办理具体柜台业务方面，下列行为符合要求的为（）。A、柜员办理本人业务B、代客户购买重要空白凭证和支付设备C、代客户操作网上银行D、委派会计抵制网点负责人干预授权

题目

办理具体柜台业务方面，下列行为符合要求的为（）。

  • A、柜员办理本人业务
  • B、代客户购买重要空白凭证和支付设备
  • C、代客户操作网上银行
  • D、委派会计抵制网点负责人干预授权
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1.根据严禁柜台违规行为防范案件风险的工作意见要求,在办理柜台业务方面,不得存在以下行为:()。A.核对预留印鉴或支付密钥后办理业务B.代客户签名、设置/重置/输入密码C.代客户保管客户存单、卡、折、身份证件等重要物品D.柜员办理本人业务

2.延伸柜台能办理上级行审批的业务种类，不得办理的()等业务。A、资金汇划B、挂失C、非本柜台服务客户的现金收付D、非本柜台服务客户的查询

3.柜台业务泛指通过商业银行柜面办理的业务。．( )

4.办理证券柜台委托时，委托柜台应严格按照价格优先的原则，依次为客户办理委托业务，不得漏报或插报。 （ ）

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  • 第1题：

    下列选项中，属于绿卡激活业务办理渠道的有（）。

    A网点柜台

    B移动展业

    CITM

    DATM


    A,B,C
    略

  • 第2题：

    营业厅一台清是指的（）

    • A、客户办理非缴费业务以外的业务在一个柜台完成
    • B、客户一次办理多项业务在一个柜台完成
    • C、客户办理多次业务在同一柜台完成

    正确答案:B

  • 第3题：

    柜台业务是指中国农业银行受理网点在柜台为客户办理的贷记卡相关业务。以下业务中（）为柜台可办理的业务。

    • A、国际旅游卡外币账户透支取现
    • B、持卡人卡片销户后，通过紧急取现方式提取超额存款
    • C、香港旅游卡激活后预设密码
    • D、商务卡现金存款

    正确答案:C

  • 第4题：

    NGBOSS的业务办理菜单中的移动信息服务开关具体哪方面的功能？


    正确答案: 客户可拨入10086人工台开通/关闭/查询移动信息服务中的短信、彩信、WAP和手机动画、MM业务中的任意一种或全部。开关关闭后，系统将自动对客户以前所订购的该类SP业务将进行退订处理，同时将不能使用该类SP业务（包括点播或定制类）。

  • 第5题：

    柜员不得在柜台内代替客户办理业务，但可以在柜台外代替客户办理业务。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    下列哪些电话银行业务客户可在柜台办理？（）

    • A、业务注册
    • B、业务维护
    • C、暂停
    • D、注销

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    网点负责人不可进行柜台内业务操作，或兼任柜员、综合柜员等具有柜台业务办理权限的工作。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    多选题
    《严禁柜台违规行为防范案件风险的工作意见》（银监办发［2012］127号）规定，办理具体柜台业务方面，不得存在以下行为()
    A

    柜员办理本人业务

    B

    不按规定核对预留印鉴或支付密钥办理业务

    C

    代客户申请、启用、操作网上银行、手机银行、电话银行业务

    D

    代客户保管客户存单、卡、折、票据、印鉴卡、身份证等重要物品


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    为强化柜员和授权人员的合规操作，银监会明令禁止银行业金融机构办理具体柜台业务时不得存在哪些行为。

    正确答案： 1.柜员办理本人业务；
    2.不按规定核对预留印鉴或支付密钥办理业务；
    3.代客户签名、设臵/重臵/输入密码；
    4.代客户申请、购买、签收、保管重要空白凭证和支付设备（如网银U盾或令牌、密码信封、支付密码器等）；
    5.代客户保管客户存单、卡、折、有价单证、票据、印鉴卡、身份证件等重要物品；
    6.代客户申请、启用、操作网上银行、手机银行、电话银行业务；
    7.委派会计（授权经理）对网点负责人干预授权工作不抵制，或对柜员违规操作行为不制止、不纠正，或授意、指使、强令柜台人员违规操作；
    8.柜员对明知是违规办理的业务不抵制、不报告。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    贷记卡柜台业务是指中国农业银行受理网点在柜台为客户办理的贷记卡相关业务。以下业务中（）为柜台可办理的业务。
    A

