经办人员对无法准确确认挂失账户或不能提供有效身份证件的挂失不予受理。对于无法提供身份证件的紧急临时挂失申请，应要求客户准确提供相关账户信息，并须通过1316交易验证客户账户密码的方式进一步确认客户身份。如客户无法提供开户所用的身份证件，（）办理挂失。A、可以凭借客户提供情况说明的方式B、可凭本人其他有效身份证件C、不可以凭本人其他任何身份证件

第1题：

下列办理牡丹灵通卡挂失业务流程中，哪些情况不符合挂失业务规定（）

• A、委托他人代为办理正式挂失的，除提供存款人有效身份证件外，还须提供代理人的有效身份证件
• B、委托他人代为办理挂失补卡或挂失销卡的，除提供存款人有效身份证件外，还须提供代理人的有效身份证件
• C、委托他人代为办理解除正式挂失的，除提供存款人有效身份证件外，还须提供代理人的有效身份证件
• D、委托他人代为办理口头挂失的，除提供存款人有效身份证件外，还须提供代理人的有效身份证件

第2题：

下列关于电子现金卡书面挂失说法正确的是（）。

• A、仅针对带电子现金IC借记卡的预充值账户和记名电子现金卡的预充值账户才能办理。
• B、须凭持卡人有效身份证件、密码在原开卡网点办理。
• C、代理挂失须凭持卡人、代理人有效身份证件办理。
• D、持卡人不能提供卡号的，可通过身份证件或绑定的借记卡卡号查询纯电子现金卡号，查询结果经持卡人确认后为持卡人办理书面挂失。

第3题：

自正式挂失的核实期、密码挂失的生效期到期前两日始，对未完成核实的账户在账户开户网点及挂失或交易密码挂失受理网点产生待处理任务，提醒经办人员完成身份核实。（）

第4题：

客户通过函电办理临时挂失时，经办人员核对客户提供的账户信息及开户时有效身份证件信息，并确认挂失账户后，办理挂失止付手续。（）

第5题：

持卡人只提供有效身份证件号码，无法提供有效身份证件、卡号或密码的，柜员可通过身份证件号码查询卡号，为客户办理口头挂失。

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

关于金穗借记卡挂失，以下说法正确的是（）。

• A、口头挂失只能在发卡网点办理
• B、对持卡人不能提供卡号挂失的，经办人员可以申请主管授权办理
• C、密码锁定和磁道锁定的借记卡不能办理口头挂失
• D、代理卡片挂失时，代理人须凭密码、代理人和持卡人双方有效身份证件办理

第14题：

客户通过营业机构办理临时挂失时，须提供（）。

• A、挂失账户户名
• B、存款种类和开户时有效证件名称、号码
• C、如为代理挂失的，另需提供代理人有效身份证件。
• D、凭证挂失核验账户密码

第15题：

办理挂失业务时，应审核（）.

• A、挂失人身份证件是否、有效
• B、提供的欲挂失账户资料与系统中储户的存款资料是否一致，账户是否为正常状态
• C、代办挂失必须同时提供代办人的身份证件
• D、挂失申请人是否为本人

第16题：

下列关于借记卡书面挂失的说法，错误的是（）。

• A、借记卡书面挂失可在发卡行所在地任意营业机构办理
• B、借记卡书面挂失不得代理
• C、对持卡人不能提供卡号的，经办人员应根据持卡人提供的有效身份证件号码查询卡号，查询结果经持卡人确认后为持卡人办理书面挂失
• D、书面挂失申请书回执丢失的，重新办理挂失手续，免收挂失手续费

第17题：

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：