当员工有抱怨时，可以找一个单独的环境，让他无所顾忌地倾诉，网点负责人所需做的就是（）。A、说教B、批评C、记录D、倾听

题目

当员工有抱怨时，可以找一个单独的环境，让他无所顾忌地倾诉，网点负责人所需做的就是（）。

  • A、说教
  • B、批评
  • C、记录
  • D、倾听
相似考题

1.领导在使用强化理论来激励员工时,可以无所顾忌地采用负强化(尤其是惩罚)手段。()此题为判断题(对，错)。

2.在向力量型员工安排工作时要盯着他,对他有信心,鼓励他,给他一个明确的目标结果让他完成。()此题为判断题(对，错)。

3.如果你有一间地段非常不好的店面要出售，正好你的一个外地朋友急着想在你所在的城市 找一问店面，你会不会把你的店卖给他(她)?( )A.肯定卖，并且不告诉他(她)这里地不好B.先卖给他(她)，然后再告诉他(她)这里地不好C.如实告诉他(她)地段不好，让他(她)自己决定D.告诉他(她)这里的地段稍微有点不好，让他(她)自己决定

4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()A先告诉对方他找的人不在B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理C先问对方有什么事D先问清对方是谁E让他一会再打

更多“当员工有抱怨时，可以找一个单独的环境，让他无所顾忌地倾诉，网点负”相关问题

  • 第1题：

    如果你作为公司的主要领导之一，最近经常有员工抱怨你下属部门的主管领导，说他 听不进建议，独断专行，这时你会（ ）。

    A.批评主管 B.不理睬员工们的抱怨
    C. 了解实情 D.让主管与员工沟通


    答案：D
    解析：

  • 第2题：

    当员工诋毁、排斥企业文化活动时，管理者应该采取的策略是：（）

    • A、发动全体员工排斥他
    • B、如果只是一小部分员工，可以置之不理
    • C、力争让他参加活动，即使是开场或结束前的几分钟
    • D、组织一些此类员工喜欢的活动

    正确答案:C

  • 第3题：

    可以向领导的方向培养的员工类型是（）

    • A、执行力很强
    • B、能提出建设性意见
    • C、从不抱怨
    • D、找方法提升业绩

    正确答案:B

  • 第4题：

    当心情不好，情绪低落时，可以通过听音乐、运动、找朋友倾诉等方式来排解。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    当铁塔建于机房屋顶时，铁塔地网与机房地网（）。

    • A、合为一个地网
    • B、形成单独地网
    • C、可以不用地网

    正确答案:A

  • 第6题：

    企业有责任让员工在一个舒适、卫生、（）的环境中工作。


    正确答案:安全

  • 第7题：

    为了对员工进行有效的辅导，管理者应选择的绩效辅导时机是（）。

    • A、当员工需要征求管理者的意见时
    • B、当员工希望管理者解决某个问题时
    • C、当管理者发现了一个可以改进绩效的机会时
    • D、当员工通过培训掌握了新技能时，如果管理者希望他能够将新技能运用于工作中，就可以辅导他使用这种技能
    • E、绩效面谈时

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    网点负责人的领导力要求中，以下关于准确运用职位影响力说法正确的有（）.

    • A、在实际工作中，网点负责人要根据员工的不同能力和意愿的表现，选择不同的领导方式
    • B、对同一个员工当他从事不同的工作时，因为他对不同的工作表现出不同的能力和意愿，就要采用不同的领导方式
    • C、对同一个员工，即便他从事的是同一项工作，也要随着他的能力和意愿的不断变化，采取不同的领导方式
    • D、网点负责人应该根据自己的成熟度与员工的成熟度之间的不同情况，采用不同的用权方式
    • E、用权的强度要依员工平时的不同的行为表现而有所不同

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    单选题
    当员工有抱怨时，可以找一个单独的环境，让他无所顾忌地倾诉，网点负责人所需做的就是（）。
    A

    说教

    B

    批评

    C

    记录

    D

    倾听


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    当大学生产生不良情绪时，可以采取的发泄方式是（）。
    A

