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  • 第1题:

    当目标很重要,但不值得和对方闹翻时,最好采用强制的冲突处理方式。()


    参考答案×将“强制”改为“妥协”

  • 第2题:

    工程建设项目的不同参与方,在项目实施的全过程中,()。

    A、在项目中的角色及利益诉求不同
    B、各方的管理虽然必须相互依存,相互影响,但也会产生矛盾冲突
    C、各个不同参与方采用相同的管理方法和手段,避免矛盾
    D、整体管理良好的工程建设项目都是各参与方利益较为平衡、管理较为协调的项目
    E、项目各方最终要成为利益共同体

    答案:A,B,D,E
    解析:
    C项,不同的项目诉求与目标决定了各个不同参与方将会采用不同的管理方法和手段。

  • 第3题:

    解决()往往需要确认冲突各方在组织结构的职责,有时甚至需要调整整体组织结构。

    • A、利益冲突
    • B、文化冲突
    • C、角色冲突
    • D、心理冲突

    正确答案:C

  • 第4题:

    ()需要使冲突的各方在利益和资源的分配上由不公平重新达到公平状态才能解决。

    • A、利益冲突
    • B、文化冲突
    • C、角色冲突
    • D、心理冲突

    正确答案:A

  • 第5题:

    对于执行重要的且不受欢迎的行动或计划时,宜采用()的处理方式。

    • A、回避或撤出
    • B、竞争或逼迫
    • C、缓和或调停
    • D、妥协

    正确答案:B

  • 第6题:

    协调是组织及其人员面对组织内外各种冲突,冲突各方进行信息沟通,平复情绪、()的活动过程。

    • A、明锐观察
    • B、调节关系
    • C、平衡利益
    • D、情绪控制

    正确答案:B,C

  • 第7题:

    对于处理寻找复杂问题的暂时性解决方案的冲突时,宜采用()的处理方式。

    • A、回避或撤出
    • B、竞争或逼迫
    • C、缓和或调停
    • D、妥协

    正确答案:D

  • 第8题:

    下列适用采用竞争或逼迫的冲突处理方式的有()。

    • A、面对冲突带来的损失会大于解决冲突带来的利益
    • B、执行重要的且不受欢迎的行动或计划
    • C、需要快速决策非常重要或出现紧急情况
    • D、问题出现两个极端且无折中措施
    • E、解决长期悬而未决的问题

    正确答案:B,C,D

  • 第9题:

    单选题
    对于执行重要的且不受欢迎的行动或计划时,宜采用()的处理方式。
    A

    回避或撤出

    B

    竞争或逼迫

    C

    缓和或调停

    D

    妥协


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    对于面对的冲突带来的损失会大于解决冲突带来的利益时,宜采用()的处理方式。
    A

    回避或撤出

    B

    竞争或逼迫

    C

    缓和或调停

    D

    妥协


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    当存在冲突的各方态度开放、真诚和友善,适用于()的冲突处理方式。
    A

    回避或撤出

    B

    正视

    C

    缓和或调停

    D

    妥协


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    对于冲突处理的基本策略,高度合作且武断的情况下,尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是()

    正确答案: 合作策略
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    需要通过冲突各方在不同的文化环境中相互沟通、相互接受和融合方能解决。

    A.利益冲突

    B.文化冲突

    C.角色冲突

    D.心理冲突


    正确答案:B

  • 第14题:

    妥善处理利益冲突对于银行业从业人员来说应当( )。
    A.主动避免参与可能存在利益冲突的业务、项目
    B.主动避免任职于可能产生利益冲突的岗位
    C.在利益发生冲突时应申请回避
    D.发生利益冲突时根据“正常交易原则”向管理层、利益相关人充分披露信息


    答案:A,B,C,D
    解析:
    银行业从业人员应当正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系,妥善处理利益冲突,例如主动避免利益冲突,即主动避免参与可能存在利益冲突的业务、项目;主动避免任职于可能产生利益冲突的岗位。在利益发生冲突时应申请回避或根据“正常交易原则”向管理层、利益相关人充分披露信息,以确保交易的正当性和合理性。故ABCD选项正确。

  • 第15题:

    冲突双方都放弃部分利益,在一定程度上满足冲突对方的部分需要,属于矛盾处理方式上的()

    • A、竞争
    • B、协作
    • C、逃避
    • D、顺应
    • E、折衷

    正确答案:E

  • 第16题:

    对于面对的冲突带来的损失会大于解决冲突带来的利益时,宜采用()的处理方式。

    • A、回避或撤出
    • B、竞争或逼迫
    • C、缓和或调停
    • D、妥协

    正确答案:A

  • 第17题:

    在工程项目冲突处理方式中,适用缓和或调停的处理方式的是()

    • A、需要解决问题的不同层面
    • B、面对冲突带来的损失会大于解决冲突带来的利益
    • C、解决长期悬而未决的问题
    • D、需要平衡参与各方的利益
    • E、项目经理无法做出解决冲突的决策

    正确答案:A,C,D,E

  • 第18题:

    当存在冲突的各方态度开放、真诚和友善,适用于()的冲突处理方式。

    • A、回避或撤出
    • B、正视
    • C、缓和或调停
    • D、妥协

    正确答案:B

  • 第19题:

    ()的特点是针对冲突的原因予以处理,强调满足冲突各方的共同利益。

    • A、回避策略
    • B、缓解策略
    • C、正视策略
    • D、忽视策略

    正确答案:C

  • 第20题:

    单选题
    对于处理寻找复杂问题的暂时性解决方案的冲突时,宜采用()的处理方式。
    A

    回避或撤出

    B

    竞争或逼迫

    C

    缓和或调停

    D

    妥协


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    下列适用采用竞争或逼迫的冲突处理方式的有()。
    A

    面对冲突带来的损失会大于解决冲突带来的利益

    B

    执行重要的且不受欢迎的行动或计划

    C

    需要快速决策非常重要或出现紧急情况

    D

    问题出现两个极端且无折中措施

    E

    解决长期悬而未决的问题


    正确答案: B,C,D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    冲突双方都放弃部分利益,在一定程度上满足冲突对方的部分需要,属于矛盾处理方式上的()
    A

    竞争

    B

    协作

    C

    逃避

    D

    顺应

    E

    折衷


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    解决()往往需要确认冲突各方在组织结构的职责,有时甚至需要调整整体组织结构。
    A

    利益冲突

    B

    文化冲突

    C

    角色冲突

    D

    心理冲突


    正确答案: D
    解析: 暂无解析