    国际旅游卡外币账户透支取现

    B

    持卡人卡片销户后，通过紧急取现方式提取超额存款

    C

    香港旅游卡激活后预设密码

    D

    商务卡现金存款


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    办理具体柜台业务方面，不得存在以下行为（） ①柜员办理本人业务 ②不按规定核对预留印鉴或支付密钥办理业务 ③代客户签名、设置/重置/输入密码 ④代客户申请、购买、签收、保管重要空白凭证和支付设备 ⑤代客户保管客户存单、卡、折、有价单证、票据、印鉴卡、身份证件等重要物品 ⑥代客户申请、启用、操作网上银行、手机银行、电话银行业务 ⑦委派会计对网点负责人干预授权工作不抵制，或对柜员违规操作行为不制止、不纠正，或授意、指使、强令柜台人员违规操作 ⑧柜员对明知是违规办理的业务不抵制、不报告
    A

    ②③④⑤

    B

    ②③④⑤⑥

    C

    ②③④⑤⑥⑦

    D

    ②③④⑤⑥⑦⑧


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    柜台经理的岗位职责有（）。
    A

    负责组织日常会计结算与核算工作

    B

    严格履行会计、结算的授权与检查

    C

    在人员紧张的情况下可以直接办理具体的柜台操作业务

    D

    柜台经理是营业机构业务的检查、督导人员


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《严禁柜台违规行为防范案件风险的工作意见》（银监办发［2012］127号）规定，办理具体柜台业务方面，不得存在以下行为（）

    • A、柜员办理本人业务
    • B、不按规定核对预留印鉴或支付密钥办理业务
    • C、代客户申请、启用、操作网上银行、手机银行、电话银行业务
    • D、代客户保管客户存单、卡、折、票据、印鉴卡、身份证等重要物品

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    关于延伸柜台说法正确的有（）。

    • A、把延伸柜台的服务单位作为重点客户，组织专人上门开展账务核对
    • B、加强对延伸柜台服务人员岗位轮换和行为排查
    • C、可以为服务范围不包括办理现金收付业务的延伸柜台柜员开通现金箱
    • D、办理现金业务的延伸柜台，安全设施要按照公安部门有关营业网点安全设施标准设置，并经公安部门验收

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    为强化柜员和授权人员的合规操作，银监会明令禁止银行业金融机构办理具体柜台业务时不得存在哪些行为。


    正确答案: 1.柜员办理本人业务；
    2.不按规定核对预留印鉴或支付密钥办理业务；
    3.代客户签名、设臵/重臵/输入密码；
    4.代客户申请、购买、签收、保管重要空白凭证和支付设备（如网银U盾或令牌、密码信封、支付密码器等）；
    5.代客户保管客户存单、卡、折、有价单证、票据、印鉴卡、身份证件等重要物品；
    6.代客户申请、启用、操作网上银行、手机银行、电话银行业务；
    7.委派会计（授权经理）对网点负责人干预授权工作不抵制，或对柜员违规操作行为不制止、不纠正，或授意、指使、强令柜台人员违规操作；
    8.柜员对明知是违规办理的业务不抵制、不报告。

  • 第16题：

    “一台清”服务是指客户办理所有业务在一个柜台即可全部完成，即客户办理某项业务从开始到结束所需的所有环节均可在一个柜台完成，并不是指一个柜台可以办理所有类别的业务（）

    • A、正确
    • B、错误

    正确答案:B

  • 第17题：

    办理具体柜台业务方面，不得存在以下行为（）。

    • A、柜员办理非本人业务
    • B、代客户签名、设置、重置、输入密码
    • C、代客户申请、购买、签收、保管重要空白凭证和支付设备（如网银U盾或令牌、密码信封、支付密码器等）
    • D、代客户申请、启用、操作网上银行、手机银行、电话银行业务

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    各支行营业柜台办理信用卡的存取款、（）等信用卡柜台业务时须按个人信用卡柜台业务操作规程办理。

    • A、查询
    • B、修改资料
    • C、激活
    • D、挂失

    正确答案:C

  • 第19题：

    遇有客户插队到柜台前时，柜员应礼貌拒绝为插队客户办理业务。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    多选题
    根据《湖北省农村信用社员工违规行为处理办法》（鄂农信发[2013]22号），以下属于柜员违规行为的有：（）
    A

    柜员在柜台内办理与本人有关的各类业务

    B

    柜员代办必须由客户亲自办理的业务

    C

    柜员在柜台内代理客户办理业务

    D

    柜员未经授权代客户在相关文书和凭证上签字等代办行为


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    持卡人办理柜台查询业务，查询业务包括以下（）方面。
    A

    余额查询

    B

    销户进度查询

    C

    当期账单余额查询

    D

    交易明细查询


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    柜员不得在柜台内代替客户办理业务，但可以在柜台外代替客户办理业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列关于撤单描述正确的有（）。
    A

    电话银行不能办理撤单业务

    B

    柜台申请可通过网上银行办理撤单

    C

    网上申请也可通过柜台办理撤单业务

    D

    投资人对当日成功委托的基金业务，在当日15：30前可以撤销


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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