业务咨询流程的执行负责人为（）。A、大堂经理B、保安C、网点负责人D、会计主管

题目

业务咨询流程的执行负责人为（）。

  • A、大堂经理
  • B、保安
  • C、网点负责人
  • D、会计主管
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1.开门迎客流程的执行人为（ ）等。A.大堂经理B.运营主管C.网点负责人D.柜员

2.业务接待流程执行的相关责任人()A执行负责人为客户经理、大堂经理、会计主管B执行人为客户经理、大堂经理、柜员C执行人为保安、保洁员

3.业务咨询流程执行相关责任人是指()A.执行负责人为大堂经理B.执行人为大堂经理C.执行人为客户经理D.执行人为保安

4.业务咨询流程是指()A.客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务的流程B.对已排队客户采用其他途径办理业务的流程C.客户主动向大堂经理提出咨询或大堂经理主动上前咨询客户的流程

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  • 第1题：

    业务咨询流程执行关键点包括，找准目标客户主动上前询问。

    判断对错


    参考答案：(×)

  • 第2题：

    产品营销流程执行人为()。

    A、大堂经理

    B、客户经理

    C、柜员

    D、会计主管、柜员

    E、网点负责人


    参考答案：ABC

  • 第3题：

    业务咨询流程的执行人为( )。

    A.大堂经理

    B.客户经理

    C.网点负责人

    D.运营主管


    正确答案：AB

  • 第4题：

    制定工程咨询单位发展战略的关键是()

    A:确定咨询单位的组织机构
    B:确定咨询单位的业务定位
    C:确定咨询单位的发展目标
    D:识别并确定咨询单位业务流程
    E:制定咨询工作流程

    答案：B,C
    解析：
    工程咨询单位发展战略，是指制定关系其长远发展和全局性的行动方案。发展战略的关键是确立咨询单位的业务定位和发展目标，识别并培育实现目标的核心竞争力。成功的发展战略是咨询单位生存和发展的前提。

  • 第5题：

    投诉处理流程的执行责任人为（）。

    • A、网点负责人
    • B、大堂经理
    • C、会计主管
    • D、网点负责人、会计主管

    正确答案:B

  • 第6题：

    业务咨询流程执行关键点包括，找准目标客户主动上前询问。（）


    正确答案:错误

  • 第7题：

    开门迎客流程的执行责任人为（）。

    • A、大堂经理
    • B、会计主管
    • C、网点负责人
    • D、谁都可以

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    业务咨询流程执行人（）。
    A

    大堂经理、保安、客户经理

    B

    会计主管、柜员、联行人员

    C

    网点负责人、大堂经理

    D

    网点全体人员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    业务咨询流程执行关键点包括，找准目标客户主动上前询问。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    投诉处理流程的执行责任人为（）。
    A

    网点负责人

    B

    大堂经理

    C

    会计主管

    D

    网点负责人、会计主管


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    业务咨询流程的执行负责人为（）。
    A

    大堂经理

    B

    保安

    C

    网点负责人

    D

    会计主管


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    产品营销流程执行责任人为（）。
    A

    网点负责人

    B

    会计主管

    C

    大堂经理

    D

    客户经理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    业务咨询流程的执行人为()。

    A、大堂经理

    B、保安

    C、网点负责人

    D、会计主管

    E、柜员


    参考答案：AB

  • 第14题：

    投诉处理流程的执行责任人为( )。

    A.网点负责人

    B.大堂经理

    C.会计主管

    D.网点负责人、会计主管


    正确答案：B

  • 第15题：

    业务咨询流程执行人( )。

    A.大堂经理、保安、客户经理

    B.会计主管、柜员、联行人员

    C.网点负责人、大堂经理

    D.网点全体人员


    正确答案：A

  • 第16题：

    当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为集团业务专有客户时，需按照现有（）受理客户的集团业务咨询需求。

    • A、特殊情况处理流程；
    • B、热线人工转接流程；
    • C、集团业务咨询流程；
    • D、人工业务咨询流程；

    正确答案:D

  • 第17题：

    业务咨询流程的执行负责人为网点负责人。（）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    业务咨询流程执行人（）。

    • A、大堂经理、保安、客户经理
    • B、会计主管、柜员、联行人员
    • C、网点负责人、大堂经理
    • D、网点全体人员

    正确答案:A

  • 第19题：

    产品营销流程执行责任人为（）。

    • A、网点负责人
    • B、会计主管
    • C、大堂经理
    • D、客户经理

    正确答案:C

  • 第20题：

    多选题
    业务咨询流程的执行人为（）。
    A

    大堂经理

    B

    保安

    C

    网点负责人

    D

    会计主管

    E

    柜员


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    开门迎客流程的执行责任人为（）。
    A

    大堂经理

    B

    会计主管

    C

    网点负责人

    D

    谁都可以


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    业务咨询流程的执行负责人为网点负责人。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    开门迎客流程的执行人为（）。
    A

    大堂经理

    B

    会计主管

    C

    网点负责人

    D

    柜员

    E

    个人客户经理


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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