柜员在为个人客户办理电话银行追加、电话银行维护时，需要客户提供什么资料（）A、客户需提供已注册电话银行的账户介质和本人有效身份证件，用于验证客户身份B、客户只需携带本人名下任一账户介质和本人有效身份证件即可C、客户只需携带本人有效身份证件即可D、客户打电话给网点柜员即可办理

题目

柜员在为个人客户办理电话银行追加、电话银行维护时，需要客户提供什么资料（）

  • A、客户需提供已注册电话银行的账户介质和本人有效身份证件，用于验证客户身份
  • B、客户只需携带本人名下任一账户介质和本人有效身份证件即可
  • C、客户只需携带本人有效身份证件即可
  • D、客户打电话给网点柜员即可办理
相似考题

1. 客户可以通过个人贷款业务服务中心、声讯电话、网上银行、电话银行办理个人贷款业务。（　　）

2.通过E动终端或移动POS为客户追加（）签约账户时，需要验证原来已签约以上渠道的任意一个账户的密码，只有验证通过才允许追加。A、网上银行、电话银行B、网上银行、手机银行C、电话银行、手机银行D、网上银行、手机银行、电话银行

3.客户到柜台办理网上银行签约时，柜员应要求客户必须预留（）号码。A、家庭固定电话B、单位固定电话C、小灵通D、手机

4.客户可以通过个人贷款服务中心、声讯电话、网上银行、电话银行等多种方式办理个人贷款业务，为个人贷款客户提供了极大的便利。 （　　）

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  • 第1题：

    使用USBKEY证书认证的个人网上银行专业版客户可通过网上银行办理（）。

    • A、电话银行签约
    • B、账户追加
    • C、签约信息修改
    • D、账户删除

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    客户通过电话或农业银行门户网站申请个人电话银行，可成为个人电话银行（）。

    • A、网银注册客户
    • B、网点注册客户
    • C、自助注册客户
    • D、电话注册客户

    正确答案:C

  • 第3题：

    电话银行个人签约客户查询密码遗忘，办理密码重置的方式包括（）。

    • A、柜台办理
    • B、电话银行办理
    • C、柜台或电话银行都可以

    正确答案:C

  • 第4题：

    客户已经有一张卡已在网点注册电话银行，现申请另一张卡办理电话银行，柜员应该通过哪个菜单操作（）

    • A、电话银行注册
    • B、电话银行追加
    • C、电话银行维护
    • D、以上全部错误

    正确答案:B

  • 第5题：

    客户怎样申请注册个人电话银行？注册、变更和注销电话银行是否都需要客户本人亲自办理？


    正确答案: 客户申请注册个人电话银行，应填写《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》，提供申请人本人有效身份证件和所需注册的本地银行卡。客户电话银行注册业务、变更业务必须客户本人办理，注销业务可委托他人办理。

  • 第6题：

    签约电话银行的富利宝客户，在电话银行办理“富利宝智能定期转回”，需要验证的密码有（）。

    • A、账户密码
    • B、电话银行交易密码
    • C、电话银行验证码
    • D、电话银行客户号密码

    正确答案:B,D

  • 第7题：

    单选题
    个人客户若不想再使用电话银行业务，柜员应通过综合业务系统哪个交易进行办理？（）
    A

    个人客户取消签约账户

    B

    个人客户签约账号维护

    C

    个人客户取消客户号

    D

    都可以办理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    企业客户办理电话银行注册需要提供哪些材料？

    正确答案： 1.加盖单位公章及印鉴的申请书.
    2.法定代表人有效身份证件原件及复印件.
    3.营业执照副本、组织机构代码证等有效证件的原件及复印件。
    4.企业法定代表人不能亲自前往办理的，可由代理人持加盖单位公章的授权委托书及代理人本人有效身份证件原件和复印件及上述有关资料办理相关业务。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    客户可以通过个人贷款服务中心、声讯电话、网上银行、电话银行等多种方式办理个人贷款业务，为个人贷款客户提供了极大的便利。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客户原因产生的差错，是指客户在办理通存通兑业务时，因其向柜员提供的凭以存款、取款、转账的要素有误或者因客户通过电话银行、网上银行、自助设备等自助渠道自行操作失误产生的差错。包括：（）
    A

