网点遇到酗酒闹事者，网点负责人应出面做好引导，劝其离开营业网点，对劝阻无效者，联系公安机关维持营业秩序，保护人员财产安全。视情况，上报上级行服务突发事件应急处理办公室。（）

题目

网点遇到酗酒闹事者，网点负责人应出面做好引导，劝其离开营业网点，对劝阻无效者，联系公安机关维持营业秩序，保护人员财产安全。视情况，上报上级行服务突发事件应急处理办公室。（）

相似考题

1.关于酗酒闹事应急预案，表述正确的是( )。A.网点负责人应出面做好引导，劝其离开营业网点，对劝阻无效者。联系公安机关维持营业秩序，保护人员财产安全B.视情况，上报上级行服务突发事件应急处理办公室C.保存有关监控资料，以备日后查询D.立即启动安防措施，将现金、凭证、账簿转移到安全地方E.经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后，做好客户和媒体的公告工作

2.当网点出现酗酒闹事的人员时，网点负责人应出面做好引导，劝其离开营业网点，对劝阻无效者，联系( )维持营业秩序，保护人员财产安全。A、上级行安保部门B、服务突发事件应急处理领导小组C、公安机关D、肇事者家人或单位

3.营业网点大堂服务要靠全体员工共同维护,做好客户引导。()此题为判断题(对，错)。

4.网点遇到酗酒闹事者，网点负责人应出面做好引导，劝其离开营业网点，对劝阻无效者，联系公安机关维持营业秩序，保护人员财产安全。视情况，上报上级行服务突发事件应急处理办公室。判断对错

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  • 第1题：

    营业网点发生十几名客户因储蓄账户资金被盗静坐、示威或上访人员等聚集事件，影响网点正常营业。营业网点负责人应做好说服劝导工作，稳住客户情绪，控制事态发展。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    因客户纠纷、酗酒、精神疾病等原因扰乱营业网点正常营业秩序，破坏网点设施设备甚至威胁网点人员人身安全的，临柜柜员应坚守岗位，做好现金和贵重物品的守护，要避免与滋事人员发生冲突。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    申请人在营业网点申请天府贷记卡时，初审工作有由（）负责。

    • A、营业网点负责人
    • B、营业网点经办人员
    • C、分社负责人
    • D、信贷人员

    正确答案:B

  • 第4题：

    营业网点调拨现金，营业网点负责人的审批权限不得超过20万元。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    当网点发生取款挤兑事件时，（）应迅速出面疏导客户，做好宣传解释工作，防止事态扩大，同时向上级行应急处理领导小组报告。

    • A、网点负责人
    • B、大堂经理
    • C、客户经理
    • D、保安

    正确答案:A

  • 第6题：

    网点应急管理中酗酒闹事应急预案中，应当（）。

    • A、做好引导
    • B、劝其离开
    • C、及时上报
    • D、保存好监控资料

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    盲人客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬进入银行营业网点办理业务时，网点工作人员应（）。

    • A、拒绝携带宠物进出营业网点，并做好解释工作。
    • B、妥善做好接待，保障网点的正常营业秩序。
    • C、引导盲人办理业务，导盲犬由保安看管。
    • D、将导盲犬与网点客户隔离后，引导盲人办理业务。

    正确答案:B

  • 第8题：

    判断题
    因客户纠纷、酗酒、精神疾病等原因扰乱营业网点正常营业秩序，破坏网点设施设备甚至威胁网点人员人身安全的，临柜柜员应坚守岗位，做好现金和贵重物品的守护，要避免与滋事人员发生冲突。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    网点应急管理中酗酒闹事应急预案中，应当（）。
    A

    做好引导

    B

    劝其离开

    C

    及时上报

    D

    保存好监控资料


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    《中国银行营业网点通勤门管理规定》：（）是营业网点通勤门管理的第一责任人。
    A

    营业网点负责人

    B

    营业网点保安人员

    C

    营业网点班组长


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    当网点出现酗酒闹事的人员时，网点负责人应出面做好引导．劝其离开营业网点，对劝阻无效者，联系（）维持营业秩序，保护人员财产安全。
    A

