在人伤查勘时，应指导客户进行后续处理，告知（）。A、索赔程序B、交强险赔付办法C、保险公司地址D、保险理赔手续
题目
在人伤查勘时，应指导客户进行后续处理，告知（）。
- A、索赔程序
- B、交强险赔付办法
- C、保险公司地址
- D、保险理赔手续
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第1题：
案例简介：被保险人蔡某驾驶投保交强险、车辆损失险10万元的自用车辆，在偏僻的山区出险，经向95518报案后，保险公司超过了48小时也没有派出查勘定损人员查勘、定损。蔡某在无奈之下，自己就把车辆自行拉到修理厂修理，并对受损的部位和换件进行拍照。车辆修复后，蔡某拿着修理发票和照片到保险公司索赔，请问保险公司应如何理赔?
参考答案：1、自用车保险条款第十三条约定：保险人应及时受理被保险人的事故报案，并尽快查勘。保险人接到报案后48小时内未进行查勘且未给予受理意见，造成财产损失无法确定的，以被保险人提供的财产损毁照片、损失清单、事故证明和维修发票作为赔偿理算依据。
2、该案是客户在报案后，保险公司在超过48小时内未履行应尽义务。根据条款规定，保险公司应依据客户提供的合理票据、清单和照片给予理赔
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第2题：
根据《交强险承保、理赔实务规程(2009版)》,关于交强险理赔,下列说法正确的是()。A、对于涉及人员伤亡的事故，损失金额明显超过保险车辆适用的交强险医疗费用赔偿限额或死亡伤残赔偿限额的，保险公司可以根据被保险人的申请及相关证明材料，在交强险限额内先予赔偿结案，待事故处理完毕、损失金额确定后，再对剩余部分在商业险项下赔偿。
B、如果交强险和商业三者险在不同的保险公司投保，如损失金额超过交强险责任限额，由交强险承保公司留存已赔偿部分发票或费用凭据原件，将需要商业保险赔付的项目原始发票或发票复印件，加盖保险人赔款专用章，交被保险人办理商业险索赔事宜。
C、保险公司收到受害人抢救费用支付申请时，被保险人在交通事故中是否有责偿限额内支付抢救费用。
D、在道路交通管理部门能够确认被保险人在交通事故中负有责任后，保险公司应及时在交强险医疗费用赔偿限额内补充应垫付的抢救费用。
参考答案：ABCD
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第3题：
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），查勘人员应向客户递交书面“索赔须知”，并进行必要讲解，提示客户及时提出索赔申请。“索赔须知”至少应包括以下哪些内容。（）
A.索赔程序指引
B.理赔时效承诺
C.理赔人员信息
D.理赔信息客户自主查询方式方法
正确答案：ABCD
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第4题：
根据09版交强险理赔实务规程，对属于保险责任的交强险赔偿案件，被保险人索赔单证齐全的，保险公司应当在被保险人提出索赔申请后不超过_____内给付保险金。( )
A.3日
B.5日
C.7日
D.10日
参考答案：C
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第5题：
交强险商业险都不属于保险责任，立案意见选择（）
- A、交强商业同时赔付和同意立案
- B、交强商业同时赔付和拒绝立案
- C、交强险优先赔付和同意立案
- D、交强险优先赔付和拒绝立案
正确答案:B -
第6题：
根据09版交强险理赔实务规程，对属于保险责任的交强险赔偿案件，被保险人索赔单证齐全的，保险公司应当在被保险人提出索赔申请后不超过_____内给付保险金。（）
- A、3日
- B、5日
- C、7日
- D、10日
正确答案:C -
第7题：
保险人在保险标的发生风险事故导致损失后，对被保险人提出的索赔请求进行赔偿处理的行为被称为（）。
- A、保险理赔
- B、保险索赔
- C、保险赔付
- D、保险赔偿
正确答案:A -
第8题：
根据09版交强险理赔实务，关于交强险理赔时限，下列说法正确的是（）
- A、对属于保险责任在10000元以下的人身伤亡赔偿案件，被保险人索赔单证齐全的，保险公司应当在3日内给付保险金
- B、对属于保险责任在50000元以下的人身伤亡赔偿案件，被保险人索赔单证齐全的，保险公司应当5日内给付保险金
- C、对属于保险责任的交强险赔偿案件，被保险人索赔单证齐全的，保险公司应当在被保险人提出索赔申请不超过7日内给付保险金
- D、属于保险责任在2000元以下的仅涉及财产损失赔偿案件，被保险人索赔单证齐全的，保险公司应在当日给付保险金
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
根据09版交强险理赔实务，关于交强险理赔时限，下列说法错误的是：（）
- A、对属于保险责任在10000元以下的人身伤亡赔偿案件，被保险人索赔单证齐全的，保险公司应当在3日内给付保险金
- B、对属于保险责任在50000元以下的人身伤亡赔偿案件，被保险人索赔单证齐全的，保险公司应当5日内给付保险金