    客户提供的账号、户名、金额等有误。

    B

    客户在营业机构办理无凭证存款时，柜员按其要求进行正确的相关操作并成功提交主机后，客户又要求撤销的交易。

    C

    客户通过电话银行、网上银行、自助设备等渠道办理业务时操作失误。

    D

    客户其他失误


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    电话银行个人客户在柜台办理暂停电话银行渠道时需要（）。
    A

    经九级主管授权

    B

    另一柜员复核

    C

    经二级主管授权

    D

    柜员直接增加，无须授权


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    电话银行注册客户是指办理了电话银行客户注册手续，与银行签订了服务协议，并从银行取得（）的个人、企事业单位。
    A

    电话银行客户号

    B

    电话银行登录密码

    C

    系统交易密码

    D

    银行交易密码


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    个人电话银行提供个人客户基本资料修改服务，同时对（）提供签约信息查询服务。

    • A、电话银行
    • B、网上银行
    • C、自助银行
    • D、手机银行

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    个人客户通过电话银行办理理财产品购买、撤销、赎回等业务时，需要进行电话银行（）签约。

    • A、自助
    • B、柜面
    • C、自助或柜面

    正确答案:C

  • 第15题：

    柜员为客户办理电话银行追加时，一次可以同时追加几个账户（）。

    • A、1个
    • B、2个
    • C、3个
    • D、4个

    正确答案:B

  • 第16题：

    企业客户办理电话银行注册需要提供哪些材料？


    正确答案: 1.加盖单位公章及印鉴的申请书.
    2.法定代表人有效身份证件原件及复印件.
    3.营业执照副本、组织机构代码证等有效证件的原件及复印件。
    4.企业法定代表人不能亲自前往办理的，可由代理人持加盖单位公章的授权委托书及代理人本人有效身份证件原件和复印件及上述有关资料办理相关业务。

  • 第17题：

    客户申办电话银行国际卡服务需要提供哪些资料？在哪办理？


    正确答案: 客户申办电话银行国际卡服务需要提供身份证复印件、收入证明、房产证、职称等资料，到牡丹卡中心或任意工行网点就可办理。

  • 第18题：

    问答题
    客户怎样申请注册个人电话银行？注册、变更和注销电话银行是否都需要客户本人亲自办理？

    正确答案： 客户申请注册个人电话银行，应填写《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》，提供申请人本人有效身份证件和所需注册的本地银行卡。客户电话银行注册业务、变更业务必须客户本人办理，注销业务可委托他人办理。
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    客户到柜台办理网上银行签约时，柜员应要求客户必须预留（）号码。
    A

    家庭固定电话

    B

    单位固定电话

    C

    小灵通

    D

    手机


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    关于客户查询电话银行服务功能的交易处理，以下描述错误的是（）。
    A

    客户提供签订了电话银行服务的账户

    B

    柜员执行“[630021]签约查询维护”交易

    C

    输入电话银行服务密码

    D

    查询出该账户电话服务功能信息


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    电话银行个人客户和电话银行企业客户只能通过网点柜面申请办理电话银行解约。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    柜员在为客户办理发卡业务前，应履行“告知义务”，提示客户阅读“客户须知”和“个人银行结算账户管理协议”，告知客户光大银行电话银行默认开通，电话银行密码为（）。
    A

    阳光卡交易密码

    B

    阳光卡交易密码后三位

    C

    888888

    D

    000000


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    客户申办电话银行国际卡服务需要提供哪些资料？在哪办理？

    正确答案： 客户申办电话银行国际卡服务需要提供身份证复印件、收入证明、房产证、职称等资料，到牡丹卡中心或任意工行网点就可办理。
    解析： 暂无解析

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