按大堂经理核心服务流程的规定,在’产品营销流程’服务标准中,以下’决策帮助’的描述,正确的是()
第1题:
()是指在实施引导客户、分流客户、业务接待、客户等待、教育客户等时机,有针对性地向特定客户进行产品营销的服务流程。
第2题:
商业银行利用理财顾问服务向客户推介投资产品时,应对客户是否适合购买投资产品进行评估,不包括以下哪项()
第3题:
按大堂经理核心服务流程的规定,在’产品营销流程’中,以下对该流程的使用目的描述正确的是()
第4题:
按大堂经理核心服务流程的规定,以下对开展’产品营销流程’的描述,不正确的是()
第5题:
按大堂经理核心服务流程的规定,在’客户识别流程’执行关键点的描述中,大堂经理找准目标客户主动上前询问后,所应识别的客户类型不包括()
第6题:
营销人员销售理财产品时不得()。
第7题:
在执业过程中,客户想购买超过它风险承受能力的产品是客户自己的事情,营销人员无需进行产品风险揭示。
第8题:
在开展理财顾问服务时,以下说法正确的是()
第9题:
关于产品营销流程表述正确的是()。
第10题:
对于超出客户风险承受能力级别的理财产品,在客户自行咨询了解产品的风险后,若客户主动提出购买需求,应()。
第11题:
客户对理财产品提出认购意向时,销售行应对客户进行产品适合度评估
对于超出客户风险承受能力的产品,即使客户了解了相关风险后主动提出购买,银行也不得将产品卖给客户
对于超出客户风险承受能力的产品,客户了解了相关风险后主动提出购买的,无需以书面形式列明必要说明事项,可以直接将产品卖给客户
客户嫌麻烦不愿意进行某产品适合度评估,销售行可以向客户推荐该产品
第12题:
必须依照总行制定的客户风险承受能力测试标准对客户进行投资风险认知与承受能力测试
只能选择风险水平与客户风险承受能力相适应的投资产品向客户推介
禁止理财顾问将综合理财产品当作一般储蓄产品,进行大众化推介销售
禁止理财顾问误导客户购买与其风险认知和承受能力不相适应的投资产品
第13题:
对于从未做过风险测评的客户,在购买理财产品时,先要进行客户风险测评,才能购买理财产品。
第14题:
按大堂经理核心服务流程的规定,在’产品营销流程’中,以下不属于该流程的执行关键点的是()
第15题:
按大堂经理核心服务流程的规定,在’产品营销流程’服务标准中,’客户追踪’的服务行动要求不包括()
第16题:
按大堂经理核心服务流程的规定,以下对’业务接待流程’执行关键点的描述,不正确的是()
第17题:
按大堂经理核心服务流程的规定,在’客户分流流程’服务标准中,以下不属于’潜在贵宾引导’的服务行动是()
第18题:
对风险承受能力等级与拟购买理财产品风险/收益评级不相匹配的客户,客户经理应做到以下哪些()
第19题:
向客户销售适当的金融产品或提供适当的金融服务时,如果客户要求购买或接受高于其风险承受能力等级的金融产品或服务时,正确的应对方法是()。
第20题:
下列选项中,不属于理财经理岗位职责的是()。
第21题:
关于单式填写,下列说法正确的是()
第22题:
下列有关自助设备服务过程中,客户服务经理服务边界说法错误的是()。
第23题:
业务咨询流程
客户分流流程
产品营销流程
客户教育流程