更多“按照业务类别不同,客服中心可分为()A、单一客户服务中心B、单点客户服务中心C、综合客户服务中心D、混合型客户服务中心”相关问题
  • 第1题:

    客户服务中心管理工作包括了客服服务中心业务功能、()、客户服务中心的运营标准等。


    正确答案:客户服务中心系统支撑

  • 第2题:

    针对某项业务成立专门的客户服务中心称为单一客户服务中心。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    从服务对象角度看,服务于所有客户的业务咨询、交易办理、投诉建议处理和客户关怀等,称为()

    • A、综合客户服务中心
    • B、单一客户服务中心
    • C、呼入式客户服务中心
    • D、混合型客户服务中心

    正确答案:A

  • 第4题:

    客户服务中心人员密集、知识密集业务密集为客户服务中心的表现。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    客服中心按照业务类别不同,分为()

    • A、综合客户服务中心
    • B、单一客户服务中心
    • C、多点客户服务中心
    • D、单点客户服务中心

    正确答案:A,B

  • 第6题:

    多选题
    客服中心按照业务类别不同,分为()
    A

    综合客户服务中心

    B

    单一客户服务中心

    C

    多点客户服务中心

    D

    单点客户服务中心


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    单选题
    信用卡服务的主要渠道是()。
    A

    综合客户服务中心

    B

    信用卡客户服务中心

    C

    呼入业务服务中心

    D

    呼出业务服务中心


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    对于企业开始针对某项业务成立专门的客户服务中心,如信用卡客户服务中心,又称为()
    A

    单一客户服务中心

    B

    综合客户服务中心

    C

    呼入式客户服务中心

    D

    混合型客服中心


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    客户服务中心从专业上划分为()
    A

    综合业务客户服务中心

    B

    信用卡客户服务中心

    C

    个人业务客户服务中心

    D

    公司业务客户服务中心


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品,此类客服中心按呼叫类型不同,可分为()
    A

    呼入式客户服务中心

    B

    综合客户服务中心

    C

    呼出式客户服务中心

    D

    单一客户服务中心


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    针对某项业务成立专门的客户服务中心称为单一客户服务中心。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    按照业务类别不同,客服中心可分为()
    A

    单一客户服务中心

    B

    单点客户服务中心

    C

    综合客户服务中心

    D

    混合型客户服务中心


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    目前,全国主要商业银行均设立了客服中心。从专业划分来看,包括。()

    • A、综合业务客户服务中心
    • B、单一客户服务中心
    • C、信用卡客户服务中心
    • D、混合型客户服务中心

    正确答案:A,C

  • 第14题:

    信用卡客户服务中心,又称为()客服服务中心

    • A、单点
    • B、多点
    • C、单一

    正确答案:C

  • 第15题:

    按()不同可分为呼入式客服中心、呼出式客服中心与混合型客户服务中心

    • A、按员工数量不同
    • B、按呼叫类型不同
    • C、按业务类别不同
    • D、按服务场所分布区域的情况

    正确答案:B

  • 第16题:

    对于企业开始针对某项业务成立专门的客户服务中心,如信用卡客户服务中心,又称为()

    • A、单一客户服务中心
    • B、综合客户服务中心
    • C、呼入式客户服务中心
    • D、混合型客服中心

    正确答案:A

  • 第17题:

    大多数客户服务中心均为()客服服务中心

    • A、单点
    • B、多点
    • C、单一

    正确答案:B

  • 第18题:

    单选题
    信用卡客户服务中心,又称为()客服服务中心
    A

    单点

    B

    多点

    C

    单一


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    单选题
    按()不同可分为呼入式客服中心、呼出式客服中心与混合型客户服务中心
    A

    按员工数量不同

    B

    按呼叫类型不同

    C

    按业务类别不同

    D

    按服务场所分布区域的情况


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    从服务对象角度看,服务于所有客户的业务咨询、交易办理、投诉建议处理和客户关怀等,称为()
    A

    综合客户服务中心

    B

    单一客户服务中心

    C

    呼入式客户服务中心

    D

    混合型客户服务中心


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    从专业划分来看,客服中心可以分为什么类型()
    A

    综合业务客户服务中心

    B

    信用卡客户服务中心

    C

    储蓄卡客户服务中心


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    大多数客户服务中心均为()客服服务中心
    A

    单点

    B

    多点

    C

    单一


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    目前,全国主要商业银行均设立了客服中心。从专业划分来看,包括。()
    A

    综合业务客户服务中心

    B

    单一客户服务中心

    C

    信用卡客户服务中心

    D

    混合型客户服务中心


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析