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  • 第1题:

    依照《办税服务厅管理办法(试行)》,办税服务厅应当提供服务有()

    • A、首问责任
    • B、导税服务
    • C、限时服务
    • D、提醒服务
    • E、延时服务
    • F、预约服务

    正确答案:B,C,D,E,F

  • 第2题:

    某企业办税人员小林到当地办税服务厅办理税务登记事项,大厅窗口人员为其办理税务登记后,提醒小林要在法定时限内履行纳税申报义务。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    由于纳税人对办税服务的需求表现出周期性变化,高峰期和低谷期差别很大,而且这种差别化具有随机性,难以准确预测,因此办税服务厅管理人员可以采取以下()措施。

    • A、通过预约提醒等方式稳定需求
    • B、在高峰期增加服务人员
    • C、引导纳税人使用自助服务及其他服务方式
    • D、增加办税服务厅服务人员、增设办税窗口,避免排队现象出现

    正确答案:A,B,C

  • 第4题:

    以下项目属于办税服务厅应当提供服务的有()。

    • A、导税服务
    • B、预约服务
    • C、提醒服务
    • D、延时服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    办税服务厅实行的服务项目有()。

    • A、“一站式”服务
    • B、全程服务
    • C、预约服务
    • D、提醒服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题:

    办税服务厅发生征纳冲突时,()应第一时间介入,引导纳税人到安静场所进行沟通。

    • A、值班领导
    • B、导税员
    • C、办税服务厅负责人
    • D、窗口人员

    正确答案:C

  • 第7题:

    以下哪种情况税务机关必须提供延时服务?()

    • A、办税服务厅下班时间已到,工作人员已受理的涉税事项尚未办结
    • B、办税服务厅下班时间已到,需要紧急办理的涉税事项
    • C、办税服务厅下班时间已到,对已取号并仍在办税服务厅等候办理涉税事项的人员
    • D、办税服务厅下班时间已到,异地赶来办理涉税事项的纳税人

    正确答案:A,C

  • 第8题:

    多选题
    以下项目属于办税服务厅应当提供服务的有()。
    A

    导税服务

    B

    预约服务

    C

    提醒服务

    D

    延时服务


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    税务机关应当在明确征纳双方法律责任和义务的前提下,对需要纳税服务援助的老年人员、残疾人员、下岗人员.遭受重大自然灾害的纳税人等社会弱势群体提供()。
    A

    税收帮助

    B

    税收援助

    C

    纳税服务

    D

    办税辅导


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    办税服务人员不能提供延时服务时,应()。
    A

    拒绝提供延时服务

    B

    与纳税人另外约定时间为其办理

    C

    让纳税人找其他同事办理

    D

    及时向办税服务厅负责人报告,由办税服务厅负责人另行安排人员办理


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    依照《办税服务厅管理办法(试行)》,办税服务厅应当提供服务有()
    A

    首问责任

    B

    导税服务

    C

    限时服务

    D

    提醒服务

    E

    延时服务

    F

    预约服务


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    办税服务厅可以通过()等方式进行提醒服务。
    A

    征纳互动QQ群

    B

    微信

    C

    短信

    D

    电子显示屏


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    税务机关应当在明确征纳双方法律责任和义务的前提下,对需要纳税服务援助的老年人员、残疾人员、下岗人员.遭受重大自然灾害的纳税人等社会弱势群体提供()。

    • A、税收帮助
    • B、税收援助
    • C、纳税服务
    • D、办税辅导

    正确答案:B

  • 第14题:

    税人咨询有关涉税事宜,对不属于办税服务厅职责范围的,办税人员可以不执行一次性告知。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    办税服务厅考评内容包括办税服务厅的()。

    • A、服务环境规范
    • B、窗口人员行为规范
    • C、涉税事项服务规范
    • D、办税服务制度规范和外部评议情况等

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题:

    省局根据考评结果对受评的办税服务厅进行定级及挂牌。等级办税服务厅分为三个级别,即()

    • A、特级办税服务厅
    • B、一级办税服务厅
    • C、二级办税服务厅
    • D、五星级办税服务厅

    正确答案:A,B,C

  • 第17题:

    办税服务厅应当提供哪些服务?


    正确答案: 办税服务厅应当提供以下服务:
    (1)导税服务。引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项;辅导纳税人填写涉税资料、使用自助办税设施,解答纳税人办税咨询。
    (2)全程服务。税务机关受理纳税人涉税审批事项,应当按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求办理。
    (3)限时服务。纳税人涉税审批申请材料齐全、符合法定形式,或者申请人按要求提交全部补正申请材料的,应当受理申请,并即时办结或限时办结;对申请材料不齐全或者不符合法定形式的,应当一次性告知申请人需要补正的全部内容。
    (4)延时服务。对下班时正在办理的涉税事项,可适当延长工作时间办理完成。
    (5)预约服务。根据纳税人的合理需求,办税服务厅可与纳税人约定适当时间办理涉税事项。
    (6)提醒服务。及时提醒纳税人在法定时限内履行纳税义务或告知纳税人相关的税收政策,避免纳税人因工作疏忽或不了解税收政策变化而受到不必要的行政处罚。

  • 第18题:

    办税服务厅发生排队拥堵时,如果办税服务厅负责人在现场,他会采取哪些措施引导或分流办税人员,防止出现秩序混乱的情况。()

    • A、增加办税人员
    • B、调整窗口功能
    • C、增设办税窗口
    • D、增辟等候休息区
    • E、提供免填单服务
    • F、增加导税人员

    正确答案:A,B,C,D,F

  • 第19题:

    办税服务厅可以通过()等方式进行提醒服务。

    • A、征纳互动QQ群
    • B、微信
    • C、短信
    • D、电子显示屏

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题:

    判断题
    办税服务厅工作人员在受理涉税事项时,可以根据办税人员提供的资料、证件或口述信息,提供免填单服务,免填单服务适用的具体业务范围由市级税务机关确定。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 根据《全国税务机关纳税服务规范‡文明服务规范和†国家税务总局关于推行办税无纸化免填单服务的通知 》(税总发“2016”103号)的规定,免填单服务的业务范围由省级税务机关确定。

  • 第21题:

    多选题
    由于纳税人对办税服务的需求表现出周期性变化,高峰期和低谷期差别很大,而且这种差别化具有随机性,难以准确预测,因此办税服务厅管理人员可以采取以下()措施。
    A

    通过预约提醒等方式稳定需求

    B

    在高峰期增加服务人员

    C

    引导纳税人使用自助服务及其他服务方式

    D

    增加办税服务厅服务人员、增设办税窗口,避免排队现象出现


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    办税服务厅人员提供提醒服务可以不考虑征纳双方的法律责任。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 提醒服务应以明确征纳双方的法律责任为前提,具体事项由省级税务机关确定。

  • 第23题:

    单选题
    办税服务厅发生征纳冲突时,()应第一时间介入,引导纳税人到安静场所进行沟通。
    A

    值班领导

    B

    导税员

    C

    办税服务厅负责人

    D

    窗口人员


    正确答案: D
    解析: 暂无解析