人伤探视人伤案件电话跟踪中了解受伤人员为重伤或住院治疗的，应在确认伤者住院信息后（）内开展首次探视（出险报案后的3日内），并根据案情需要开展后续探视。

题目

人伤探视人伤案件电话跟踪中了解受伤人员为重伤或住院治疗的，应在确认伤者住院信息后（）内开展首次探视（出险报案后的3日内），并根据案情需要开展后续探视。

相似考题

1.车险人伤查勘岗位职责( )A、负责辖区内住院人伤案件的伤者慰问，伤者信息采集、影像证据固定等住院探视的内容;负责住院人伤案件的复勘和跟踪调查B、协助客户进行现场轻微人伤案件的调解C、对发生伤残、死亡的受害人家庭情况进行调查了解，对伤残程度进行预估D、负责对超过标准的误工护理费证据，如务工证明、收人证明等的调查核实E、负责陪同伤者进行鉴定，关注鉴定结论等F、负责对后台审核人员存疑的其他单证或事故真实性进行调查核实G、向被保险人告应知保险双方的权利和义务，详细说明索赔注意事项。

2.人伤案件定损完成后，点击“（）”按钮，案件即完成定损工作，同时案件发送人伤核损岗审核。A、暂存B、人伤跟踪保存C、提交D、手动提交核损

3.人伤首次跟踪岗人员应在接到人伤跟踪任务（）小时内，电话联系被保险人，安抚客户、收集案件信息，告知被保险人交通事故处理、保险理赔的注意事项及流程、理赔所需资料、赔偿的项目和标准等。

4.每次人伤跟踪处理中，在完成对赔偿费用的调整后，点击“人伤跟踪保存”，系统将自动更新准备金，前提条件是（）：A、案件完成定损B、案件完成立案C、案件提交核损D、案件完成核损

参考答案和解析
正确答案:48小时
更多“人伤探视人伤案件电话跟踪中了解受伤人员为重伤或住院治疗的，应在确”相关问题

  • 第1题：

    首次人伤跟踪工作主要包括以下内容（）

    • A、对于首次人伤跟踪未能了解到案件相关信息、信息不全面或因其他原因需要继续电话跟踪的案件，应在短期内再次电话跟踪，收集案件信息。
    • B、对案件进行处理，引导双方来我司进行赔偿调解处理。涉及诉讼的应发起诉讼应诉任务。
    • C、安抚客户。通过电话对被保险人表示关心和慰问，告知人伤理赔服务人员的姓名和电话，并告知我司的调解处理服务。
    • D、收集案件信息。了解伤亡者姓名、性别，伤者的伤情、救治医院、科别和床位，死者的户籍性质、被扶养人等重要信息；同时尽可能取得伤亡者或其家属的联系电话。

    正确答案:A,C,D

  • 第2题：

    人伤跟踪岗人伤探视人员接到任务后，应在调度后（）小时内开展首次人伤探视工作。


    正确答案:48

  • 第3题：

    下列哪一项不属于《人伤案件理赔实务手册》中人伤案件跟踪的跟踪类型（）

    • A、医疗期间跟踪
    • B、现场调查跟踪
    • C、伤残鉴定跟踪
    • D、事故调解跟踪

    正确答案:B

  • 第4题：

    人伤案件后续调查主要包括（）等。

    • A、事故调查
    • B、医疗探视
    • C、评残跟踪
    • D、收入调查
    • E、身份调查

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    查勘员对人伤案件的职责（）

    • A、负责人伤案件的第一现场查勘和第一次医疗跟踪。
    • B、负责做好人伤基本信息的书面记录与系统信息、第一次估损金额的录入工作。
    • C、负责将重大人伤案件及时移交医核岗人员跟踪处理。
    • D、协助医核岗人员做好人伤案件的其他工作

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    人伤案件医疗探视的主要内容有（）等。

    • A、询问事故经过
    • B、拍摄受伤人员照片
    • C、拍摄床头卡号照片
    • D、核对用药清单
    • E、了解诊治情况
    • F、了解受伤人员及护理人员收入情况

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第7题：

    填空题
    人伤跟踪岗人伤探视人员接到任务后，应在调度后（）小时内开展首次人伤探视工作。

    正确答案： 48
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    填空题
    人伤跟踪岗人员应在接到人伤跟踪任务（）小时内，电话联系被保险人。

    正确答案： 24
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    下列哪一项不属于《人伤案件理赔实务手册》中人伤案件跟踪的跟踪类型（）
    A

    医疗期间跟踪

    B

    现场调查跟踪

    C

    伤残鉴定跟踪

    D

    事故调解跟踪


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    人伤跟踪人员在了解到伤者的目前医疗费用，可能评定的伤残等级、继续治疗费用后，应及时准确的更新（）。
    A

    人伤核损金额

    B

    人伤定损金额

    C

    人伤估损金额

    D

    人伤报损金额


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    今年省按照总公司《全面推广人伤案件理赔服务管理新模式的工作部署》的要求，安排落实对人伤案件的提前介入工作，变事后医疗审核为事前沟通解决，主动对人伤案件赔偿进行过程控制，实现人伤案件全程跟踪。在事故处理过程中，需强化的是人伤后续跟踪。请说明人伤后续跟踪应当将人伤案件分为哪几类进行分类管理？人伤后续跟踪的内容有哪些？

