如果有记者前来厅堂采访，大堂经理正确的做法有（）A、确认身份，热情接待B、询问来意，积极配合C、正确应答，充分沟通D、达成和解，礼送出门

题目

如果有记者前来厅堂采访，大堂经理正确的做法有（）

  • A、确认身份，热情接待
  • B、询问来意，积极配合
  • C、正确应答，充分沟通
  • D、达成和解，礼送出门
相似考题

1.“凡外出采访的记者都是可以优先买票的”,下列推理正确的是。A.不是外出采访的记者不可以优先买“凡外出采访的记者都是可以优先买票的”，下列推理正确的是 。Ａ．不是外出采访的记者不可以优先买票 Ｂ．优先买票的都是外出采访的记者Ｃ．他优先买票，所以他是外出采访的记者 Ｄ．他是外出采访的记者，所以可优先买票

2.如果大堂经理只是短暂的离开厅堂，不需要找相应人员进行补位此题为判断题(对，错)。

3.大堂经理在进行厅堂营销时，如果有客户进入网点应以营销为主。此题为判断题(对，错)。

4.大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物， 负责我行营业网点厅堂内的( )A.服务销售管理B.迎宾接待C.客流疏导D.业务推介E.客户挖掘

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  • 第1题：

    柜面经理在非高柜当班日,与大堂经理综合排班时,履行大堂经理( )、( )、( )职责。

    A.引导分流

    B.厅堂服务

    C.现场营销

    D.综合操作


    参考答案：ABC

  • 第2题：

    受理投诉，以下哪个做法是正确的（）

    • A、让客户在大堂等待厅堂主管出来接待
    • B、尽量将客户带领至独立、安静区域，避免受外部干扰
    • C、请客户回去等待厅堂主管联系

    正确答案:B

  • 第3题：

    记者的下列哪种着装方式是正确的（）？

    • A、记者采访时应着正装
    • B、记者采访时应着便装
    • C、记者采访时衣着应因采访对象不同而不同

    正确答案:C

  • 第4题：

    个人业务顾问作为大堂经理后备，无客户办理业务空闲时应（）

    • A、主动参与大堂经理的管理，与等候区的客户互动
    • B、等大堂经理推荐前来办理业务的客户
    • C、做与业务无关的事
    • D、离开岗位

    正确答案:A

  • 第5题：

    大堂经理厅堂工作在日常管理中包括以下几点（）

    • A、服务管理
    • B、厅堂管理
    • C、环境管理
    • D、优化建议

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    厅堂人员包含了：（）。

    • A、运营人员
    • B、大堂经理
    • C、零售理财经理
    • D、对公客户经理

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    如果大堂经理只是短暂的离开厅堂，不需要找相应人员进行补位。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    大堂经理在进行厅堂营销时，如果有客户进入网点应以营销为主。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    多选题
    厅堂团队成员包括（）
    A

    大堂经理

    B

    WSM

    C

    零售柜员

    D

    贵宾理财经理


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    记者的下列哪种着装方式是正确的（）？
    A

    记者采访时应着正装

    B

    记者采访时应着便装

    C

    记者采访时衣着应因采访对象不同而不同


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    某报社记者找到农业银行某支行客户经理张某，欲采访该支行服务“三农”的做法。张某下列做法正确的是（）。
    A

    张某将他所知道的情况告诉报社记者

    B

    张某向报社记者索取好处费后，将所知情况告诉他

    C

    在报社记者答应不对外宣传的情况下，张某将他所知道的情况告诉记者

    D

    张某不擅自代表所在机构接受新闻媒体采访


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    大堂经理在进行厅堂营销时，如果有客户进入网点应以营销为主。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    记者采访时对方如有不正确的言论，下列哪种做法是恰当的（）？

    • A、及时予以反驳
    • B、用提问等方式转移话题，避免发生正面争执
    • C、中断采访

    正确答案:B

  • 第14题：

    网点现场投诉紧急联系人是（）。

    • A、厅堂主管
    • B、大堂经理
    • C、理财经理
    • D、保安人员

    正确答案:A

  • 第15题：

    大堂经理每周主要工作（）。

    • A、参加周例会
    • B、参与案例演练
    • C、汇总统计业绩
    • D、厅堂服务与组织管理

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    将网点大堂经理的职责定位由服务向营销职能转变，出台相关考核办法，实现（）厅堂联动营销。

    • A、低柜理财
    • B、大堂经理
    • C、零售客户经理
    • D、综合柜员

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    厅堂所有办公桌的桌底无杂物，大堂经理位置不可摆放椅子。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物，负责中国银行营业网点厅堂内的（）。

    • A、服务销售管理
    • B、迎宾接待
    • C、客流疏导
    • D、业务推介
    • E、客户挖掘

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    以下哪个选项不是大堂经理必备的技能之一（）

    • A、及时发现厅堂存在的问题
    • B、合理化解客户问题
    • C、快速处理客户纠纷
    • D、维护厅堂内客户的人身安全

    正确答案:D

  • 第20题：

    各营业网点厅堂服务设施及环境管理由网点（）总负责，网点（）具体负责网点厅堂的日常管理维护，其他区域需制定包干管理制度落实到具体人员。

    • A、行长，内控副行长
    • B、内控副行长，大堂经理
    • C、大堂经理，理财经理
    • D、内控副行长，营销副行长

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    各营业网点厅堂服务设施及环境管理由网点（）总负责，网点（）具体负责网点厅堂的日常管理维护，其他区域需制定包干管理制度落实到具体人员。
    A

    行长，内控副行长

    B

    内控副行长，大堂经理

    C

    大堂经理，理财经理

    D

    内控副行长，营销副行长


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    如果大堂经理只是短暂的离开厅堂，不需要找相应人员进行补位。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    厅堂人员包含了：（）。
    A

    运营人员

    B

    大堂经理

    C

    零售理财经理

    D

    对公客户经理


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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