公司电话银行客户按照不同的客户号进行区分，一个客户号代表一个客户，每个客户可关联（）账户进行管理，并可设置（）操作员。A、1个；多个B、1个；1个C、多个；1个D、多个；多个

第1题：

中国工商银行客户拨打10000号，10000号客户服务中心应按照（）级别的客户进行响应。

• A、政企客户
• B、公众客户
• C、重要客户
• D、一般客户

第2题：

下列关于电话银行的叙述中哪项是错误的？（）

• A、客户号是指客户注册开通电话银行业务后获得的用于登录电话银行系统的客户标识号。
• B、客户注册开通电话银行服务时登记的本人账户号也可用作客户登录电话银行系统的客户标识号。
• C、电话银行登录密码是指客户注册开通电话银行业务时自主设定的用于登录电话银行系统的密码。
• D、电话银行注册行是指个人客户、企业客户的开户营业网点。

第3题：

电话银行（）前两位是“16”开头。

• A、企业客户号
• B、个人客户号
• C、集团客户号
• D、其他

第4题：

一个客户号只允许签订一个电子渠道总约，即一个客户号对应的个人客户在交行只能拥有一个网上银行、一个手机银行。

第5题：

中信银行为SPV客户建立虚拟客户信息时，允许按照不同的SPV产品分别开立SPV虚拟客户号。

第6题：

客户交易密码是按客户号进行设置的交易密码，一个客户号可拥有（）客户交易密码。

• A、1
• B、2
• C、3
• D、多个

第7题：

确认“一客户多号”情况属实后，应立即告知（），并由其选择其中一个客户号作为该客户在上海银行的唯一客户号。

• A、支行长
• B、客户
• C、业务办理柜员
• D、T24系统

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

以下关于客户号的说法错误的是（）

• A、对公客户号以客户提供的开户证件为基础建立生成，一个客户对应多个客户号
• B、同一个机构最多只能开立一个系统内同业客户号（即兴业银行机构）
• C、同业客户号的前两位地区号固定为08，客户性质代码为2
• D、客户号合并每次只能以一对一的方式进行

第14题：

现有的电话银行自助服务系统，客户进入企业客户菜单需要输入的（）。

• A、客户号及对应的密码
• B、注册账号及电子银行密码
• C、拨打电话选择直接进入
• D、仅凭客户号直接进入

第15题：

以下关于总行版手机银行的说法正确的是：（）

• A、个人注册客户在手机银行系统中拥有唯一的客户号
• B、公共客户在手机银行系统中拥有唯一的客户号
• C、同一个客户号只能对应一个手机号码，一个手机号码也只能对应唯一客户号
• D、同一个客户号可以对应多个手机号码，一个手机号码只对应唯一客户号

第16题：

持港澳台居民居住证的客户，身份识别规则有（）。

• A、两个证件中，有且仅有一个证件对应存在正式客户号时，以该正式客户号的信息作为核查信息。内嵌身份识别功能展示信息项以正式客户号主证件信息为准，若客户携带证件非客户号主证件，则按照辅助证件信息进行留存
• B、两个证件均无正式客户号，有且仅有一个证件对应存在潜在客户号时，以现有潜在客户号为核查信息
• C、两个证件同时存在潜在客户号，以本次业务办理持有证件作为主证件进行核查
• D、两个证件均不存在任何客户号，以本次业务办理持有证件作为主证件进行核查，系统将以本次持有证件为主证件开立潜在客户号，下挂证件影像等相关信息

第17题：

对公客户如需合并客户号，其中一个客户号已开通网银，其他客户号未开通网银，应优先将（）作为保留客户号。

• A、已开通网银的客户号
• B、未开通网银的客户号
• C、任一个客户号均可
• D、以上答案均不正确

第18题：

（）是指个人签约客户使用签约账号、身份证号或客户号登陆电话银行时使用的密码。

• A、电话银行交易密码
• B、电话银行客户号密码
• C、电话银行查询密码
• D、电话银行经办员密码

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：