普通座席使用内管系统中“手机客户身份验证”交易时，需要客户提供（）。A、客服验证码B、电子银行密码C、注册账户查询密码D、注册账户支付密码

题目

普通座席使用内管系统中“手机客户身份验证”交易时，需要客户提供（）。

  • A、客服验证码
  • B、电子银行密码
  • C、注册账户查询密码
  • D、注册账户支付密码
相似考题

1.注销手机银行可以通过哪些方式?()A、个人网银中手机银行版块B、内管系统C、手机银行客户端D、电话银行

2.联络中心中,座席界面是座席的工作系统,不同的客户有不同的使用习惯,因此座席界面往往需要定制、华为提供哪些二次开发接口用于业务定制()。A.OCXB.Web serviceC.TSAPID.JTAPI

3.使用哪种身份验证方式需要客户端应用程序连接时提供登录时需要的用户标识和密码?——A．Windows身份验证B．SQt．Server身份验证C．以超级用户身份登录时D．其他方式登录时

4.客户要求推送一户或多户账单／发票到系统登记的手机或邮箱,需要身份验证。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:A
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  • 第1题：

    以下说法描述错误的是（）

    • A、手机客户端，淘宝交易确认付款后可以做评价
    • B、手机客户端可以查看交易超时时间
    • C、使用支付宝手机客户端需要手机上网，不区分是wifi或者其他网络。
    • D、手机客户端支持IPODtouch和IPAD

    正确答案:A,B

  • 第2题：

    手机银行基金交易适用范围是（）在柜台签约证券服务后，登录手机银行均可使用“基金投资”服务。

    • A、手机银行VIP客户
    • B、手机银行收费客户
    • C、手机银行普通客户
    • D、手机银行免费客户

    正确答案:B

  • 第3题：

    通过柜台内管变更客户手机号码时不需要取款密码。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    在电力客户服务中心系统中，自动服务不能满足客户的需要时，人工座席便会通过电话或网站与客户直接对话，来满足客户的需求。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    平台外包服务中以下哪些需要客户自行提供（）

    • A、接入号码
    • B、语音平台
    • C、座席终端
    • D、网络中继

    正确答案:C

  • 第6题：

    联络中心中，座席界面是座席的工作系统，不同的客户有不同的使用习惯，因此座席界面往往需要定制、华为提供哪些二次开发接口用于业务定制（）。

    • A、OCX
    • B、Web service
    • C、TSAPI
    • D、JTAPI

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    总行版手机银行设定“操作超时保护”的主要作用是（）。

    • A、保证客户交易安全
    • B、节约客户使用成本
    • C、减小后台系统压力
    • D、节省客户交易时间

    正确答案:A

  • 第8题：

    客户使用手机银行进行中行内定向转账汇款时，需要使用（）作为安全认证工具。

    • A、手机交易码
    • B、动态口令
    • C、动态口令+手机交易码
    • D、CA证书

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    客户使用家居银行进行中行内定向转账汇款时，需要使用（）作为安全工具。
    A

    手机交易码

    B

    动态口令

    C

    动态口令+手机交易码

    D

    CA证书


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    普通座席使用内管系统中“手机客户身份验证”交易时，需要客户提供（）。
    A

    客服验证码

    B

    电子银行密码

    C

    注册账户查询密码

    D

    注册账户支付密码


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    在电力客户服务中心系统中，自动服务不能满足客户的需要时，人工座席便会通过电话或网站与客户直接对话，来满足客户的需求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    手机银行基金交易适用范围是（）在柜台签约证券服务后，登录手机银行均可使用“基金投资”服务。
    A

    手机银行VIP客户

    B

    手机银行收费客户

    C

    手机银行普通客户

    D

    手机银行免费客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列针对手机客户端的说法，正确的是（）

    • A、各种手机客户端显示的内容都一样
    • B、针对每种型号的手机，都需要开发对应的手机客户端
    • C、使用手机客户端需要缴纳使用费
    • D、可以利用同一个客户端，访问多个移动应用系统，如OCRM等

    正确答案:D

  • 第14题：

    手机银行普通客户只设置登录密码，高级客户既设置登录密码，又设置交易密码。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    座席系统是客服代表为客户提供人工服务的核心系统。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    下列哪些客户可以直接使用电子银行开通短信银行（）。

    • A、网银普通客户
    • B、网银高级客户
    • C、手机银行普通客户
    • D、手机银行高级客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    呼叫中心业务座席外包服务为客户提供服务有（）

    • A、平台软硬件系统
    • B、座席设施
    • C、座席代表
    • D、网络中继

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    个人客户使用电话银行查询账户信息时需要输入以下哪些信息进行身份验证（）

    • A、账号
    • B、户名
    • C、交易密码
    • D、电话银行密码

    正确答案:A,D

  • 第19题：

    某一客户在登录总行版手机银行（K/B模式）时，系统提示“您的手机银行尚未同步，请等待同步”，银行应如何处理？（）

    • A、建议客户更换手机再次尝试
    • B、建议客户5分钟后再次尝试登录
    • C、建议客户重新开通手机银行渠道服务
    • D、使用超级客服权限登录内管，手工为客户同步信息

    正确答案:B,D

  • 第20题：

    多选题
    个人网上银行为客户提供银证转账功能，客户使用该功能需注意以下几点：（）
    A

    客户使用银证业务须先开立证券资金账户，到银行柜台确定其与银行账户的银证关系

    B

    银证交易需要校验网上银行交易密码及个人证书，只允许网上银行高级客户使用

    C

    银证交易不需要网上银行交易密码及个人证书，允许网上银行普通客户使用

    D

    银证转账交易时间为股票市场交易日的9：00—15：00

    E

    为客户提供7×24小时的银证转账交易时间


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    某一客户在登录总行版手机银行（K/B模式）时，系统提示“您的手机银行尚未同步，请等待同步”，银行应如何处理？（）
    A

    建议客户更换手机再次尝试

    B

    建议客户5分钟后再次尝试登录

    C

    建议客户重新开通手机银行渠道服务

    D

    使用超级客服权限登录内管，手工为客户同步信息


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户使用手机银行进行中行内定向转账汇款时，需要使用（）作为安全认证工具。
    A

    手机交易码

    B

    动态口令

    C

    动态口令+手机交易码

    D

    CA证书


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    总行版手机银行设定“操作超时保护”的主要作用是（）。
    A

    保证客户交易安全

    B

    节约客户使用成本

    C

    减小后台系统压力

    D

    节省客户交易时间


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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