    找同学朋友倾诉

    B

    进行体育锻炼

    C

    需求学校心理咨询中心的帮助

    D

    以上都对


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    小李是新来的，领导让你多教他，有一天小李让你帮忙检查材料，你太忙了没有帮他，然后他做错了，领导批评了他，小李和同事抱怨，你怎么做？

    正确答案：
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    当员工诋毁、排斥企业文化活动时，管理者应该采取的策略是：（）
    A

    发动全体员工排斥他

    B

    如果只是一小部分员工，可以置之不理

    C

    力争让他参加活动，即使是开场或结束前的几分钟

    D

    组织一些此类员工喜欢的活动


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）可以是企业内每个员工一个单独的号码；也可以是一个企业一个单独的号码。


    正确答案:虚拟传真号

  • 第14题：

    当大学生产生不良情绪时，可以采取的发泄方式是（）。

    • A、找同学朋友倾诉
    • B、进行体育锻炼
    • C、需求学校心理咨询中心的帮助
    • D、以上都对

    正确答案:D

  • 第15题：

    评估的目的有（）

    • A、给主管一个机会让他的上级指导他的下属表现的有多好
    • B、给员工提供了定期与主管讨论工作绩效的机会
    • C、让主管通过员工的绩效，了解其擅长和欠缺
    • D、为工资建议提供基础

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    假如你是一名外贸业务员，当没有客户询盘、没有订单时，如下哪些做法是可取的？（）

    • A、通过努力提升自己来改变现状
    • B、用积极的心态面对工作
    • C、想办法找客户、找询盘、找订单
    • D、抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    当客户毫无来由的发火时，你应该（）。

    • A、保持平静的语气
    • B、表达你对他们处境的理解
    • C、任凭客户发火，让他发泄
    • D、努力找客户发火的理由
    • E、低声下气，小心翼翼地迁就客户

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    当一个人感觉焦虑了，他可以做的事情是（）

    • A、与家人朋友倾诉
    • B、寻求专业心理机构的帮助
    • C、做一些运动
    • D、积压在心里

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    当客户来电投诉网点员工服务的事件时，应及时联系网点核实协助处理。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    按照网点考核与激励的规定，在激励方法的运用中，以下对实施负激励的要求，描述不正确的是（）。

    • A、在运用负激励时，要注意员工的年龄、性别、个性特征和心理承受能力
    • B、在运用负激励时，应明确说明处罚的具体原因
    • C、在运用负激励时，应让员工自己探索、查询正确的工作方法，其他人不得协助
    • D、在运用负激励时，一旦员工有所改正便及时肯定

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    一个用户向服务台抱怨说，当他使用某个应用系统的时候，有一个错误总是反复地出现，从而导致网络连接的中断。下面哪个流程负责检测该错误产生的原因？（）
    A

    事件管理

    B

    网络管理

    C

    问题管理

    D

    系统开发


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    为了对员工进行有效的辅导，管理者应选择的绩效辅导时机是（）。
    A

    当员工需要征求管理者的意见时

    B

    当员工希望管理者解决某个问题时

    C

    当管理者发现了一个可以改进绩效的机会时

    D

    当员工通过培训掌握了新技能时，如果管理者希望他能够将新技能运用于工作中，就可以辅导他使用这种技能

    E

    绩效面谈时


    正确答案： E,A
    解析： 为了对员工进行有效的辅导，帮助员工发现问题、解决问题，更好地实现绩效目标，管理者必须掌握进行辅导的时机，确保及时、有效地对员工进行指导。一般来说，在以下时间进行指导会获得较好的效果：①当员工需要征求管理者的意见时；②当员工希望管理者解决某个问题时：③当管理者发现了一个可以改进绩效的机会时；④当员工通过培训掌握了新技能时，如果管理者希望他能够将新技能运用于工作中，就可以辅导他使用过种技能。

  • 第23题：

    单选题
    超市的员工小李迟到了，超市经理严厉地批评了他。批评就是为了惩罚小李，让他以后不要迟到了。这种控制员工行为的方式是 ( )
    A

    惩罚

    B

    正强化

    C

    负强化

    D

    忽略


    正确答案： B
    解析：

相关内容