    正确答案： 人伤后续跟踪人员可对人伤案件分为门诊、住院、伤残、死亡等四类进行分类管理，并分别在车险理赔系统中设置后续跟踪时间。
    人伤后续跟踪主要包括损伤治疗跟踪、伤残评定跟踪和案件处理跟踪。
    ①损伤治疗跟踪。后续跟踪了解伤者伤情有重大变化，重新住院或者转院治疗的，应把任务提交人伤跟踪人伤探视人员，以开展人伤探视工作。
    ②伤残评定跟踪。如伤者需要定残、安装假肢或辅助器具的，后续跟踪人员应电话指引伤者到合作的司法鉴定机构和假肢安装机构。如当地没有合作的鉴定机构，后续跟踪人员应推荐伤者到公信力较强的伤残鉴定机构定残，可通知人伤探视人员参与陪同伤者进行定残。伤者自行在非合作的鉴定机构评残的，后续跟踪人员应告知伤残鉴定报告需提交公司医疗审核，对鉴定结果高于残疾程度的，应通知被保险人和伤者，对伤残进行重新评定。如伤者为器质性损伤，后续跟踪人员应告知被保险人和伤者，公司可进行伤残等级评估，确定伤残等级后，可通过人伤调解直接赔付，不必通过司法鉴定机构鉴定。
    ③案件处理跟踪。了解案件处理进展情况，对案件已处理的，催促来司索赔；对案件未处理的，则积极引导双方来司进行赔偿调解处理。涉及诉讼的应发起诉讼应诉任务。同时，人伤后续跟踪处理人员应及时把涉及人伤赔付的信息和事项记录在理赔系统中；根据案件的进展，根据事故责任及相关事项的变化，随时进入系统修正人伤赔偿项目、标准和范围，进行未决估损调整。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    人伤案件后续调查主要包括（）等。
    A

    事故调查

    B

    医疗探视

    C

    评残跟踪

    D

    收入调查

    E

    身份调查


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    人伤跟踪岗人员应在接到人伤跟踪任务（）小时内，电话联系被保险人。


    正确答案:24

  • 第14题：

    人伤跟踪人员在了解到伤者的目前医疗费用，可能评定的伤残等级、继续治疗费用后，应及时准确的更新（）。

    • A、人伤核损金额
    • B、人伤定损金额
    • C、人伤估损金额
    • D、人伤报损金额

    正确答案:C

  • 第15题：

    下列关于人伤跟踪的说法错误的是？（）

    • A、人伤专岗调查伤者最近的治疗费用的情况并预估将来可能产生的费用
    • B、在未有效跟踪的情况下，可以在系统内虚增跟踪次数
    • C、对于人伤预估损伤在一万以上的案件，人伤跟踪次数不低于两次
    • D、对于人伤预估损伤在三万以上、可能评残、有关情况尚未查明的案件，至少跟踪三至四次

    正确答案:B

  • 第16题：

    人伤案件立案估损规则（）

    • A、人伤专岗未有效跟踪调查并准确估损之前不得立案
    • B、轻微伤害或门诊治疗者，人伤专岗在跟踪调查后应该及时立案，原则上3日内完成立案
    • C、住院治疗伤者人伤专岗在第二次跟踪调查后及时立案，原则上10日内完成立案
    • D、危重伤者或可能伤残的伤者，人伤专岗在第二次跟踪调查后及时立案，原则上15日内完成立案

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    人伤案件的调查方式有（）等。

    • A、现场调查
    • B、实地调查
    • C、询问当事人
    • D、走访有关部门
    • E、复制有关资料
    • F、电话跟踪

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第18题：

    填空题
    人伤探视人伤案件电话跟踪中了解受伤人员为重伤或住院治疗的，应在确认伤者住院信息后（）内开展首次探视（出险报案后的3日内），并根据案情需要开展后续探视。

    正确答案： 48小时
    解析： 人伤案件电话跟踪中了解受伤人员为重伤或住院治疗的，在48小时内开展首次探视，并根据案情需要开展后续探视。

  • 第19题：

    填空题
    人伤首次跟踪岗人员应在接到人伤跟踪任务（）小时内，电话联系被保险人，安抚客户、收集案件信息，告知被保险人交通事故处理、保险理赔的注意事项及流程、理赔所需资料、赔偿的项目和标准等。

    正确答案： 24
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    人伤案件医疗探视的主要内容有（）等。
    A

    询问事故经过

    B

    拍摄受伤人员照片

    C

    拍摄床头卡号照片

    D

    核对用药清单

    E

    了解诊治情况

    F

    了解受伤人员及护理人员收入情况


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    构建推广人伤案件理赔服务管理新模式的主要工作是（）
    A

    地市分公司理赔中心医审分部更名为人伤理赔服务分中心，在授权范围内做好辖区内出险人伤案件的服务和管理工作。

    B

    人伤理赔专业人员配备到位，为开展人伤案件理赔服务和管理提供专业化队伍保障。

    C

    以IT技术为支持，提高人伤案件的服务效率和管理水平。

    D

    以提前介入、全程跟踪、全面调解、专业审核为主要工作职能。


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列关于人伤跟踪的说法错误的是？（）
    A

    人伤专岗调查伤者最近的治疗费用的情况并预估将来可能产生的费用

    B

    在未有效跟踪的情况下，可以在系统内虚增跟踪次数

    C

    对于人伤预估损伤在一万以上的案件，人伤跟踪次数不低于两次

    D

    对于人伤预估损伤在三万以上、可能评残、有关情况尚未查明的案件，至少跟踪三至四次


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    每次人伤跟踪处理中，在完成对赔偿费用的调整后，点击“人伤跟踪保存”，系统将自动更新准备金，前提条件是（）：
    A

    案件完成定损

    B

    案件完成立案

    C

    案件提交核损

    D

    案件完成核损


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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