工商银行服务理念中，服务创造价值的理念包括内容（）A、人性化亲情化B、系统化效率化C、个性化专业化D、特殊化标准化

题目

工商银行服务理念中，服务创造价值的理念包括内容（）

  • A、人性化亲情化
  • B、系统化效率化
  • C、个性化专业化
  • D、特殊化标准化
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1.企业理念的内容不包括( )。A．经营理念B．管理理念C．服务理念D．领导理念

2.‘美誉天下，创造价值’是长安的（）理念。A、品牌理念B、市场理念C、服务理念D、供应理念

3.《突发事件应对法》中蕴涵的现代理念包括（）。A、人权理念B、以人为本理念C、责任政府理念D、服务政府理念

4.电子政务的价值取向包括()。A.创新理念B.服务理念C.参与理念D.责任理念E.民主理念

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  • 第1题：

    昆仑加油卡经营理念是（）。

    • A、服务创造价值。
    • B、创新趋动发展
    • C、创新趋动发展，服务创造价值
    • D、以上都不对

    正确答案:C

  • 第2题：

    工商银行的服务理念中，主动服务理念包括的内容有（）

    • A、服务态度到位
    • B、服务能力到位
    • C、服务效率到位
    • D、服务效果满意

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    （）是中国电信在为客户及社会提供服务的过程中应遵循的基本价值导向。

    • A、经营理念
    • B、服务理念
    • C、核心价值观
    • D、企业形象

    正确答案:B

  • 第4题：

    在社会治理体系中，具有统摄意义的价值理念是（）。

    • A、法治观念
    • B、效率观念
    • C、服务价值
    • D、协调理念

    正确答案:C

  • 第5题：

    95599客服中心的经营理念为（）。

    • A、“客户就是上帝”
    • B、“真诚服务每一位客户”
    • C、“服务创造价值”
    • D、以上均不对

    正确答案:C

  • 第6题：

    客户经理的工作理念包括（）。

    • A、客户导向理念
    • B、差别化、个性化服务理念
    • C、金融服务创新理念
    • D、专业化服务理念
    • E、团队合作理念

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    “重塑理念，重建能力”是当代管理会计的应用基础，其中“理念”包括哪些？（）

    • A、价值创造理念
    • B、低成本理念
    • C、全球竞争理念
    • D、协同管理理念

    正确答案:A,C,D

  • 第8题：

    多选题
    当代管理会计重塑理念包括哪几个理念？（）
    A

    价值创造理念

    B

    利益至上理念

    C

    全球竞争理念

    D

    协同管理理念


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    “细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业”是核心价值观指导下的（）。
    A

    经营理念

    B

    管理理念

    C

    服务理念

    D

    风险理念


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    工商银行服务理念中，服务创造价值的理念包括内容（）
    A

    人性化亲情化

    B

    系统化效率化

    C

    个性化专业化

    D

    特殊化标准化


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    工商银行的服务理念中，主动服务理念包括的内容有（）
    A

    服务态度到位

    B

    服务能力到位

    C

    服务效率到位

    D

    服务效果满意


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户经理的工作理念包括（）。
    A

    客户导向理念

    B

    差别化、个性化服务理念

    C

    金融服务创新理念

    D

    专业化服务理念

    E

    团队合作理念


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    顾客创造市场、利润、质量观念属于（）的服务理念。


    正确答案:顾客至上

  • 第14题：

    当代管理会计重塑理念包括哪几个理念？（）

    • A、价值创造理念
    • B、利益至上理念
    • C、全球竞争理念
    • D、协同管理理念

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    在营销活动中，我们要把客户服务看做是（）。

    • A、服务理念
    • B、管理理念
    • C、管理模式
    • D、基本内容

    正确答案:B

  • 第16题：

    药学服务模式的创新应包括（）

    • A、药学服务理念
    • B、药师角色
    • C、药师服务内容
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第17题：

    银行员工的服务理念包括主动服务、尊重客户、团队服务、服务价值和（）。

    • A、先外后内
    • B、做到首问负责制
    • C、态度决定一切
    • D、创造品牌

    正确答案:B

  • 第18题：

    “客户至上注重细节”这是建设银行的（）.

    • A、经营理念
    • B、管理理念
    • C、服务理念
    • D、价值理念
    • E、人才理念

    正确答案:C

  • 第19题：

    单选题
    企业理念的内容不包括（　　）。
    A

    经营理念

    B

    管理理念

    C

    服务理念

    D

    领导理念


    正确答案： D
    解析：
    企业理念创新是一切企业创新管理行为的前提，是产生创新型经营管理行为的指导思想。企业理念包括经营理念、管理理念、服务理念、用人理念等四个方面。

  • 第20题：

    多选题
    《突发事件应对法》中蕴涵的现代理念包括（）。
    A

    人权理念

    B

    以人为本理念

    C

    责任政府理念

    D

    服务政府理念


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    ‘美誉天下，创造价值’是长安的（）理念。
    A

    品牌理念

    B

    市场理念

    C

    服务理念

    D

    供应理念


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    银行员工的服务理念包括主动服务、尊重客户、团队服务、服务价值和（）。
    A

    先外后内

    B

    做到首问负责制

    C

    态度决定一切

    D

    创造品牌


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    “客户至上注重细节”这是建设银行的（）.
    A

    经营理念

    B

    管理理念

    C

    服务理念

    D

    价值理念

    E

    人才理念


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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