包括有多个层次，则通过层层转达，其结果往往使下向信息发生歪曲，甚至遗失，而且过程迟缓，这些都是在下向沟通中所经常发现的问题。
自上而下的沟通中常用的口头沟通的媒介方式有：指示、谈话、会议、电话、广播、乃至流传小道新闻；常用的书面沟通方式有：各种备忘录、信函、手册、小册子、公司政策声明、工作程序以及电讯新闻展示等。
（2）自下而上的沟通指自下而上的信息沟通，即从下属成员到上司，同时按照组织职权层次持续向上的信息流动。主要是下属依照规定向上级所提出的正式的书面或口头报告；滁此以外，许多机构还采取某些措施以鼓励向上沟通，例如意见箱、建议制度、以及由组织举办的征求意见座谈会或态度调查等等。有时某些上层主管采取所谓“门户开放”政策，使下属人员可以不经组织层次向上报告。但是据研究，这种沟通也不是很有效的，而且由于当事人的利害关系，往往使沟通信息发生与事实不符或压缩的情形。
自下而上的信息沟通主要是启发式的，它通常存在于参与式管理和民主的组织环境中。用于自下而上信息沟通的典型方法除正式报告外，还有提建议制度、申请、请求程序、控告制度、调解会议、共同学习、小组会议、汇报会、成员士气问卷、离职交谈、信访制等。

第6题：

信息从最高管理层开始下达，通过各个管理层次向下流动，终点是第一线生产工人和最基层管理者。这种沟通方式属于（）。

• A、自上而下的沟通
• B、自下而上的沟通
• C、横向沟通
• D、正式沟通

正确答案:A

第7题：

沟通的方向主要包括（）。

• A、横向沟通
• B、纵向沟通
• C、上行沟通
• D、下行沟通
• E、水平沟通

正确答案:C,D,E

第8题：

企业内部信息传递按沟通的方向分，可分为（）。

• A、向上沟通
• B、向下沟通
• C、水平沟通
• D、自上而下

正确答案:A,B,C

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

商客中心经理与主管业务副总、物流中心经理、物流中心主管以及商客中心副经理之间的沟通，分别属于组织沟通中的哪种类型（）。

• A、上行沟通；横向沟通；下行沟通；下行沟通
• B、下行沟通；斜向沟通；上行沟通；上行沟通
• C、下行沟通；横向沟通；下行沟通；上行沟通
• D、上行沟通；横向沟通；斜向沟通；下行沟通

正确答案:D

第15题：

财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于（）

• A、上行沟通
• B、平行沟通
• C、斜向沟通

正确答案:C

第16题：

以下不属于按照方向对沟通进行分类的是（）。

• A、向上沟通
• B、向下沟通
• C、斜向沟通
• D、正式沟通

正确答案:D

第17题：

营销部门经理同财务主管的沟通、销售代表同销售会计之间的沟通属于（）。

• A、自上而下的沟通
• B、自下而上的沟通
• C、横向沟通
• D、正式沟通

正确答案:C

第18题：

在组织内部有很多不按组织指定的“职能线路”进行的人际交流活动，这种活动的沟通渠道是（）。

• A、正式沟通渠道
• B、非正式沟通渠道
• C、自上而下沟通渠道
• D、自下而上沟通渠道

正确答案:B

第19题：

上行沟通是指自下而上的沟通，即下级向上级汇报情况，反映问题。

正确答案:正确

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：