    上级行安保部门

    B

    服务突发事件应急处理领导小组

    C

    公安机关

    D

    肇事者家人或单位


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    印鉴卡交接时，由会计主管或营业网点负责人监交。会计主管保管的印鉴卡交接由（）监交。
    A

    营业网点负责人

    B

    营业网点综合部经理

    C

    由上级行会计结算部门派员

    D

    授权本营业网点会计人


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按大堂经理核心服务流程的规定，以下对营业网点召开晨会的时间要求描述正确的是（）

    • A、营业网点开门前10分钟由网点负责人组织召开晨会
    • B、营业网点开门前20分钟由网点负责人组织召开晨会
    • C、营业网点开门前30分钟由网点负责人组织召开晨会
    • D、营业网点开门前45分钟由网点负责人组织召开晨会

    正确答案:C

  • 第14题：

    网点非营业期间的安全保卫控制措施主要包括（）。

    • A、网点负责人应安排专人，明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养。
    • B、网点负责人应要求员工在营业期间严格按照营业网点接受检查的规程和程序，对检查人员进行身份进行检查。
    • C、在网点营业前后、接送款之前，网点负责人应组织封闭与外界相通的门体，防止或劝阻非网点人员逗留
    • D、网点负责人应要求网点人员在营业期间做好通勤门管理

    正确答案:A,C

  • 第15题：

    网点要进一步规范营业网点内部报告制度，对涉及柜面的重大业务事项，应及时通报班子成员。（）

    • A、网点负责人
    • B、网点负责人副职
    • C、大堂经理
    • D、运营主管

    正确答案:D

  • 第16题：

    营业网点的大堂经理或柜台员工发现客户投诉苗头，应及时做好耐心细致的解释说服工作，尽量避免客户群体性投诉的发生，需领导出面协调的应及时向以下哪一项人员报告？（）

    • A、网点负责人
    • B、客户经理
    • C、保安人员
    • D、柜员

    正确答案:A

  • 第17题：

    网点消防安全的控制措施主要包括（）。

    • A、网点负责人应配合有关部门，做好网点消防设施的日常管理、维护和保养
    • B、网点负责人应要求员工按照营业网点接受检查的程序，对检查人员进行身份进行检查
    • C、网点负责人应加强防入侵报警装置管理
    • D、网点负责人应按照网点防火应急处置要求，细化并制定应急预案，坚持开展应急演练E、网点负责人应加强消防安全日常监督检查

    正确答案:A,D,E

  • 第18题：

    《中国银行营业网点通勤门管理规定》：（）是营业网点通勤门管理的第一责任人。

    • A、营业网点负责人
    • B、营业网点保安人员
    • C、营业网点班组长

    正确答案:A

  • 第19题：

    营业网点营业终了时应（）

    • A、按《营业网点安全日志》的安全自查内容逐条检查并登记
    • B、等运钞车离开，营业终了自查结束，工作人员离开网点时，进行安全日报
    • C、通过OA系统进行安全日报

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    单选题
    当网点发生取款挤兑事件时，（）应迅速出面疏导客户，做好宣传解释工作，防止事态扩大，同时向上级行应急处理领导小组报告。
    A

    网点负责人

    B

    大堂经理

    C

    客户经理

    D

    保安


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    网点遇到酗酒闹事者，网点负责人应出面做好引导，劝其离开营业网点，对劝阻无效者，联系公安机关维持营业秩序，保护人员财产安全。视情况，上报上级行服务突发事件应急处理办公室。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    营业网点发生十几名客户因储蓄账户资金被盗静坐、示威或上访人员等聚集事件，影响网点正常营业。营业网点负责人应做好说服劝导工作，稳住客户情绪，控制事态发展。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    晨会要求：（）
    A

    晨会前主持人应做好充分准备

    B

    营业网点人员应遵守晨会纪律

    C

    参会员工按照晨会日志模板对会议内容进行记录

    D

    并由参与晨会的网点负责人（或临时指定网点负责人）签字后保管


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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