从专业划分来看，客服中心可以分为什么类型（）A、综合业务客户服务中心B、信用卡客户服务中心C、储蓄卡客户服务中心

题目

从专业划分来看，客服中心可以分为什么类型（）

  • A、综合业务客户服务中心
  • B、信用卡客户服务中心
  • C、储蓄卡客户服务中心
相似考题

1.从经营业务内容来看，配送中心可以划分为以下两类（ ）A.储存配送中心与流通配送中心B.城市配送中心与区域配送中心C.专业配送中心与柔性配送中心D.集货配送中心与散货配送中心

2.系统从组成要素的性质来看，可以划分为____和____，管理系统属于____。

3. 从测试的内容来看,心理测试可以划分为()三大类。A.评价中心技术 B.职业兴趣测试 C.成绩测试 D.人格测试 E.能力测试

4.从资金的性质来看,主要可以分为几种类型的资金?

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  • 第1题：

    从逻辑结构上来看，彩铃组件集中监控系统可以划分为OAMServer（I2000）、（）几个部分。


    正确答案:OAS、OMD

  • 第2题：

    从家庭的收入构成来看，可以分为（）和（）两大类型。


    正确答案:单收入家庭；双收入家庭

  • 第3题：

    潮汐的类型从长期记录来看，大体上可以分为三种（）。


    正确答案:半日潮、日潮、混合潮

  • 第4题：

    从应用范围来看，信息系统可以分为哪些类型？


    正确答案:1.事物处理系统2.管理信息系统3.智能支持决策系统4.办公自动化系统

  • 第5题：

    从经营业务内容来看，配送中心可以划分为以下两类（）

    • A、储存配送中心与流通配送中心
    • B、城市配送中心与区域配送中心
    • C、专业配送中心与柔性配送中心
    • D、集货配送中心与散货配送中心

    正确答案:C

  • 第6题：

    目前，全国主要商业银行均设立了客服中心。从专业划分来看，包括。（）

    • A、综合业务客户服务中心
    • B、单一客户服务中心
    • C、信用卡客户服务中心
    • D、混合型客户服务中心

    正确答案:A,C

  • 第7题：

    从用户角色及权限角度划分，BNMS用户可以分为（）。

    • A、客服类柜员、签约类柜员
    • B、运营类柜员、签约类柜员
    • C、运营类柜员、客服类柜员
    • D、客服类柜员、监督类柜员

    正确答案:C

  • 第8题：

    填空题
    从开发内容的角度来看，系统设计可以划分为（）和（）两个层面。

    正确答案： 逻辑设计,物理设计
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    填空题
    从薪酬管理的活动内容及其性质来看，薪酬管理活动可以划分为（）、（）和（）三种类型。

    正确答案： 常规管理活动,服务与沟通活动,战略规划活动
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客服中心根据不同的分类维度可划分为。（）
    A

    大、中、小型客服中心

    B

    综合客服中心、单一客服中心

    C

    呼入式客服中心、呼出式客服中心、混合型客服中心

    D

    单点服务中心、多点客服中心


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    系统从组成要素的性质来看，可以划分为_____________和____________，管理系统属于____________。

    正确答案： 自然系统,人造系统,人造系统
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    目前，全国主要商业银行均设立了客服中心。从专业划分来看，包括。（）
    A

    综合业务客户服务中心

    B

    单一客户服务中心

    C

    信用卡客户服务中心

    D

    混合型客户服务中心


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    从开发内容的角度来看，系统设计可以划分为（）和（）两个层面。


    正确答案:逻辑设计；物理设计

  • 第14题：

    以下哪个不是客服中心常用的激励手段的划分类型？（）

    • A、按性质划分
    • B、按对象划分
    • C、按手段划分
    • D、按时间划分

    正确答案:C

  • 第15题：

    从薪酬管理的活动内容及其性质来看，薪酬管理活动可以划分为（）、（）和（）三种类型。


    正确答案:常规管理活动；服务与沟通活动；战略规划活动

  • 第16题：

    物流中心根据（）可以划分为流转中心、配送中心、储存中心和流通加工中心等多种类型。


    正确答案:功能

  • 第17题：

    根据呼叫中心类型不同可划分为：（）

    • A、呼入式客服中心
    • B、呼出式客服中心
    • C、营销型客服中心
    • D、混合型客服中心

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    从薪酬管理的内容及其性质来看，薪酬管理活动可以划分为常规管理活动、（）和战略规划活动三种类型。


    正确答案:服务与沟通活动

  • 第19题：

    客服中心根据不同的分类维度可划分为。（）

    • A、大、中、小型客服中心
    • B、综合客服中心、单一客服中心
    • C、呼入式客服中心、呼出式客服中心、混合型客服中心
    • D、单点服务中心、多点客服中心

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    多选题
    根据呼叫中心类型不同可划分为：（）
    A

    呼入式客服中心

    B

    呼出式客服中心

    C

    营销型客服中心

    D

    混合型客服中心


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    从薪酬管理的内容及其性质来看，薪酬管理活动可以划分为常规管理活动、（）和战略规划活动三种类型。

    正确答案： 服务与沟通活动
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    从测试的内容来看，心理测试可以划分为（  ）三大类。
    A

    评价中心技术

    B

    职业兴趣测试

    C

    成绩测试

    D

    人格测试

    E

    能力测试


    正确答案： E,A
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    从专业划分来看，客服中心可以分为什么类型（）
    A

    综合业务客户服务中心

    B

    信用卡客户服务中心

    C

    储蓄卡客户服务中心


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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