- C、属于保险责任在2000元以下的仅涉及财产损失赔偿案件，被保险人索赔单证齐全的，保险公司应在当日给付保险金
正确答案:C -
第10题：
发生交通事故应告知被保险人如下事项（）
- A、.涉及人身伤亡的案件，交通事故伤者诊疗和用药标准；
- B、机动车辆保险索赔基本程序；
- C、被保险人需积极协助保险人对事故及损失进行查勘；
- D、向其机动车交强险的保险人报案；
- E、发生与保险赔偿有关的仲裁或者诉讼时，被保险人应当及时书面通知保险人。
正确答案:A,B,C,D,E -
第11题：
单选题险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人或受益人提出的索赔要求进行处理的行为是指（）A保险索赔
B保险理赔
C保险审请
D保险查勘
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题在人伤查勘时，应指导客户进行后续处理，告知（）。A索赔程序
B交强险赔付办法
C保险公司地址
D保险理赔手续
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
以下理赔人员的业务操作不恰当的是：
A.查勘员在赴现场查勘前电话联系被保险人，告知其需要等待的时间。
B.查勘员查勘完毕后告诉被保险人应到公司合作修理厂修车，否则理赔会很麻烦。
C.理赔人员收到客户理赔材料后一次性告知其需要补充的材料。
D.客户向查勘员口头表示放弃索赔后，理赔人员电话回访确认并录音。
参考答案：B
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第14题：
根据《交强险承保、理赔实务规程(2009 版)》,如果交强险和商业三者险在不同的保险公司投保,如损失金额超过交强险责任限额,由交强险承保公司留存已赔偿部分发票或费用凭据原件,将需要商业保险赔付的项目原始发票或发票复印件,加盖保险人赔款专用章,交被保险人办理商业险索赔事宜。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第15题：
保险车辆查勘时，我司查勘人员必须告知客户索赔须知的内容，并指导客户填写索赔申请书。( )
参考答案：对
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第16题：
险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人或受益人提出的索赔要求进行处理的行为是指（）
- A、保险索赔
- B、保险理赔
- C、保险审请
- D、保险查勘
正确答案:B -
第17题：
关于实施《交强险“互碰自赔”管理办法》的目的有（）。
- A、减少保险公司的赔付压力
- B、简化理赔流程和手续，提高理赔服务质量
- C、适应道路交通事故快速处理方式
- D、提高行业交强险标准化和规范化程度
正确答案:B,C,D -
第18题：
多车碰撞致第三人损害的，损失超出交强险限额之和的，各保险公司在各自交强险限额内理赔；损失未超出交强险限额之和的，各保险公司按照（）赔付。
- A、在交强险范围内
- B、交强险限额比例
- C、损失金额平均分摊
- D、损失金额比例
正确答案:B -
第19题：
甲在停车场倒车时，不慎将指挥自己倒车的母亲乙撞伤，医药费花费了13000元。甲随后就医药费向保险公司提出索赔。以下理赔意见正确的是（）
- A、由于乙是甲的家庭成员，所以保险公司无法予以赔付
- B、保险公司可以在交强险医疗费用赔偿限额内对乙进行赔付，超出部分在商业三者险项下无法予以赔付
- C、保险公司可以在交强险医疗费用赔偿限额内对乙进行赔付，超出部分在商业三者险项下予以赔付
- D、保险公司可以在交强险死亡伤残费用赔偿限额内对乙进行赔付
正确答案:B -
第20题：
查勘员在指导报案人进行后续处理时应：（）
- A、指导客户填写《索赔申请书》
- B、在《索赔须知》中完整勾选被保险人索赔时需要提供的单证，单方确认签字后交被保险人或报案人
- C、向客户推荐修理厂
- D、告知客户后续处理流程和咨询途径
正确答案:A,B,D -
第21题：
在指导被保险人填写索赔单证时，查勘定损员可以代替客户填写和签名。
正确答案:错误 -
第22题：
保险公司在理赔中应坚持“主动、迅速、准确、合理”的八字方针，以下说法错误的是（）。
- A、“主动”就是要求理赔人员办理出险索赔案件时要满腔热情、积极主动受理、不推诿
- B、“迅速”是指理赔人员在处理赔案时，应及时进行查勘，及时核定保险事故的有关情况，及时做出核付决定，及时给付保险金
- C、“准确”就是要求理赔人员对损失案件查勘、定责定损以至赔款计算等，力求准确无误，不错赔、滥赔
- D、“合理”是指理赔人员根据客户实际情况，适当进行通融赔付
正确答案:D -
第23题：
单选题保险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人或受益人提出的索赔要求进行处理的行为是指（）A保险索赔
B保险理赔
C保险审请
D保险查勘
正确答案： D解析： 暂无解析