兼顾中、高端客户和一般客户，能够提供全功能交易和实现功能分区、服务分层的营业网点是（）。A、理财中心B、基础网点C、精品网点D、财富网点

题目

兼顾中、高端客户和一般客户，能够提供全功能交易和实现功能分区、服务分层的营业网点是（）。

  • A、理财中心
  • B、基础网点
  • C、精品网点
  • D、财富网点
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1.证券公司可以通过为客户从事期货交易提供融资或者担保，进而实现客户和证券公司的双赢。（ ）

2.通过H5方式实现（）之间全功能互相融合，具备客户通过登录两者其中一个客户端即可实现全功能应用。A、掌上电力、95598网站B、掌上电力、电e宝C、车联网和电

3.中高端客户和中高端边缘客户是指什么？

4.一般情况下，全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区等( )个标准功能分区。A、3B、4C、5D、6

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  • 第1题：

    银行网点的贵宾客户区是为（）客户提供绿色通道和专属服务的专属区域。

    • A、高端客户
    • B、特殊群体客户
    • C、中高端客户
    • D、中端客户

    正确答案:C

  • 第2题：

    二季度考核指标中中高端客户话务量保有率的定义是（）

    • A、中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主叫和被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。
    • B、中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。
    • C、中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主被叫和漫游主被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。
    • D、中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主被叫和漫游被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。

    正确答案:B

  • 第3题：

    为了实行差异化服务，我们必须懂得正确区分客户类型，并为高端客户和低端客户提供不同的服务手段。（）


    正确答案:正确

  • 第4题：

    以下属于贵宾理财中心贵宾客户专属服务区域内的客户休息区服务功能的是（）

    • A、中高端客户等待客户经理
    • B、中高端客户等待办理柜台业务
    • C、中高端客户处理个人事务或进行一般性沟通
    • D、中高端客户临时休息
    • E、中高端客户办理非现金业务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    综合型精品网点的功能是（）.

    • A、通过高品质服务，提升农行品牌形象，提升高净值客户的体验度。
    • B、进行客户关系管理，提供客户建议，实现复杂产品的销售和高质量的流程。
    • C、中端客户服务和支持对公业务的核心渠道之一，进行客户关系管理，提供客户建议，实现标准化产品销售。
    • D、个人产品营销和销售网络的关键渠道，进行客户关系管理，提供客户建议，实现标准化产品销售。

    正确答案:C

  • 第6题：

    高端客户包括现有高端客户和潜在高端客户。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    以下交易中，能够实现银期转账签约账号变更功能的是（）。

    • A、客户服务-签约-对私购物车
    • B、客户服务-签约-关系变更-银期转账
    • C、客户服务-签约-关系变更-期货账户
    • D、客户服务-签约-对公综合

    正确答案:B

  • 第8题：

    多选题
    全功能理财中心有别于一般营业网点，它以向贵宾客户提供更全面的、差异性的服务为目标整个中心分为业务办理、客户休息的公共区域和为VIP客户设置的相对独立的封闭区域，具体包括现金交易区、非现金交易区、（）、贵宾休闲区等区域
    A

    理财服务区

    B

    零售信贷中心

    C

    理财交易区

    D

    自助银行区


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    下列关于综合型精品网点目标客户群说法正确的是（）.
    A

    为中端客户（个人资产余额10万元以上）提供基于客户关系管理的主动服务

    B

    为高端客户提供就近差异化服务

    C

    为低端提供基础服务

    D

    为对私客户提供交易支持服务


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    将工商银行代发工资的目标市场定位于以（）为主的优质单位。
    A

    中高端和潜力客户

    B

    中端和高端客户

    C

    低端和潜力客户

    D

    财富客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    以下交易中，能够实现银商通签约功能的是（）。
    A

    客户服务-签约-对私购物车

    B

    客户服务-签约-银商通

    C

    客户服务-签约-银商通协议

    D

    客户服务-签约-对公购物车


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下哪项描述是准确的（）
    A

    客户信息安全功能是核心银行系统针对某一客户或某一账户设置的

    B

    核心银行系统指定安全级别、允许访问机构、允许访问用户等条件来实现信息安全功能

    C

    客户信息安全功能可以限制对客户信息或账户信息的操作权限。

    D

    以上都是


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下哪项描述是准确的（）

    • A、客户信息安全功能是核心银行系统针对某一客户或某一账户设置的
    • B、核心银行系统指定安全级别、允许访问机构、允许访问用户等条件来实现信息安全功能
    • C、客户信息安全功能可以限制对客户信息或账户信息的操作权限。
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第14题：

    绿卡通业务是邮储银行推出的一卡管理多账户的新型借记卡业务，为（）提供的借记卡服务。

    • A、低端客户
    • B、中端客户
    • C、高端客户
    • D、中、高端客户

    正确答案:D

  • 第15题：

    在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，通过财富管理模块，运用系统设定的参数和模型，为（）客户提供理财规划、投资管理、产品推荐等金融服务。

    • A、普通客户
    • B、潜力客户
    • C、中端客户
    • D、高端客户

    正确答案:D

  • 第16题：

    下列关于综合型精品网点目标客户群说法正确的是（）.

    • A、为中端客户（个人资产余额10万元以上）提供基于客户关系管理的主动服务
    • B、为高端客户提供就近差异化服务
    • C、为低端提供基础服务
    • D、为对私客户提供交易支持服务

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    全功能理财中心有别于一般营业网点，它以向贵宾客户提供更全面的、差异性的服务为目标整个中心分为业务办理、客户休息的公共区域和为VIP客户设置的相对独立的封闭区域，具体包括现金交易区、非现金交易区、（）、贵宾休闲区等区域

    • A、理财服务区
    • B、零售信贷中心
    • C、理财交易区
    • D、自助银行区

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    以下交易中，能够实现银期转账签约功能的是（）。

    • A、客户服务-签约-对私购物车
    • B、客户服务-签约-银期转账
    • C、客户服务-签约-银期通
    • D、客户服务-签约-对公购物车

    正确答案:A,D

  • 第19题：

    多选题
    以下交易中能够实现银商通签约功能的交易有（）。
    A

    客户服务-签约-对私购物车

    B

    客户服务-签约-银期转账

    C

    客户服务-签约-银期通

    D

    客户服务-签约-对公购物车


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，通过财富管理模块，运用系统设定的参数和模型，为（）客户提供理财规划、投资管理、产品推荐等金融服务。
    A

    普通客户

    B

    潜力客户

    C

    中端客户

    D

    高端客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    高端客户包括现有高端客户和潜在高端客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    绿卡通业务是邮储银行推出的一卡管理多账户的新型借记卡业务，为（）提供的借记卡服务。
    A

    低端客户

    B

    中端客户

    C

    高端客户

    D

    中、高端客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    兼顾中、高端客户和一般客户，能够提供全功能交易和实现功能分区、服务分层的营业网点是（）。
    A

    理财中心

    B

    基础网点

    C

    精品网点

    D

    财富网点


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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