在季度谈话时，网点经理应在员工的记分卡上记录与（）有关的评语，并对这项记录进行总结。

第1题：

网点负责人（）组织对网点的物防、技防设施，员工防范意识和各项安全制度落实情况进行一次全面检查，并作好记录。

• A、每日
• B、每周
• C、每月
• D、每季度

第2题：

在季度谈话中，网点经理应该（）。

• A、点评每个员工在贯彻执行网点精神行为规范方面的表现
• B、讨论员工得到的表扬和奖励
• C、阐述网点精神奖对绩效考核的影响，以及贯彻执行网点精神行为规范的重要性
• D、当面书写记录员工在贯彻执行网点精神规范方面的评语
• E、讨论表扬和奖励（根据网点精神卡的统计结果）

第3题：

根据网点的岗位设置将员工记分卡分为柜员记分卡和客户经理记分卡，并为其设置相同的记分卡指标。

第4题：

《季度谈话记录表》由谁进行填写、使用和保存（）

• A、谈话的员工
• B、管理团队
• C、支行长

第5题：

《及时指导记录表》的作用包括哪几方面（）

• A、将员工有代表性行为进行记录，指导员工继续坚持好的做法或改善不佳表现
• B、是收到上级行对网点的支撑，指导网点管理团队如何展开指导活动
• C、帮助管理团队及时总结反思，改进指导时的方式方法
• D、利用一对一指导、例会、季度谈话等多种形式，将对单个员工的指导提炼为对部分或全体员工的指导，提醒避免出现同样的问题

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

对网点的绩效测量方法包括网点记分卡和绩效图，对员工的绩效测量方法仅有员工记分卡。（）

第14题：

在季度谈话时，网点经理直接下达员工下一步的绩效目标，不需要与员工就保持或改进绩效的行动计划取得一致意见。（）

第15题：

根据网点的岗位设置将员工记分卡分为（），并为其设置不同的记分卡指标。

• A、销售主管记分卡
• B、营业主管记分卡
• C、柜员记分卡
• D、客户经理记分卡

第16题：

（）是帮助管理团队成员开展季度谈话的辅助工具，指导管理团队成员明确谈话内容和方向，同时记录谈话要点，为后续跟进提供依据。

• A、《及时指导记录表》
• B、《季度谈话记录表》
• C、《指导建议书》
• D、《季度谈话落实表》

第17题：

工作日志应每周对一周工作进行总结、评估，并及时与团队经理就周工作记录数据进行业绩分析沟通。

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：